Oprava: Chyba SMTP 550 pri odosielaní e-mailov

Niekoľko používateľov sa na nás obracia s otázkami po odmietnutí niektorých (alebo všetkých) e-mailov, ktoré sa pokúšajú odoslať z ich e-mailových klientov (Outlook, Thunderbird atď.), S Chyba SMTP 550 (známa tiež ako chyba SMTP 5.5.0).

Čo spôsobuje chybu SMTP 550?

Preskúmali sme tento konkrétny problém preskúmaním rôznych správ používateľov a stratégií opráv, ktoré sa pokúsili vyriešiť.

Ako sa ukázalo, stavový kód chyby 500 zvyčajne znamená, že e-mail nebolo možné doručiť, pretože poštová schránka príjemcu nie je k dispozícii. Problém je takmer vždy s poštovým serverom príjemcu ako s odosielajúcim klientom.

Dôkladným prehĺbením problému sa nám podarilo identifikovať zoznam potenciálnych podozrivých, ktorí by mohli nakoniec spôsobiť Chyba SMTP 500 :

• E-mailová adresa príjemcu má preklep - Toto je najčastejší spúšťač tejto konkrétnej chybovej správy. Je veľmi možné, že dôvod, prečo dostanete vrátený kód chyby SMTP 500, je ten, že e-mail, ktorý ste zadali do poľa príjemcu, je nesprávny.
• Adresa už na serveri príjemcu neexistuje - Je tiež možné, že sa vám podarilo zadať správnu adresu príjemcu, ale príjemca už na prijímajúcom serveri neexistuje. Adresa mohla byť pozastavená alebo odstránená z dôvodu porušenia pravidiel.
• Antispamové filtrovanie blokuje e-mail - Ďalším možným dôvodom, prečo sa vám zobrazuje chybové hlásenie, je príliš ochranná služba filtrovania nevyžiadanej pošty.
• Služba filtrovania odchádzajúcich e-mailov zablokovala e-mail - Je tiež možné, že váš odosielajúci server má nejaké pravidlá filtrovania odchádzajúcich e-mailov, ktoré nakoniec blokujú odosielanie správy.
• Zlyhanie overenia SMTP - Ďalším možným scenárom je, že správa bola odoslaním SMTP z dôvodu zlyhania autentifikácie SMTP.
• Prijímací poštový server nefunguje - Aj keď je to veľmi zriedkavé, existuje šanca, že server prijímajúcej pošty je nefunkčný a nedokáže spracovať vašu požiadavku na odoslanie.
• Poštová schránka príjemcu je zatvorená, neaktívna, deaktivovaná alebo pozastavená - Problém môže nastať aj preto, že poštová schránka, do ktorej sa pokúšate dostať, je z rôznych dôvodov deaktivovaná / zatvorená / pozastavená.
• Záznamy MX nie sú na poštovom serveri príjemcu správne nakonfigurované - V niektorých zriedkavých prípadoch môže byť problém spôsobený aj nesprávne nakonfigurovanými záznamami MX.

Ak sa pri pokuse o odosielanie pošty stretnete s touto konkrétnou chybou, v tomto článku nájdete niektoré kroky na riešenie problémov. Nižšie nájdete zbierku metód, ktoré na vyriešenie problému použili ostatní používatelia v podobnej situácii.

Nezabúdajte však, že zvyčajne ide o problém s príjemcom, a nie s odosielateľom, takže vaše stratégie opravy sú obmedzené, ak nemáte žiadne prostriedky na riešenie problémov na prijímacom konci.

Metóda 1: Skontrolujte, či v e-mailovej adrese nie sú preklepy

Ako už bolo spomenuté vyššie, najdôležitejšou príčinou tejto chyby je nesprávna e-mailová adresa príjemcu. Z tohto dôvodu znova skontrolujte pole príjemcu (Komu) a ubezpečte sa, že adresa, ktorú ste zadali / vložili, je správna. Uistite sa, že v ňom nie sú medzery, a nezabudnite, že v časti používateľského mena e-mailovej adresy sa rozlišujú veľké a malé písmená.

Zaistenie správneho zadania e-mailovej adresy

Je tiež možné, že ľudia, ktorí vám poskytli e-mail, vám zámerne alebo omylom dali nesprávny e-mail.

Metóda 2: Požiadajte príjemcu, aby odmietol svoju bránu firewall

Ďalším možným scenárom je scenár, v ktorom brána firewall príjemcu bráni tomu, aby sa váš e-mail dostal do doručenej pošty. Je to trochu zložité, pretože ak sa použije tento scenár, neuvidíte iný stavový kód.

Je zrejmé, že ak sa s touto chybou stretnete pri kontaktovaní neznámej osoby alebo pri zasielaní hromadných e-mailov, nebude to možné. Ak však osobu osobne poznáte, môžete ju požiadať, aby dočasne deaktivovala ochranu brány firewall.

Zakazuje sa funkcia Anti-Spam

Niektoré brány firewall tretích strán budú mať samostatnú funkciu Anti-Spam, ktorá bude automaticky pracovať s e-mailovými správami, ktoré sa považujú za spam. Ak je tento scenár použiteľný pre príjemcu, presvedčte ho (alebo urobte sami), aby deaktivoval filter Anti-Spam.

Keď sa príjemca vysporiada s filtrom brány firewall / antispamom, odošlite e-mail znova a skontrolujte, či vám ešte nebol vrátený Chyba SMTP 500.

Ak sa vám stále zobrazuje rovnaký kód chyby, prejdite na ďalší spôsob uvedený nižšie.

Metóda 3: Overenie, či je adresa IP alebo doména na čiernej listine

Je možné, že adresa IP servera alebo doména, ktorú používate na odosielanie e-mailov, sú na čiernej listine antispamovým filtrom. O niektorých e-mailových systémoch je známe, že automaticky odmietajú e-maily z domén a IP na čiernej listine so stavovým kódom 550.

Ak boli vaše e-mailové servery na čiernej listine, niektoré z e-mailov, ktoré pošlete, sa nemusia doručiť. Preto môžete často dostávať časté správy. 550 chybových kódov SMTP . Toto je bežný postup používaný na zníženie množstva spamu.

Našťastie existuje jednoduchý spôsob, ako overiť, či je tento scenár použiteľný pre vašu súčasnú situáciu. Môžete použiť nástroj, ktorý otestuje IP adresu vášho poštového servera na viac ako 100 čiernych zoznamoch e-mailov založených na DNS (čierna listina v reálnom čase, DNSBL, RBL).

Tu je rýchly sprievodca identifikáciou adresy IP vášho poštového servera a overením, či je na čiernej listine:

1. Navštívte tento odkaz ( tu ), zadajte svoju e-mailovú doménu a kliknutím na MX Lookup spustite skenovanie. Toto nám pomôže zistiť IP adresu nášho e-mailového servera.

   Zistenie adresy IP vášho e-mailového servera

   oblečenie na nosenie
2. Keď sa vám podarí zistiť IP adresu vašej e-mailovej domény, skopírujte ju do schránky.
3. Navštívte tento nástroj ( tu ) a vložte IP adresu, ktorú ste predtým načítali, a kliknite na Kontrola čiernej listiny . Po dokončení skenovania sa vám zobrazí zoznam známych e-mailových čiernych zoznamov. Posúvaním nadol v zozname potvrďte, že vaša adresa nie je na čiernej listine.

   Čierna adresa IP

4. Ak zistíte, že IP adresa vášho doménového mena je na jednom z týchto zoznamov na čiernej listine, je takmer samozrejmé, že nemôžete poslať e-mail z dôvodu antispamového filtra.

Ak toto vyšetrovanie odhalí, že vaša e-mailová doména alebo adresa IP je na čiernej listine, skúste na odoslanie e-mailu použiť inú e-mailovú adresu.