Ako opraviť chybu 3002 Magic Jack

Niektorí používatelia Magic Jack vidia 3002 Kód chyby pri pokuse o pripojenie zariadenia k modemu, aby bolo možné volanie VoIP používať na počítači so systémom Windows. Tento problém sa vyskytuje vo všetkých najnovších verziách systému Windows vrátane Windows 10.

Chybový kód Magic Jack 3002

Ako sa ukazuje, existuje niekoľko rôznych potenciálnych vinníkov, ktorí by mohli prispieť k zjaveniu 3002 Kód chyby:

• Bežná nekonzistencia TCP / IP - Ako sa ukázalo, jednou z najbežnejších príčin, ktoré by mohli spôsobiť tento problém, je nekonzistencia IP alebo TCP. Ak to chcete opraviť, všetko, čo musíte urobiť, je reštartovať smerovač, aby smerovač prinútil znovu vytvoriť pripojenia (vrátane toho, ktoré obsahuje zariadenie Magic Jack).
• Rušenie brány firewall - Ak používate AV externého dodávateľa, ktorý obsahuje funkciu brány firewall, je pravdepodobné, že nakoniec naruší funkčnosť vášho zariadenia Magic Jack. V takom prípade by ste sa mali pokúsiť odinštalovať AV balík od iného výrobcu a zistiť, či to nakoniec problém vyrieši.
• Porty Magic Jack sú blokované - Pri určitých smerovačoch je možné, že porty používané zariadením Magic Jack pre VoIP sú aktívne blokované. V takom prípade je najefektívnejším riešením vyriešenia problému vytvorenie statickej adresy IP a jej následné použitie ako a DMZ v nastaveniach smerovača.
• Filtrovanie MAC je povolené - Ak je váš smerovač nakonfigurovaný tak, aby aktívne využíval filtrovanie MAC adries, je očividným cieľom zariadenie Magic Jack. V takom prípade môžete buď úplne zakázať filtrovanie MAC adries v nastaveniach smerovača, alebo ich môžete pridať na bielu listinu zo zoznamu blokovaných adries MAC.

Metóda 1: Reštartovanie smerovača

Pred vyskúšaním akejkoľvek inej opravy by ste mali zistiť, či skutočne máte do činenia s bežnou nekonzistenciou IP / TCP. Tento problém bežne hlásia používatelia Magic Jack hneď pri prvom pokuse o konfiguráciu zariadenia.

Podľa ich správ je však oprava rovnako ľahká ako vynútenie smerovania a opätovného vytvárania pripojení smerovača. Ak 3002 Kód chyby je skutočne spôsobený bežnou sieťovou nekonzistenciou, táto operácia vymaže DNS, IP a vymaže dočasné údaje, ktoré môžu byť zodpovedné za spôsobenie problému.

Ak chcete vykonať túto operáciu, vyhľadajte vypínač na zadnej strane smerovača. Keď to uvidíte, jedným stlačením ho vypnite. Pred opätovným zapnutím počkajte najmenej 30 sekúnd. Na počkanie môžete fyzickým odpojením napájacieho kábla od elektrickej zásuvky zabezpečiť úplné vybitie napájacích kondenzátorov.

Ukážka reštartovania smerovača

Po vykonaní tohto kroku reštartujte smerovač aj počítač a skontrolujte, či sa s týmto stále stretávate 3002 Kód chyby pri pripájaní zariadenia Magic jack.

Ak problém stále pretrváva, pokračujte nižšie k ďalšej potenciálnej oprave.

Metóda 2: Zakázanie alebo odinštalovanie brány firewall

Ak používate problémové kombo smerovača / modemu spojené s firewallom tretích strán, je pravdepodobné, že máte na starosti príliš ochrannú sadu, ktorá nakoniec naruší funkčnosť Magic Jacku.

Tento problém sa údajne vyskytuje iba v prípade nepôvodných balíkov Firewall, ako sú Comodo, Mc Afee a Avira. Nepodarilo sa nám nájsť správy žiadnych používateľov, ktorí by tvrdili, že tento problém spôsobila brána Windows Firewall.

Nezabudnite, že ak používate staromódny firewall, rovnaké bezpečnostné pravidlá zostanú v platnosti aj po ukončení / deaktivácii ochrany bezpečnostnej aplikácie v reálnom čase. Z tohto dôvodu je jediný spôsob, ako zistiť, či váš firewall skutočne spôsobuje problém, je odinštalovať ho spoločne pred vyvodením záveru.

Tu je stručný sprievodca, ako to urobiť:

1. Stlačte Kláves Windows + R otvoriť a Bež dialógové okno. Ďalej zadajte „Appwiz.cpl“ vo vnútri textového poľa a stlačte Zadajte otvoriť Programy a príslušenstvo Ponuka.

   Zadajte príkaz appwiz.cpl a stlačením klávesu Enter otvorte zoznam nainštalovaných programov

2. Vnútri Programy a príslušenstvo ponuky, posuňte sa nadol zoznamom nainštalovaných aplikácií a vyhľadajte balík zabezpečenia, ktorý chcete odinštalovať. Keď to uvidíte, kliknite na ne pravým tlačidlom myši a vyberte Odinštalovať z kontextového menu.

   Odinštalovanie antivírusového programu pomocou ovládacieho panela

3. Na obrazovke odinštalovania dokončite postup podľa pokynov na obrazovke. Ak sa zobrazí výzva, aby ste to urobili automaticky, reštartujte počítač.
4. Pri ďalšom spustení skontrolujte, či sa problém nevyriešil opätovným pripojením zariadenia Magic Jack.

V prípade, že sa stále vyskytuje rovnaký problém, prejdite nadol k ďalšej potenciálnej oprave nižšie.

Metóda 3: Vytvorte statickú IP a nastavte ju ako DMZ

Ak vám žiadna z vyššie uvedených opráv nepomohla, je pravdepodobné, že používate smerovač, ktorý nedôveruje Služby VoIP ako Magic Jack. Niektorí používatelia, ktorí narazili na tento problém na modeloch Q1000 a podobných, uviedli, že sa im problém podarilo vyriešiť nastavením statickej adresy IP na ich počítači a následným nastavením tejto statickej adresy IP ako DMZ v nastaveniach smerovača.

Domáca DMZ (demilitarizovaná zóna) je hostiteľ vo vnútornej sieti, ktorý má všetky otvorené a odkryté všetky porty UDP a TCP - čo je presne to, čo zariadenia Magic Jack potrebujú, aby správne fungovali.

Ak chcete vyskúšať túto potenciálnu opravu, postupujte podľa pokynov uvedených nižšie:

Časť 1: Vytvorenie statickej adresy IP

1. Stlačte Kláves Windows + R otvoriť a Bež dialógové okno. Ďalej zadajte 'kontrola' vo vnútri textového poľa a stlačte Zadajte otvoríte klasické rozhranie ovládacieho panela.
2. Ďalej vyhľadajte pomocou funkcie vyhľadávania v pravom hornom rohu „Sieť“ potom kliknite na Centrum sietí a zdielania zo zoznamu výsledkov.
3. Vnútri Centrum sietí a zdielania v ponuke kliknite na Zmeniť nastavenie adaptéra z vertikálnej ponuky vľavo.
4. Kliknite pravým tlačidlom myši na svoju Wi-Fi alebo Lokálne sieťové pripojenie (podľa toho, či ste momentálne pripojení pomocou káblového alebo bezdrôtového pripojenia) a vyberte Vlastnosti z kontextového menu.
5. Vnútri Vlastnosti obrazovke, otvorte Siete kartu, potom posuňte zoznam pripojení nadol a vyberte položku Internetový protokol verzie 4 (TCP / IPv4) a potom kliknite na ikonu Vlastnosti tlačidlo.
6. Na ďalšej obrazovke povoľte prepínač priradený k Použite nasledujúcu adresu IP a nastav si svoje vlastné hodnoty.
7. Po nastavení správnych hodnôt kliknite na tlačidlo Ok, aby ste uložili zmeny, a potom prejdite na časť 2, kde vám ukážeme, ako vytvoriť miesto DMZ.

   Vytvorenie statickej IP v oknách

   Poznámka: Ak neviete, ktoré hodnoty máte použiť, stlačte Kláves Windows + R otvoriť a Bež dialógové okno. Vo vnútri napíšte „Cmd“ a stlačte Ctrl + Shift + Enter otvoriť zvýšenú CMD. Na Výzva UAC , kliknite Áno udeľovať oprávnenia správcu.

   

   Spustenie príkazového riadku

   Do zvýšenej výzvy CMD zadajte „ ipconfig / všetko ‘ stlačte Vstúpiť, potom si všimnite IPv4 adresa , Masku podsiete a Server DNS . takže ich môžete vložiť dovnútra Ponuka Vlastnosti internetového protokolu verzie 4 (TCP / IPv4) .

   

   Príkazový riadok ipconfig všetko

Časť 2: Konfigurácia DMZ v nastaveniach smerovača

1. Otvorte predvolený prehľadávač a uistite sa, že je váš počítač momentálne pripojený k rovnakej sieti, akú udržiava váš smerovač.
2. Do navigačného panela zadajte rovnakú adresu IP, ktorú ste predtým nastavili ako statickú, a stlačte Zadajte prístup k nastaveniam smerovača.

   Prístup k nastaveniam smerovača

   nemôže nájsť priečinok s aplikáciami Windows 10
3. Ak ste predtým vytvorili akékoľvek vlastné poverenia, vložte ich, aby ste získali prístup k nastaveniam smerovača. V prípade, že ste online nevyhľadávali všeobecné prihlasovacie údaje.
4. Keď ste vo vnútri, kliknite na ikonu Pokročilé menu (Expertné nastavenia) alebo ako sa nazýva konkrétny model smerovača.
5. Vnútri Pokročilé model, kliknite na rozbaliť ponuku s názvom Preposielanie NAT (alebo Nastavenie WAN ) a kliknite na DMZ .

   Prístup do ponuky Nastavenia DMZ

   Poznámka: V závislosti od modelu smerovača a jeho výrobcu sa názvy týchto ponúk môžu líšiť. Ak nemôžete nájsť ekvivalent DMZ menu v nastaveniach smerovača vyhľadajte konkrétne kroky online.

6. Ďalej nastavte DMZ ako statickú adresu IP, ktorú ste predtým nakonfigurovali v časti 1, potom povoľte funkčnosť DMZ a uložte zmeny.
7. Reštartujte smerovač, počkajte, kým sa obnoví prístup na internet, potom pripojte zariadenie Magic Jack a skontrolujte, či sa problém už nevyriešil.

Metóda 4: Zakázanie filtrovania MAC adries

Ak žiadna z vyššie uvedených opráv pre vás nefungovala, je pravdepodobné, že sa u vás vyskytla 3002 Kód chyby z dôvodu, že Filtrovanie MAC (Filter adresovania kódu MAC) je povolený v nastaveniach smerovača. Vo väčšine prípadov sa tento problém údajne vyskytuje u smerovačov Belkin.

Ak máte podozrenie, že váš smerovač je momentálne nakonfigurovaný na prácu s aktívnym filtrovaním MAC adries, mali by ste byť schopní tento problém vyriešiť prístupom do nastavení smerovača a deaktiváciou tejto funkcie.

Ak si nie ste istí, ako to urobiť, postupujte podľa pokynov uvedených nižšie:

1. Otvorte predvolený prehľadávač, vložte jednu z generických adries smerovača do navigačného panela a stlačte Zadajte:

   192.168.0.1 192.168.1.1

2. Na prihlasovacej obrazovke vložte svoje prihlasovacie údaje alebo vyhľadajte predvolené používateľské meno a heslo online, ak ste sa do tohto účtu ešte nikdy neprihlásili.
3. Keď ste vo vnútri, kliknite na Pokročilé (Expertné menu) odhaliť Bezpečnosť Ponuka.
4. Ďalej kliknite na ikonu Bezpečnosť kartu a kliknite na Väzba IP a Mac zo zoznamu podpoložiek.
   Poznámka: Názvy týchto nastavení sa budú líšiť od výrobcu k výrobcovi. Túto možnosť zabezpečenia môžete nájsť aj ako Filtrovanie MAC adries alebo Filtrovanie MAC adries.
5. Vnútri Väzba IP a MAC v ponuke deaktivujte túto možnosť a uložte zmeny.

   Zakázanie filtrovania MAC

6. Reštartujte počítač a smerovač a potom skontrolujte, či zariadenie Magic Jack teraz funguje bez spustenia 3002 Kód chyby.