Skype bol okrem iných funkcií, ako sú zvukové hovory a chatovanie, riešením číslo jedna pre videohovory medzi vzdialenými používateľmi. Vďaka ďalším sociálnym sieťam, ktoré implementujú rovnaké funkcie, sa jej popularita znížila, ale medzi firemnými používateľmi je stále voľbou číslo jeden. Napriek tomu veľa používateľov narazilo na problém zlyhania Skype v systéme Windows príliš často.
Problém sa zvyčajne objaví po aktualizácii používateľov na Windows 10, ale nie je to exkluzívne a objavuje sa v náhodných scenároch takmer z ničoho nič. Existuje niekoľko spôsobov, ako tento problém vyriešiť, takže sa dozviete viac podľa nasledujúcich riešení:
Riešenie 1: Preinštalujte si aplikáciu Skype
Prvé riešenie je známe ako najzákladnejšie a zahŕňa úplné preinštalovanie aplikácie Skype. Táto metóda je pre začiatočníkov najľahšie pochopiteľná a poskytuje úžasné výsledky v kombinácii so skutočnosťou, že vaše osobné údaje budú stále v bezpečí, pretože sú uchované vo vašom účte.
- Kliknite na ponuku Štart a otvorte Ovládací panel tak, že ho jednoducho vyhľadáte zadaním otvoreného okna ponuky Štart. Prípadne môžete kliknúť na ikonu ozubeného kolieska v ľavej dolnej časti ponuky Štart, aby ste otvorili aplikáciu Nastavenia, ak používate Windows 10.
- V ovládacom paneli vyberte možnosť Zobraziť ako: Kategória v pravom hornom rohu okna ovládacieho panela a v časti Programy kliknite na položku Odinštalovať program.
- Ak používate aplikáciu Nastavenia, kliknutím na Aplikácie by sa mal okamžite otvoriť zoznam všetkých nainštalovaných programov v počítači. Počkajte chvíľu, aby sa mohla načítať
- V ovládacom paneli alebo v nastaveniach vyhľadajte Skype a kliknite na Uninstall / Repair. Postupujte podľa pokynov, ktoré sa objavia neskôr, aby ste ju úplne odinštalovali.
- Po dokončení procesu si program znova stiahnite z Internetu alebo z pamäťového zariadenia, ktoré ste použili na jeho inštaláciu, a skontrolujte, či sa problém stále vyskytuje.
Riešenie 2: Nainštalujte balík Media Feature Pack pre vydanie N systému Windows 10
Tento balík médií je sám o sebe celkom užitočný, bez ohľadu na to, či vyrieši váš súčasný problém týkajúci sa inštalácie Skype, pretože s najväčšou pravdepodobnosťou zabráni ďalším problémom súvisiacim s médiami v budúcnosti. O to lepšie je, že existujú používatelia, ktorí tvrdia, že inštaláciou tohto balíka sa problém so Skype zbavil raz a navždy, takže si to určite vyskúšajte na vlastnej koži.
- Prejdite na tento web (oficiálny odkaz spoločnosti Microsoft) a posúvajte sa nadol po stránke, kým nenájdete sekciu Informácie o sťahovaní, kde uvidíte dva odkazy, jeden pre 32-bitové procesory (x86) a jeden zo 64-bitových procesorov (x64). .
- Ak si nie ste istí architektúrou svojho CPU, existuje rýchly spôsob, ako to zistiť. Otvorte prieskumník súborov v systéme Windows, vyhľadajte priečinok This PC a zvoľte Properties. Na karte Všeobecné vlastnosti by ste mali vidieť systémové informácie. V časti Typ systému uvidíte, ktorú verziu procesora vlastníte.
- Stiahnite si príslušný súbor a spustite ho z priečinka Stiahnuté súbory. Postupujte podľa pokynov na obrazovke, aby ste správne nainštalovali nástroj. Po úspešnej inštalácii reštartujte počítač a skontrolujte, či sa nevyskytuje rovnaký problém.
