The Kód chyby Disney+ 14 sa zobrazí, keď sa používatelia pokúsia prihlásiť z nového zariadenia. Vo väčšine prípadov sa tento problém vyskytuje, pretože sa zmenilo heslo účtu pre iný produkt Disney, ktorý používa rovnakú e-mailovú adresu.
Kód chyby Disney+ 14
Ak sa stretnete s týmto problémom a nemôžete autorizovať účet Disney+ na novom zariadení, môžete problém vyriešiť pomocou niekoľkých metód na riešenie problémov. Tu je krátky zoznam potvrdených opráv:
1. Odhláste sa z Disney+ z každého zariadenia a obnovte heslo
Najbežnejší scenár, v ktorom sa stretnete s kódom chyby Disney+ 14, je, keď ste zmenili hlavné heslo pre svoj účet Disney+ na inom zariadení.
Táto chyba sa zobrazí, keď prihlásenie zlyhá z dôvodu nesprávneho hesla. Ak chcete tento problém vyriešiť, musíte sa odhlásiť zo svojho účtu Disney+ z každého pripojeného zariadenia, obnoviť heslo a znova sa prihlásiť.
Tu je rýchly sprievodca, ktorý vás prevedie celou vecou:
- Najprv sa uistite, že ste sa odhlásili z každého účtu Disney na každom zariadení, na ktorom používate túto službu. (PC, Smart TV, mobilný telefón, herná konzola atď.)
- Po odhlásení zo všetkých zariadení Disney prejdite na „ stránku na obnovenie hesla z akéhokoľvek zariadenia.
- Keď sa zobrazí výzva, skontrolujte e-mailovú schránku a získajte 6-miestny kód, ktorý vygeneroval nástroj na obnovenie hesla.
Obnovte heslo na Disney+
Poznámka: Ak nemôžete nájsť kód na obnovenie na primárnej karte alebo karte aktualizácií, začiarknite aj políčko nevyžiadanej pošty.
- Pridajte kód na obnovenie, stlačte Ďalej, vyberte nové heslo a dokončite proces.
- Prihláste sa pomocou novo vygenerovaného hesla na každom zariadení, ktoré používate na streamovanie obsahu Disney+.
Ak sa stále zobrazuje chybový kód Disney+ 14, aj keď ste úspešne resetovali svoje heslo, prejdite na nasledujúcu metódu nižšie.
2. Spojte sa s podporou Disney+
Ak vám vyššie uvedená metóda nepomohla vyriešiť problém, s najväčšou pravdepodobnosťou máte problém s chybou platformy, ktorá ovplyvnila ostatných používateľov.
Zdá sa, že k tomu dochádza, keď sa jeden účet Disney+ používa na streamovanie obsahu na viacerých zariadeniach a heslo sa zmení. V tomto prípade je jediným schodným riešením (ak ste sa už pokúsili zmeniť heslo prostredníctvom ponuky obnovenia) kontaktovať zástupcu podpory Disney+ a požiadať ho o pomoc.
Tu je rýchly sprievodca krok za krokom, ktorý vás prevedie celým procesom:
- Otvorte webový prehliadač (najlepšie z počítača PC alebo Mac) a prejdite na hlavná stránka podpory Disney+ .
- Ďalej prejdite nadol do spodnej časti stránky a kliknite na Živý rozhovor ikonu.
Otvorte živý chat s Disney+
- Napíšte krátky popis problému do kontextového okna, ktoré sa práve objavilo.
Začnite živý rozhovor so zástupcom Disney+
Poznámka: Môžete napísať niečo v tomto zmysle „Dostávam kód chyby 14 zakaždým, keď sa pokúsim prihlásiť pomocou svojho účtu Disney+ napriek tomu, že som použil správne heslo“
- Kliknite na Živý rozhovor začať konverzáciu so živým podporným agentom.
- Počkajte, kým sa k rozhovoru nepripojí zástupca Disney+. S najväčšou pravdepodobnosťou zruší autorizáciu vášho účtu zo všetkých aktuálne pripojených zariadení a nechá vás vytvoriť nové heslo pre váš hlavný účet Disney+.
