Ak ste používateľom Outlooku, môže sa vyskytnúť problém s Appcrash. Zakaždým, keď otvoríte program Microsoft Outlook, dôjde k jeho zlyhaniu a zobrazeniu chyby. Aplikácia Microsoft Outlook prestala fungovať. Ak kliknete na Zobraziť podrobnosti z dialógového okna chyby, zobrazia sa podrobnosti o probléme. Názov udalosti bude APPCRASH a chybný modul bude KERNELBASE.dll. Tento problém vám samozrejme zabráni v používaní Outlooku. Existujú však prípady, keď dôjde k zlyhaniu Outlooku iba pri otvorení e-mailu. Niektorí používatelia teda budú môcť otvoriť aspoň Microsoft Outlook, zatiaľ čo iní používatelia nebudú môcť ponechať Microsoft Outlook otvorený.
Problém zvyčajne spôsobuje poškodený alebo poškodený profil programu Outlook alebo poškodený súbor osobných údajov (PST) alebo offline dátový súbor (OST). Spravidla sa to vyrieši jednoduchým vytvorením nového profilu Outlooku. Ďalšou vecou, ktorá by mohla spôsobiť tento problém, sú doplnky. Doplnky môžu byť veľmi užitočné, ale niektoré z nich môžu obsahovať chybu alebo môžu byť poškodené. Pretože doplnky fungujú s aplikáciou, dôjde v prípade problémového doplnku k ich zlyhaniu. Za týmto problémom teda môžu byť aj doplnky.
Metóda 1: Vytvorenie nového profilu Outlooku
Pretože najpravdepodobnejšou príčinou je poškodený profil programu Outlook, vyriešením tohto problému bude jednoduché vytvorenie profilu programu Outlook.
Tu sú kroky na opätovné vytvorenie vášho profilu Outlook
- Skontrolujte, či je program Outlook zatvorený
- Vydrž Kláves Windows a stlačte R
- Typ ovládací panel a stlačte Zadajte
- Kliknite Zobraziť podľa a vyberte malé ikony z rozbaľovacej ponuky
- Kliknite Mail
- Kliknite Zobraziť profily
- Kliknite Pridať
- Zadajte meno, ktoré chcete dať novému profilu, a kliknite na ikonu Ok
- Uvidíte nové dialógové okno s názvom Pridať nový účet . Toto dialógové okno je potrebné na zadanie informácií týkajúcich sa vášho účtu. Spravidla sa vyplní automaticky, ale ak nie, musíte vyplniť podrobnosti, ako je e-mailová adresa (a ďalšie podrobnosti podľa vašich požiadaviek), a kliknúť Ďalšie
- Kliknite Skončiť akonáhle ste hotoví
- Skontrolujte túto možnosť Vždy používajte tento profil je vybraný
- V rozbaľovacej ponuke pod možnosťou Vždy použiť tento profil vyberte svoj novovytvorený profil
- Kliknite Podať žiadosť potom vyberte Ok
Teraz spustite program Outlook a skontrolujte, či sa tým problém vyriešil alebo nie.
Metóda 2: Zakázanie doplnkov
Táto metóda je určená pre ľudí, ktorí po otvorení alebo kliknutí na e-mail čelia zlyhaniu aplikácie Outlook. Táto metóda vyžaduje, aby ste otvorili program Outlook, a nebudete môcť postupovať podľa pokynov, ak program Outlook nemôžete otvoriť.
Niekedy môže nastať problém s jedným (alebo viacerými) doplnkami aplikácie Outlook. Najlepším spôsobom, ako skontrolovať, či problém spôsobuje doplnok, je zakázať všetky z nich a potom sa pokúsiť otvoriť e-mail, ktorý spôsobuje zlyhanie Outlooku. Ak sa problém neobjaví, jednoznačne to znamená, že problém bol s doplnkami. Najprv sa pozrime na kroky, ako zakázať doplnky v Outlooku.
- Otvorené Výhľad
- Kliknite Súbor
- Vyberte možnosti
- Vyberte Doplnky z ľavej tably
- Kliknite Choď . Toto tlačidlo by malo byť v spodnej časti a pred Spravovať oddiel
- Teraz kliknite na políčka a odškrtnúť krabice pre všetkých doplnky . Týmto sa deaktivujú tieto doplnky
- Kliknite Ok akonáhle ste hotoví
Teraz skontrolujte, či problém pretrváva alebo nie. Ak problém stále pretrváva, jednoducho zopakujte všetky kroky uvedené vyššie a začiarknite políčka doplnkov, ktoré chcete povoliť. Na druhej strane, ak problém zmizne, znamená to, že problém bol spôsobený jedným z (alebo viacerými) doplnkami. V takom prípade jednoducho zopakujte všetky kroky uvedené vyššie a začiarknutím iba jedného políčka povolíte jeden doplnok. Kliknite na ok a začiarknite, že povolením tohto doplnku sa problém vrátil, alebo nie. Ak sa problém nevráti, je tento doplnok v poriadku. Zopakujte kroky uvedené vyššie a povoľte ďalší doplnok. Teraz skontrolujte, či sa problém znova objavil alebo nie. Pokračujte v tom a postupne povoľujte všetky doplnky. To vám pomôže skontrolovať, ktorý doplnok spôsobuje problém. Po vyhľadaní problematického doplnku postupujte podľa krokov uvedených vyššie a vyberte doplnok. Teraz kliknite na Odstrániť a odstráňte to. Kliknite na tlačidlo Ok a mali by ste byť pripravení.
3 minúty prečítané
