Niektorí používatelia sa sťažujú, že iexplore.exe (iexporer.exe) proces sa stále zobrazujú v Správcovi úloh po internet Explorer je zatvorené. S týmto správaním sa môžete stretnúť od Internet Explorer 8 , až po Internet Explorer 11 .
Z našich vyšetrovaní je tento konkrétny scenár príznakom škodlivého alebo nezávadného doplnku, ktorý bráni programu Internet Explorer v správnom vypnutí.
Ak v súčasnosti zápasíte s týmto problémom a premýšľate, ako sa s týmto problémom vysporiadať, pomôžu vám nasledujúce metódy. Podarilo sa nám identifikovať niekoľko potenciálnych opráv úspešne použitých inými používateľmi v podobnej situácii, ako ste vy. Postupujte podľa jednotlivých metód, kým narazíte na opravu, ktorá vyrieši problém vo vašom konkrétnom scenári.
Metóda 1: Riešenie bezpečnostnej hrozby
Existuje niekoľko hlavných reklamných predmetov, ktoré sú indikátormi škodlivého doplnku. Pre začiatočníkov si pozrite presný pravopis procesu v Správca úloh . Stlačte Ctrl + Shift + Esc a uvidíme, či sa úloha volá iexplorer.exe (nie iexplore.exe ). The iexplorer.exe úloha je upravený proces, ktorý používa malware na maskovanie ako legitímny komponent. Majte na pamäti, že väčšina autorov škodlivého softvéru konfiguruje svoje programy tak, aby sa podobali spustiteľným súborom so zvýšenými oprávneniami, aby sa zabránilo skenovaniu zabezpečenia. Ak váš Správca úloh zobrazuje proces uvedený ako iexplorer.exe, je váš systém pravdepodobne infikovaný.
V takom prípade by ste mali prehľadať systém pomocou výkonného antivírusového skenera. Pretože spustiteľný súbor môže skĺznuť cez trhlinky skrytím v systémovom priečinku, odporúčame vám použiť dôkladnú bezpečnostnú sadu, ako je Malwarebytes .
Poznámka: Ak neviete, ako ju použiť, postupujte podľa nášho podrobného článku ( tu ) o inštalácii a vyčistení vášho systému od malvéru pomocou Malwarebytes.
Ak program Malwarebytes nedokáže nájsť žiadne infikované súbory, môžete tiež skenovať systém pomocou Bezpečnostný skener spoločnosti Microsoft. Niektorí používatelia uviedli, že tento skener účinne identifikoval a odstránil trójske kone, ktoré spôsobujú tento problém, keď zlyhali iné skenery.
Metóda 2: Odstránenie pomocného programu odkazu na Adobe PDF
Ďalším bežným scenárom, ktorý spustí toto správanie, je, keď si používateľ nainštaluje nezávadný doplnok, ktorý funguje cez Internet Explorer. Najbežnejší výskyt tohto druhu je Pomocník odkazu na Adobe PDF.
Nezabúdajte však, že tento konkrétny doplnok je legitímny a vášmu systému nijako neublíži inak, ako si vyžaduje malý počet zdrojov.
S ohľadom na to by ste mali skontrolovať svoje Doplnky pre Internet Explorer . Ak to chcete urobiť, otvorte internet Explorer , kliknite na ikonu koliesko nastavení (pravý horný roh) a kliknite na Spravovať doplnky .
Po príchode do okna Správa doplnkov prechádzajte zoznamom a overte, či máte Nainštalovaný pomocný program odkazu na Adobe PDF . Tento doplnok nie je škodlivý, ale je známe, že zachováva legitímny proces Internet Explorer (iexplore.exe) sa otvorí aj potom, čo používateľ zatvorí internetový prehliadač.
Ak to zistíte Pomocník odkazu na Adobe PDF je nainštalovaný, kliknite naň pravým tlačidlom myši a vyberte Zakázať . Potom zatvorte program Internet Explorer a reštartujte počítač.
Metóda 3: Spustenie programu Internet Explorer v režime bez doplnkov
Jedným zo spôsobov, ako bezpečne určiť, či niektorý z nainštalovaných doplnkov IE spôsobuje tento problém, je ich všetky vypnúť a zistiť, či iexplore.exe proces je spustený po zatvorení internetového prehliadača.
Ak to chcete urobiť, otvorte program Internet Explorer a zadajte „ about: NoAdd-ons ” v paneli s adresou a stlačte Zadajte. Mali by ste vidieť správu, ktorá to signalizuje internet Explorer beží bez doplnku.
Po vypnutí všetkých doplnkov jednoducho zavrite internet Explorer a otvorené Správca úloh (Ctrl + Shift + Esc) . Ak proces iexplore.exe proces už nie je viditeľný, práve ste zistili, že problém spôsobuje jeden z doplnkov IE.
Teraz je potrebné prísť na to, ktorý doplnok je zodpovedný. Ak to chcete urobiť, znova otvorte IE, prejdite na nastavenie (ozubené koleso) a kliknite na Spravovať doplnky . Potom začnite deaktiváciou všetkého, čo nie je podpísané Microsoft Corporation alebo Oracle .
Ďalej systematicky zakážte všetky zostávajúce doplnky, ukončite IE a potom skontrolujte Správca úloh aby sme zistili, či proces zmizol. Urobte to vždy, keď povolíte nový doplnok, a nakoniec zistíte jeho vinníka. Keď ju nájdete, deaktivujte ju a potom odstráňte zo zoznamu doplnkov prehliadača Internet Explorer.
Metóda 4: Preskúmajte antivírusový balík tretej strany
Niektorí používatelia nahlásili, že problém bol automaticky vyriešený po deaktivácii ich externých bezpečnostných balíkov. Ako sa ukazuje, tento konkrétny problém môže byť spôsobený aj antivírusovým balíkom tretích strán. Zďaleka najviac hlásených výskytov je Sophos Antivirus, Symantec Endpoint Protection a Avira Antivirus .
Ak máte vo svojom systéme nainštalovanú niektorú z týchto bezpečnostných súprav, skúste vypnúť ochranu v reálnom čase. Potom otvorte Internet Explorer, znova ho zatvorte a potom otvorte Správca úloh aby sme zistili, či iexplore.exe uzavrel spolu s IE. Upozorňujeme, že niektoré programy AV nemožno deaktivovať a na odstránenie ich rušivých účinkov bude potrebné ich odinštalovať.
Poznámka: Pamätajte, že vyššie uvedené kroky by ste mali vyskúšať aj s každou ďalšou bezpečnostnou sadou tretích strán (nielen) Sophos Antivirus , Symantec Endpoint Protection a Avira ), pretože môžu existovať ďalšie konflikty, ktoré používatelia nenahlásili.
Ak zistíte, že problém spôsobuje antivírusový balík, mali by ste sa spojiť s príslušným tímom podpory alebo nainštalovať iný bezpečnostný balík.
4 minúty prečítané
