Môžete sa stretnúť s zlyhalo stiahnutie prílohy správa kvôli poškodenej pamäti cache / údajom služby MMS alebo poškodenej oblasti vyrovnávacej pamäte. Chybové hlásenie môže spôsobiť aj nekompatibilné aplikácie na zasielanie správ alebo neplatné nastavenia APN.
Dotknutý používateľ narazí na chybu pri pokuse o stiahnutie prílohy MMS. Niektorí používatelia hlásili, že čelia problému, iba v skupinových rozhovoroch. Chybové hlásenie sa zobrazí aj vtedy, keď používateľ odomkne svoj telefón (v niektorých prípadoch na uzamknutej obrazovke) alebo keď spustí aplikáciu na odosielanie správ.
Nepodarilo sa stiahnuť prílohu z multimediálnej správy
Tento problém je zložitý, pretože to môže byť spôsobené poskytovateľom služieb alebo telefónom.
Pred začatím procesu riešenia problémov so stiahnutím multimediálnej správy sa uistite, že nejaká je žiadny limit veľkosti súboru povolená v nastaveniach MMS. Skontrolujte tiež, či iná SIM karta s vaším telefónom funguje dobre. Ak je to tak, potom je problém u poskytovateľa služieb. Ak nefunguje, problém má s telefónom. Navyše sa uistite, že existuje žiadny výpadok siete v oblasti.
Majte na pamäti, že a telefón, ktorý nie je dopravcom môže zlyhať pri sťahovaní MMS správy, aj keď je povolené volanie cez Wi-Fi. Tiež, ak sa práve zobrazuje chybové hlásenie a žiadna MMS čaká na spracovanie, skúste aktivovať / deaktivovať upozornenia na správy v nastaveniach telefónu.
Uistite sa, že máte dátový plán aktivovaný pre vaše pripojenie. Tiež, ak ste niekedy používali iMessage, potom odhlásiť svoje číslo zo služby iMessage (môžete to urobiť ako poslednú možnosť). V neposlednom rade, reštart alebo povoliť / zakázať režim v lietadle.
Riešenie 1: Zmena siete / sieťového režimu
Nebudete si môcť stiahnuť MMS Ak sa pokúšate stiahnuť prílohu MMS cez Wi-Fi, pokiaľ nie je aktivovaná možnosť volania cez Wi-Fi. A ak je uvedená možnosť aktívna, aj potom sa môžete stretnúť s problémom na telefónoch, ktoré nie sú operátormi. V takom prípade môže problém vyriešiť vypnutie Wi-Fi a povolenie mobilných dát.
- Odomknúť váš telefón a zošmyknúť sa z hornej časti obrazovky.
- Potom klepnite na Wi-Fi vypnúť.
- Teraz klepnite na Mobilné dáta aby to bolo možné.
Zakážte Wi-Fi a povolte mobilné dáta
- Potom skúste Stiahnuť ▼ v správe skontrolujte, či nie je zrejmá z chyby.
- Ak nie, tak otvorte nastavenie telefónu a klepnite na Viac .
V Nastaveniach otvorte Viac
- Teraz klepnite na Mobilná sieť .
Otvorte nastavenie mobilnej siete
- Potom klepnite na Preferovaný režim siete .
Otvorte nastavenie preferovaného sieťového režimu
- Teraz vyskúšajte rôzne režimy siete napríklad Automatické alebo LTE atď. a skontrolujte, či je problém MMS vyriešený.
Zmeniť preferovaný režim siete
Riešenie 2: Povolenie / zakázanie nastavenia automatického načítania MMS
Automatické načítanie je funkcia (ak je povolená), pomocou ktorej váš telefón automaticky stiahne multimédiá a používateľ nebude musieť sťahovať klepnutím na médium. Ale táto funkcia automatického načítania je v prípade našej chybovej správy dvojsečnou zbraňou. Niekedy je to nevyhnutné na získanie správy, zatiaľ čo v iných prípadoch je to hlavná príčina problému. V našom prípade môže problém vyriešiť zapnutie / vypnutie automatického načítania.
- Otvorte aplikáciu Správy a klepnite na Ponuka .
- Potom klepnite na nastavenie .
Otvorte Nastavenia správ
- Teraz vypnite možnosť Automatické načítanie (alebo Auto Fetch) a reštart tvoj telefón. Ak je už povolená, deaktivujte ju.
Zakážte nastavenie automatického načítania MMS
- Po reštarte skontrolujte, či si môžete stiahnuť MMS správu.
Riešenie 3: Zakážte deaktivátor balíka
Package Disabler (alebo akýkoľvek podobný nástroj) používa veľa používateľov na blokovanie aplikácií bloatware. Ak je povolená možnosť „Disable Bloatware“, program Package Disabler blokuje mnoho základných aplikácií a služieb. S touto chybou sa môžete stretnúť, ak je služba MMS na vašom telefóne označená bloatware Zákazníkom balíkov, a teda je služba zakázaná. V tomto scenári môže problém vyriešiť deaktivácia deaktivátora balíka.
- Klepnite na ikonu Widget Disabler balíka (ak je povolená, mala by mať červenú farbu) a farba ikony widgetu zmení farbu na modrú.
Zakázať deaktivátor balíka
- Potom skontrolujte, či si môžete stiahnuť MMS správu.
Riešenie 4: Povoliť program Booster na stiahnutie
Download Booster je funkcia (podporovaná hlavne spoločnosťou Samsung), pomocou ktorej môžete sťahovať súbory väčšie ako 30 megabajtov rýchlejšie pomocou súčasného pripojenia Wi-Fi a mobilného dátového pripojenia. Podporu sťahovania je možné použiť na stiahnutie rôznych položiek, ako sú aplikácie v aplikáciách Galaxy a Play Store atď.
Pri diskusii sa môže vyskytnúť chyba, ak porucha sieťovej komunikácie zastavuje načítanie správy v aktuálnom sieťovom režime. V tejto súvislosti si môžu používatelia Samsungu stiahnuť multimediálnu správu povolením funkcie Download Booster.
- Povoliť Wi-Fi a mobilné dáta .
- Teraz otvorené nastavenie telefónu a klepnite na Pripojenia .
Otvorte Nastavenia pripojenia
- Potom klepnite na Ďalšie nastavenia pripojenia .
Otvorte ďalšie nastavenia pripojenia
- Teraz klepnite na Stiahnite si Booster .
- Potom povoľte Stiahnite si Booster a reštart vaše zariadenie.
Povoliť zosilňovač sťahovania
- Po reštarte skúste stiahnuť správu MMS a skontrolujte, či v nej nie je chyba.
Riešenie 5: Vymažte medzipamäť a dáta pre službu MMS
Služba MMS používa na vykonávanie svojich operácií medzipamäť. Môže sa stať, že si nebudete môcť stiahnuť MMS správu, ak sú poškodené medzipamäť / dáta služby. V tejto súvislosti môže problém vyriešiť vyčistenie medzipamäte a údajov služby.
- Otvorené nastavenie telefónu a klepnite na Aplikácie .
- Teraz klepnite na Viac (v dolnej časti obrazovky) a potom klepnite na Zobraziť systém .
Zobraziť systém v nastaveniach aplikácií
- Teraz klepnite na MmsService a potom ďalej Skladovanie .
Klepnite na službu MMS
- Teraz klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť a Vyčistiť dáta a potom potvrďte dialóg.
Vymažte medzipamäť a údaje služby MMS
- Teraz reštart tvoj telefón.
- Po reštarte sa pokúste správu stiahnuť a skontrolovať, či bol problém vyriešený.
Riešenie 6: Vymažte oblasť medzipamäte
Okrem medzipamäte aplikácie používa Android OS oddiel medzipamäte na rôzne systémové operácie. Pri diskusii sa môžete stretnúť s chybou, ak dôjde k poškodeniu uvedeného oddielu vyrovnávacej pamäte. V tejto súvislosti môže problém vyriešiť vyčistenie oddielu vyrovnávacej pamäte.
- Vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte .
- Reštartujte smartphone a skontrolujte, či v telefóne nie je chyba MMS.
Riešenie 7: Zakážte protokol IPV6
Protokol IPV6 bol zavedený s cieľom napraviť obmedzenia protokolu IPV4, ale stále má svoj podiel problémov. S chybou sa môžete stretnúť, ak je vo vašom smerovači povolený protokol IPV6 a toto pripojenie používate na stiahnutie MMS. V tejto súvislosti môže problém vyriešiť deaktivácia protokolu IPV6.
- Zakázať protokol IPV6 na tvojom router . Môžete to urobiť tak, že prejdete do časti Nastavenia smerovača prostredníctvom adresy IP uvedenej na jeho zadnej strane.
- Potom skontrolujte, či si môžete stiahnuť správy MMS.
Riešenie 8: Zmena aplikácie na zasielanie správ
Problém s MMS, s ktorým sa stretávate, môže byť spôsobený aplikáciou na odosielanie správ, ktorú používate. V niektorých prípadoch problém generuje aplikácia na zasielanie správ, zatiaľ čo v iných prípadoch sa problém vyrieši pomocou aplikácie na zasielanie správ. Komunita smartfónov má zmiešané názory. Ak používate T-Mobile, skúste použiť T-Mobile Číslice.
Ak používate aplikáciu na zasielanie správ, nainštalovať ďalšie správy aplikácie ako Správy (Google), Hangouts, Textra a potom prepnite predvolenú aplikáciu na zasielanie správ na novo nainštalovanú aplikáciu.
Ak používate akýkoľvek 3rdaplikácia na zasielanie správ na párty, prepnite predvolené správy aplikácia do aplikácia na zasielanie správ o akciách .
- Ak chcete nastaviť predvolenú aplikáciu Správy, otvorte nastavenie telefónu a klepnite na Správca aplikácií.
- Potom klepnite na Viac tlačidlo a potom klepnite na Konfigurácia aplikácií .
Otvorte ponuku Konfigurovať aplikácie
- Teraz klepnite na Aplikácia SMS .
Klepnite na aplikáciu SMS
- Potom v zozname aplikácií vyberte aplikáciu ktorú chcete použiť ako predvolenú aplikáciu pre správy.
Vyberte predvolenú aplikáciu pre SMS
- Po zmene aplikácie Predvolené SMS skontrolujte, či je chyba správy MMS vyriešená.
Riešenie 9: Preinštalujte / resetujte nastavenia operátora alebo APN
Váš telefón používa na pripojenie k bezdrôtovej službe APN (názov prístupového bodu). Ak nastavenia protokolu APN v telefóne nie sú platné, nebudete si môcť stiahnuť správy MMS. V takom prípade môže problém vyriešiť opätovná inštalácia alebo obnovenie nastavení operátora.
- Otvorené nastavenie telefónu a klepnite na Viac .
V Nastaveniach otvorte Viac
- Potom klepnite na Mobilná sieť a potom Názvy prístupových bodov .
Otvorte názvy prístupových bodov
- Klepnite na Ponuka a potom klepnite na Obnoviť pôvodné nastavenia .
Obnovte pôvodné nastavenia APN
- Skontrolujte, či je problém vyriešený. Ak nie, otvorte Názvy prístupových bodov ako je uvedené vyššie a vymazať všetko požadované APN.
- Potom pridať nový APN (nastavenie APN získate od svojho operátora). Ak máte uložené správy nastavení MMS, potom pomocou týchto správ pridajte APN.
- Po obnovení predvolených nastavení skontrolujte, či je problém MMS vyriešený.
Riešenie 10: Aktualizácia profilu a PRL
Počas diskusie sa môžete stretnúť s chybou, ak je poškodený dátový profil vášho zariadenia alebo databázy PRL (Preferred Roaming List). Ak je neplatný PRL / profil, nemusí váš telefón sťahovať správy MMS. V tejto súvislosti môže problém vyriešiť aktualizácia profilu a PRL.
- Otvorené nastavenie telefónu a klepnite na O telefóne .
- Teraz klepnite na Systém a potom na zobrazenej obrazovke klepnite na Aktualizovať profil .
Aktualizovať profil
- Teraz klepnite na Aktualizácia PRL a reštart tvoj telefón .
Aktualizujte PRL
- Po reštarte skontrolujte, či je problém MMS vyriešený .
Ak problémy stále pretrvávajú, skúste nahlásiť svoj problém telefón ako stratený prostredníctvom samoobslužného portálu. Počkajte 15 minút a potom nahláste telefón ako nájdený . Toto fungovalo pre mnohých používateľov, ale uvedomte si, že to môže vyžadovať papierovanie u niektorých operátorov a váš telefón sa môže tiež uzamknúť. Skôr ako budete pokračovať, poraďte sa so svojím dopravcom.
6 minút prečítania
