Niektorí používatelia systému Windows 10 hlásia, že nemôžu používať veľa funkcií Cortany, pretože AI Assistant sa nedokáže pripojiť k internetu. Najčastejšie postihnutí používatelia hlásia, že k tomuto problému dochádza, aj keď je internetové pripojenie stabilné a lokalizačné služby sú povolené.
Cortana sa nemôže pripojiť k internetu
Aktualizácia: Toto konkrétne správanie Cortany sa potvrdzuje iba pri účtoch Microsoft.
Čo spôsobuje chybu Cortana Not Connecting to the Internet
Po preskúmaní problému a preskúmaní rôznych správ používateľov sa nám podarilo vytvoriť zoznam potenciálnych príčin, ktoré spustia toto správanie Cortany. Tu je zoznam vinníkov, ktorí môžu spôsobiť alebo prispieť k zjaveniu tohto čísla:
- Cortana zasahuje server proxy - Existujú potvrdené správy, kde tento konkrétny problém spôsobil server proxy, ktorý filtroval sieťové pripojenie. To údajne narúša schopnosť Cortany prispôsobovať výsledky vyhľadávania a dotazy podľa polohy používateľa.
- Problémová domáca sieť - Ak máte dynamickú adresu IP, môžete očakávať občasné nezrovnalosti s Cortanou vždy, keď sa vaša adresa IP zmení v priebehu prevádzky. Riešením je v tomto prípade jednoduché reštartovanie domácej siete.
- Informácie o účte Microsoft sú nekonzistentné - Ako už nahlásilo niekoľko používateľov, k tomuto problému môže dôjsť aj v prípade, že informácie o vašom konte Microsoft nie sú úplné alebo porušujú štandardy komunity.
- Je potrebné overiť účet Microsoft - Ak máte vo svojom účte Microsoft aktivované dvojstupňové overenie, možno budete musieť svoj účet overiť, aby bola Cortana opäť použiteľná.
Ako opraviť chybu Cortana Not Connecting to the Internet
Ak sa v súčasnosti ťažko snažíte, aby sa Cortana pripojila k internetu, tento článok vám predstaví zbierku overených krokov na riešenie problémov. Ďalej uvádzame zbierku metód, ktoré na vyriešenie problému použili ostatní používatelia v podobnej situácii.
Najlepšie výsledky dosiahnete, ak budete postupovať podľa nižšie uvedených metód v poradí, v akom sú uvedené. Začnite s prvým a pokračujte smerom nadol, kým nenarazíte na opravu, ktorá vám umožní problém vyriešiť. Poďme začať!
Metóda 1: Reštartujte alebo resetujte modem alebo smerovač
Niektorí používatelia, ktorí zápasili s rovnakým problémom, oznámili, že problém bol opravený hneď po reštartovaní domácej siete. Než teda urobíte čokoľvek iné, ubezpečte sa, že problém nespôsobuje domáci smerovač alebo modem.
Ak chcete túto teóriu otestovať, jednoducho odpojte a znova pripojte napájací kábel modemu alebo použite resetovacie tlačidlo na zadnej strane, ak modem má.
Odpojte kábel alebo použite tlačidlo Reset
Poznámka: Majte na pamäti, že u niektorých modelov tlačidlo Reset vymaže aj poverenia pripojenia. Ak sa chcete vyhnúť ďalším problémom, odpojenie napájacieho kábla je pravdepodobne najbezpečnejšia stávka.
Po reštarte siete sa tiež odporúča reštartovať počítač, aby router alebo modem prinútili znova priradiť adresu IP vášmu počítaču.
Ak táto metóda nebola efektívna pri riešení problému s Cortanou, pokračujte ďalej nasledujúcou metódou nižšie.
Metóda 2: Zakázanie akýchkoľvek serverov proxy (ak sú k dispozícii)
Ak používate všeobecnú aplikáciu proxy alebo jednoducho odchádzajúce pripojenia prehľadávača filtrujete cez proxy, deaktivujte ich a skontrolujte, či sa Cortane podarí obnoviť.
Nezabúdajte však, že po vypnutí riešenia proxy servera sa môže vyžadovať reštartovanie počítača. Keď tak urobíte, zistite, či sa Cortana dokáže pri ďalšom spustení pripojiť na internet.
Ak táto metóda nebola použiteľná pre váš konkrétny scenár, pokračujte ďalej nasledujúcou metódou.
Metóda 3: Spustenie inej aplikácie, ktorá používa a Microsoft účet
Môže sa to javiť ako zvláštna oprava, ale veľa používateľov uviedlo, že táto metóda úspešne umožnila Cortane opäť sa pripojiť k internetu. Táto metóda spočíva v spustení inej aplikácie, ktorá využíva informácie o vašom účte Microsoft podobným spôsobom ako Cortana - Store je pre túto úlohu veľkým uchádzačom.
Niekoľko používateľov, ktorí predtým bojovali s týmto konkrétnym problémom, uviedli, že spustenie aplikácie Store ich vyzvalo na dialógové okno, ktoré im umožnilo aktualizovať svoj účet Microsoft požadovanými informáciami.
V tejto súvislosti otvorte aplikáciu Sore a skontrolujte, či ste schopní vyplniť informácie o svojom účte Microsoft. Po dokončení procesu reštartujte počítač a pri ďalšom spustení skontrolujte, či sa problém s pripojením Cortana vyriešil.
Metóda 4: Overte svoj účet Microsoft
Podľa niekoľkých správ používateľov sa nemusí Cortana pripojiť k internetu, pretože váš účet Microsoft už nie je overený. Spravidla sa to stane v tých prípadoch, keď používateľ používa dvojstupňový autentifikačný systém so svojím kontom Microsoft.
Ak je tento scenár použiteľný pre vašu situáciu, otvorte nastavenie aplikáciu a kliknite na Účty . Potom sa pozrite do svojho účtu Microsoft a zistite, či máte hypertextový odkaz na overenie. Ak nejaký máte, kliknite naň.
Kliknite na Overiť
Ďalej podľa pokynov na obrazovke overte svoj účet. S najväčšou pravdepodobnosťou budete musieť uviesť kód prijatý prostredníctvom SMS alebo prostredníctvom aplikácie Authenticator (v závislosti od vašich predtým stanovených krokov).
Overte svoj účet
Po overení účtu reštartujte počítač a pri ďalšom spustení skontrolujte, či sa problém vyriešil.
3 minúty prečítané
