Niektorí používatelia nahlásili príjem súboru „Server responded: 421 cannot connect to SMT / SMTP server“ chyba pri pokuse o odoslanie e-mailu v programe Outlook. Chyba sa často objaví v dôsledku nesprávneho nastavenia servera SMTP / / SMT, ale existuje niekoľko ďalších príčin, ktoré spustia toto správanie programu Outlook.
Táto chyba je pomerne častá u účtov Gmail nakonfigurovaných v Outlooku.
Chyby SMTP / SMT, ktoré sa vyskytujú v Outlooku, je možné rozdeliť do nasledujúcich štyroch kategórií:
- Chyby konfigurácie Outlooku - Najbežnejší dôvod pre Program Outlook sa nemôže pripojiť k serveru SMTP / SMT error je chyba konfigurácie v nastaveniach Outlooku. Toto sa však dá uplatniť, iba ak sa problém vyskytol pri novo nakonfigurovanom e-mailovom účte.
- Problémy spojené s bránou firewall - Nie je známe, že by sa toto správanie stalo so zabudovanou bránou firewall systému Windows. Niektoré brány firewall a antivírusové programy tretích strán sú však nakonfigurované tak, aby blokovali pripojenie k niektorým rozsahom adries IP, ktoré by mohli zahŕňať e-mailový server. Môže to byť základná príčina chyby pri odosielaní e-mailu v Outlooku.
- Filtrovaná prevádzka na porte 25 - Jedným z najbežnejších postupov presadzovaných poskytovateľmi internetových služieb s cieľom minimalizovať automatizovaný spam je blokovanie prenosu cez internet port 25 . Aj keď to efektívne bráni tomu, aby infikované počítače fungovali ako siete SPAM, pre koncového používateľa to tiež spôsobuje veľa problémov vrátane 421 Nedá sa pripojiť k serveru SMTP chyba.
- Rušenie spôsobené pripojením VPN - Niektorí poskytovatelia VPN (najmä nové produkty) nemusia mať e-mailový server, ktorý ste použili, pridaný na bielu listinu. Je známe, že spúšťa „Server odpovedal 421 sa nemôže pripojiť k serveru SMT“ chyba.
V závislosti od príčiny chybovej správy by mali používatelia využiť príslušné riešenie. Ďalej uvádzame zbierku metód, ktoré používatelia úspešne nasadili pri riešení problémov s ” server responded: 421 cannot connect to SMT / SMTP server ” chyba a normálne posielať e-maily v Outlooku.
Poznámka: Pred riešením problémov s metódami uvedenými nižšie skontrolujte, či nedošlo k poškodeniu vašej inštalácie Outlooku. Aby ste sa uistili, že problém nie je spôsobený zlou inštaláciou programu Outlook, preinštalujte verziu programu Outlook a skontrolujte, či sa chybové hlásenie stále zobrazuje.
Ak ste nakonfigurovali iba účet Outlook, začnite s Metóda 1 a riešenie problémov s konfiguračnými chybami. Ak ste predtým mohli odosielať e-maily v Outlooku, začnite s Metóda 2 a prepracujte sa dole.
Ak si nie ste istí príčinou problému, postupujte podľa jednotlivých metód, kým nenájdete riešenie, ktoré váš problém úspešne vyrieši.
Metóda 1: Riešenie problémov s konfiguráciou programu Outlook
Ak ste nedávno nakonfigurovali svoj e-mailový účet v Outlooku, je pravdepodobné, že chyba je spôsobená chybou konfigurácie. Majte na pamäti, že nesprávne napísaný názov poštového servera alebo nesprávne nastavenie portu spôsobí, že program Outlook zobrazí „ 421 sa nemôže pripojiť k serveru SMT / SMTP ” chyba pri odosielaní alebo prijímaní e-mailu.
Ak ste nastavenia e-mailového účtu konfigurovali manuálne prvýkrát, skúsme znova pridať váš účet a nechať program Outlook, aby automaticky pridával správne nastavenia. Väčšinou bude program Outlook robiť dobrú prácu pri rozhodovaní o správnych portoch. Tu je stručný sprievodca pre automatické pridanie správnej konfigurácie:
- Začnime odstránením účtu a potom necháme aplikáciu Outlook automaticky prekonfigurovať nastavenia. Ak to chcete urobiť, otvorte program Outlook a prejdite na Súbor> Nastavenia účtu , vyberte príslušný účet a kliknite na ikonu Odstrániť tlačidlo.
- Po odstránení účtu kliknite na ikonu Nový tlačidlo, vyberte Email účet a znova vložte svoje poverenia. Hit Ďalšie a počkajte na konfiguráciu nastavení a na odoslanie testovacej e-mailovej správy.
- Ak je testovací e-mail úspešne odoslaný, váš e-mailový účet by mal byť teraz úspešne nakonfigurovaný.
Ak sa vám pri odosielaní testovacieho e-mailu zobrazí rovnaká chybová správa, prejdite nadol na adresu Metóda 2.
Metóda 2: Zmena čísla portu SMTP
Ak sa vám pri odosielaní testovacieho e-mailu v Outlooku zobrazí rovnaká chybová správa, je veľmi pravdepodobné, že sa vyskytne problém, pretože port SMTP (25) filtruje váš ISP. O niektorých poskytovateľoch internetových služieb je známe, že blokujú prenos cez internet Prístav 25 v snahe minimalizovať šírenie automatizovaného spamu.
Poznámka: Tento scenár je použiteľný, iba ak váš Server odchádzajúcej pošty (SMTP) pripojenie je nakonfigurované prostredníctvom SSL .
To, či je príčina chyby, môžete overiť zmenou čísla portu SMTP z 25 do 465 a skontrolujte, či sa normálna funkčnosť obnoví. Ak to chcete urobiť, choďte na Súbor> Nastavenia účtu , vyberte e-mailový účet s problémom a stlačte Zmena tlačidlo.
V Zmeniť účet čarodejník, choď na Viac nastavení a vyberte ikonu Pokročilé tab. Potom napíšte 465 v poli blízko Server odchádzajúcej pošty (SMTP) a uistite sa, že je typ šifrovaného pripojenia nastavený na SSL .
Ak problém stále nie je vyriešený, prejdite nadol na Metóda 3 .
Metóda 3: Kontrola rušenia bránou firewall
Brány firewall sú ďalšie bezpečnostné bariéry, ktoré nás chránia pred škodlivými útokmi a hackermi. Niektoré riešenia bránou firewall tretích strán však omylom zablokujú určité rozsahy adries IP na základe vzorov početných aktivít. S trochou smoly by adresa IP e-mailového servera mohla skončiť na tomto zozname, čo sa premení na „Server odpovedal 421 sa nemôže pripojiť k serveru SMT“ chyba. Je známe, že antivírusový program Avast vytvára konflikty s programom Outlook.
Tento scenár môžete otestovať tak, že vypnete bránu firewall / antivírusový program tretích strán a odošlete testovací e-mail prostredníctvom Outlooku. Ak je e-mail úspešne odoslaný, začnite si prezerať nastavenia antivírusu a zistite, či je možné do neho pridať e-mailový server Zoznam vylúčených . Umiestnenie zoznamu vylúčených položiek veľmi závisí od antivírusu vašej tretej strany.
Poznámka : Ak používate doplnky Outlook, môžete sa tiež pozrieť na to, ktoré doplnky máte momentálne aktívne. Ísť do Súbor> Možnosti> Doplnky a zistite, či máte nejaký antivírusový doplnok, ktorý by mohol zabrániť uskutočneniu pripojenia k serveru. Ak vidíte antivírusový doplnok (napr Avast! Doplnok ), kliknite na ikonu Choď tlačidlo blízko Spravujte doplnky COM a zrušte začiarknutie políčka vedľa doplnku. To by malo zabrániť tomu, aby antivírusový doplnok zasahoval do pripojenia k serveru.
Metóda 4: Kontrola rušenia VPN
Ak na zabezpečenie svojho webového prenosu používate riešenie VPN a chcete zostať v anonymite pri prehliadaní online, možno budete chcieť skontrolovať, či to nie je príčinou problému. Niektorí používatelia nahlásili, že zistili, že ich pripojenie VPN bránilo aplikácii Outlook v komunikácii s e-mailovým serverom.
Môžete to ľahko skontrolovať tak, že deaktivujete sieťové pripojenie VPN a pošlete e-mail prostredníctvom Outlooku. Ak sa e-mail úspešne odošle a sieť VPN je vypnutá, máte dve možné cesty vpred - Môžete kontaktovať podporu siete VPN a požiadať o pridanie e-mailového servera na bielu listinu alebo vyhľadať iného poskytovateľa VPN.
5 minút čítania
