Niektorí používatelia zaznamenávajú systematické zlyhania pri každom pokuse o otvorenie programu Word alebo Outlook v počítači so systémom macOS. Zobrazená chybová správa je „Aplikácia Microsoft Word narazila na problém a je potrebné ju ukončiť“ - po kliknutí na Viac informácií dotknutí používatelia objavili EXC_BAD_INSTRUCTION kód chyby. Vo väčšine prípadov sa táto chyba údajne vyskytuje po aktualizácii softvéru pre macOS.
EXC_BAD_INSTRUCTION pri otvorení Wordu na Macu
Ak narazíte na tento problém, mali by ste sa pokúsiť najskôr aktualizovať aplikáciu balíka Office na najnovšiu verziu alebo ju úplne vyhodiť do koša a znova ju nainštalovať.
Nezabúdajte však, že je známe, že aplikácie balíka Office sú v konflikte s VPN v systéme macOS. Ak používate takýto nástroj, deaktivujte ho alebo odinštalujte, aby sa problém vyriešil.
Ak sa nebojíte získať technickú podporu, odstráňte prihlasovaciu kľúčenku patriacu príslušnému programu a skúste to znova. Ak to nefunguje, odstráňte všetky prívesky na kľúče súvisiace s balíkom Office pomocou niekoľkých príkazov terminálu.
Poznámka: Všetky vyššie uvedené metódy predpokladajú, že používate predvolená („prihlasovacia“) kľúčenka . Ak máte iný aktívny, budete musieť opraviť predvolený profil, aby ste mohli opraviť EXC_BAD_INSTRUCTION ( Metóda 5 ).
Metóda 1: Aktualizácia alebo trasovanie aplikácie
Pamätajte, že tento problém môže spôsobiť aj všeobecná chyba zavedená inštalátorom MS v systéme macOS. Mnoho používateľov potvrdilo, že problém bol vyriešený automaticky po aktualizácii na najnovšiu dostupnú verziu balíka Office.
Ak chcete aktualizovať svoju kancelársku aplikáciu na najnovšiu verziu, otvorte aplikáciu, ktorá vám dáva problémy, a kliknite na ikonu Pomocník> Skontrolovať aktualizácie zo stužkovej lišty v hornej časti.
Prebieha kontrola aktualizácií aplikácií balíka Office
Majte však na pamäti, že ak sa s problémom stretávate s Outlook 2016 , sa vám nemusí stať, že vyskakovacie okno aktualizujete na verziu 15.35 kvôli problémom s vyrovnávacou pamäťou. Ak je tento scenár použiteľný, stiahnite si najnovšiu verziu balíka Office 2016 Office for Mac Suite ( tu ) a namiesto toho ho použite.
Inak jednoducho vyhoďte aplikáciu, ktorá spôsobuje EXC_BAD_INSTRUCTION a potom potvrďte odinštalovanie. Potom reštartujte systém macOS a preinštalujte aplikáciu balíka Office, aby ste zistili, či bolo zlyhanie opravené. Na dokončenie procesu nezabudnite vysypať kôš.
Prázdny kôš pre Mac
V prípade, že ten istý problém pretrváva, prejdite nižšie k ďalšej potenciálnej oprave nižšie.
Metóda 2: Zakázanie alebo odinštalovanie možnosti VPN
Ak používate aplikáciu VPN na ochranu svojej anonymity alebo na prístup k pracovným alebo vzdelávacím sieťam, nezabudnite, že môže byť zodpovedná za EXC_BAD_INSTRUCTION chyba. Niektorí používatelia, ktorí používali technológiu Global Protect VPN alebo Dragon Shield VPN, tvrdia, že každá aplikácia balíka Office skončí zlyhaním, kedykoľvek je aktívny klient VPN - Môžu existovať aj ďalšie podobné aplikácie, ktoré spôsobia rovnaké správanie.
Bohužiaľ neexistuje elegantná oprava tohto problému. Počas používania Wordu necháte VPN vypnutú, alebo si vyberiete iného klienta VPN - ten, ktorý nie je v rozpore s aplikáciami balíka Office. Ak sa rozhodnete ju odinštalovať, jednoducho potiahnite aplikáciu do koša a podľa pokynov na obrazovke dokončite proces odinštalovania.
Metóda 3: Odstránenie kľúča na prihlásenie
Ako sa ukázalo, jedným z najbežnejších scenárov, ktoré túto chybu vyvolajú, je zle uložená kľúčenka na prihlásenie pre Word alebo Outlook. Existuje veľa používateľov špekulácií, že k tomu dôjde v dôsledku zlej aktualizácie systému macOS, ktorá vedie k chaosu s množstvom funkcií balíka Office.
Ak to platí pre váš konkrétny prípad, budete môcť problém vyriešiť odstránením celej prihlasovacej kľúčenky a opätovným otvorením aplikácie, ktorá predtým hádzala EXC_BAD_INSTRUCTION (najpravdepodobnejšie Word alebo Outlook).
Dôležité: Predtým, ako si pozriete tento postup, je dôležité si uvedomiť, že táto operácia odstráni každý bit prihlasovacích údajov, ktoré Keychain Access ukladá pre program, s ktorým máte problémy.
Keď ste pripravení pokračovať, postupujte podľa pokynov nižšie a vyhľadajte správnu položku kľúčenky priradenú k Wordu alebo Outlooku a vymažte ju, aby sa problém vo vašom počítači so systémom MacOS vyriešil.
Tu je stručný podrobný návod, ako to urobiť:
- Uistite sa, že Word alebo Outlook (program, s ktorým sa stretávate s problémami) sú zatvorené a nie sú spustené na pozadí.
- Ďalej pomocou panela akcií v dolnej časti obrazovky otvorte aplikáciu LaunchPad. Ďalej vyhľadajte pomocou funkcie vyhľadávania v hornej časti obrazovky 'kľúčenka'. Ďalej v zozname výsledkov kliknite na Prístup k kľúčenke .
Otvorenie pomôcky KeyChain Access
- Akonáhle ste vo vnútri Prístup k kľúčenke v ponuke vyberte ikonu Prihlásiť sa kartu v ľavej časti obrazovky.
- Ďalej prejdite do pravej časti okna Prístup k kľúčenke a prechádzajte zoznamom položiek nadol, kým nenájdete záznamy, ktoré začínajú na „ com.microsoft „. Potom rozbaľte každú položku, kým nenájdete kľúč na prihlásenie priradený k programu, ktorý spúšťa EXC_BAD_INSTRUCTION.
Odstraňuje sa položka prístupu k kľúčenke
- Keď to zbadáte, kliknite na ne pravým tlačidlom myši a vyberte Odstrániť z kontextovej ponuky, aby ste odstránili vstup z kľúčenky Wordu alebo Outlooku.
- Keď sa vám podarí odstrániť príslušnú položku prístupu k zväzku kľúčov, reštartujte počítač a zopakujte akciu, ktorá spúšťala EXC_BAD_INSTRUCTION po ďalšom spustení.
V prípade, že sa stále vyskytuje rovnaký problém, prejdite dole k ďalšej potenciálnej oprave nižšie.
Metóda 4: Odstránenie kľúčov na prihlásenie do balíka Office pomocou terminálu
Ako sa ukazuje, tento problém môže vyprovokovať aj kľúčenka na prihlásenie, ktorá nepatrí do Wordu alebo Outlooku. Podľa niektorých dotknutých používateľov EXC_BAD_INSTRUCTION môžu byť tiež spôsobené kľúčenkami na prihlásenie patriacich k serveru Exchange alebo k hlavnej identite balíka Microsoft Office.
Našťastie existuje jeden spôsob, ako sa vyhnúť všetkým týmto potenciálnym problémom naraz. Budete sa musieť trochu technicky pripraviť a spustiť sériu príkazov v aplikácii Terminal. Pokiaľ však budete postupovať podľa pokynov uvedených nižšie, nepotrebujete na to žiadne technické schopnosti.
Dôležité: Táto operácia vymaže aj všetky uložené prihlasovacie údaje, ktoré súvisia s balíkom Office. To znamená, že budete musieť znova vložiť všetky poverenia, ktoré používajú vaše aplikácie balíka Office.
Tu je podrobný sprievodca používaním odstránenia všetkých relevantných kľúčov na prihlásenie pomocou aplikácie Terminal:
- Kliknite na lištu akcií v dolnej časti obrazovky LaunchPad.
Prístup k pomôcke LaunchPad
- Keď ste vo vnútri, použite na vyhľadanie funkciu vyhľadávania v hornej časti „Terminál“, potom kliknite na Terminál zo zoznamu výsledkov.
Prístup k aplikácii Terminal
- Akonáhle ste vo vnútri Terminál spustite nasledujúce príkazy v poradí a stlačte Zadajte po každej z nich vymazať všetky príslušné prihlasovacie kľúčenky patriace k Office:
security delete-generic-password -l 'Microsoft Identity Settings 2' login.keychain security delete-generic-password -l 'Microsoft Office Identities Cache 2' login.keychain security delete-generic-password -G 'MSOpenTech.ADAL.1 'login.keychain security delete-generic-password -l' Exchange 'login.keychain security delete-internet-password -s' msoCredentialSchemeADAL 'login.keychain
- Po dokončení všetkých príkazov reštartujte Mac a pri ďalšom spustení systému skontrolujte, či je problém vyriešený.
V prípade, že sa stále vyskytuje rovnaký problém, prejdite nadol k ďalšej potenciálnej oprave nižšie.
Metóda 5: Nastavenie „prihlásenia“ ako predvolenej kľúčenky (ak je k dispozícii)
Ako sa ukázalo, je tiež možné, že vidíte EXC_BAD_INSTRUCTION chyba v tom, že máte aj druhú kľúčenku, ktorá je uložená niekde inde ako ~ / Knižnica / Kľúčenky / a je nastavená ako predvolená.
Ak je tento scenár použiteľný, mali by ste byť schopní vyriešiť problém otvorením prístupu Keychain Access a nastavením predvolenej voľby prihlasovacej kľúčenky. Nezabúdajte však, že pri tomto postupe budete pravdepodobne musieť migrovať alebo veľa uložených prihlasovacích údajov manuálne - najmä ak už dlhšiu dobu používate vlastnú kľúčenku.
V prípade, že sa scenár dá použiť na vašu súčasnú situáciu, tu je rýchly sprievodca riešením problému:
- Otvorte aplikáciu Finder pomocou lišty akcií v dolnej časti obrazovky.
Otvorenie aplikácie Hľadanie
- Vnútri Vyhľadávač kliknite na ikonu Choď tlačidlo (na páse s nástrojmi v hornej časti) a potom kliknite na Verejné služby z novoobjaveného kontextového menu.
Prístup do ponuky Utility
- Keď sa nachádzate na obrazovke Utility, kliknite na Prístup k kľúčenke zo zoznamu dostupných možností.
Prístup k pomôcke na prístup k kľúčenkám
- V pomôcke Keychain Access kliknite pravým tlačidlom myši na prihlásenie (v ponuke vľavo) a vyberte možnosť Nastaviť kľúčenku ako „prihlásenú“ ako predvolenú z novoobjaveného kontextového menu.
Nastavovanie hesla na kľúčenku ako predvoleného
- Po vykonaní tohto postupu spustite aplikáciu, ktorá predtým spôsobovala problém (Word alebo Excel) a uvidíme, či problém stále pretrváva.
