Renomovaná britská daňová agentúra HMRC (Her Majesty’s Revenue and Customs) tajne zhromažďuje hlasové záznamy viac ako 5,1 milióna Britov. Toto šokujúce odhalenie priniesla spoločnosť Big Brother Watch, skupina pre občianske slobody a súkromie so sídlom vo Veľkej Británii. Údajne tieto hlasové záznamy zhromažďovala spoločnosť HMRC prostredníctvom svojej novej služby, ktorá bola uvedená na trh v januári 2017. Skupina tiež prekvapivo pripustila, že nežiada o povolenie ukladať odlišné „hlasové výtlačky“ volajúcich.
Podľa údajov strážnych psov HMRC zavádza používateľov, aby poskytli svoje hlasové vzorky. Keď bola spustená jej oficiálna webová stránka, HMRC tvrdila, že volajúci dostanú možnosť odhlásiť sa z tejto funkcie, keď budú volať na linku podpory HMRC. Podľa nich by boli schopní preukázať a overiť svoju totožnosť bežnými metódami. Vyšetrovanie spoločnosťou Big Brother Watch však odhalilo, že pri volaní na linku podpory HMRC v skutočnosti neexistuje možnosť deaktivácie. V skutočnosti boli všetci volajúci nútení zaznamenať svoju hlasovú stopu pri používaní služby Voice ID Service vyslovením vety „Môj hlas je moje heslo“. Ich hlas sa mal údajne používať ako heslo na odblokovanie účtu neskôr, keď zavolali späť. Spôsobom, ako sa vyhnúť vytváraniu hlasovej stopy volajúceho, bolo trikrát povedané „nie“ počas procesu vytvárania hlasovej stopy. Táto technika však volajúcim nebola odhalená a vyšetrovatelia Big Brother Watch ju objavili sami.
Bojovníci v oblasti ochrany osobných údajov proti tomu dosť argumentujú a obávajú sa, že by to spôsobilo, že by účty daňových poplatníkov boli citlivé na porušenie ochrany súkromia. Podľa Silkie Carlo, riaditeľky Big Brother Watch, „sú daňoví poplatníci zahrnutí do schémy hromadných identifikačných údajov, ktorá je neuveriteľne znepokojujúca. Daňový úrad buduje Veľkú Britániu zavedením biometrických identifikačných kariet na verejnosť zadnými vrátami. Rýchly rast stavu britskej databázy je alarmujúci. “
Na druhej strane hovorca HMRC hovorí, že tento hlasový systém je určený na dodržiavanie bezpečnostných štandardov. Tvrdil, že táto technika je „obľúbená u zákazníkov“, pretože volajúcim poskytuje bezpečnú a rýchlu cestu k ich účtom.
Bojovníci za ochranu osobných údajov naďalej tvrdia, že daňová spoločnosť porušila zákon tým, že neposkytuje volajúcim jednoduchý spôsob, ako sa odhlásiť z nahrávania ich hlasových stôp. Je to alarmujúce aj preto, že volajúci nemôžu po zaznamenaní svojej hlasovej stopy nijako odstrániť svoje hlasové vzory z databázy spoločnosti. Ani na niekoľko požiadaviek nebola HMRC pripravená odhaliť, ako je možné tieto hlasové stopy vymazať a s ktorými stranami sú tieto hlasové stopy zdieľané.
