V poslednej dobe existuje veľa používateľov systému Windows 11, ktorí zrazu nemôžu nainštalovať čakajúcu aktualizáciu systému Windows do svojho počítača. Aktualizácia sa zasekne na 0 % a takto zostane na neurčito. Zdá sa, že tento problém sa vyskytuje na zostavách Insider Preview aj maloobchodných verziách systému Windows 11.
Aktualizácia systému Windows 11 sa zasekla na 0 %
Po dôkladnom preskúmaní tohto problému sme si uvedomili, že tento typ problému môže v systéme Windows 11 spustiť niekoľko rôznych základných príčin. Tu je krátky zoznam scenárov, ktoré by ste mali zvážiť pri riešení tohto problému:
- Chyba inštalácie – Ak hľadáte dočasnú opravu, môžete skúsiť odložiť čakajúcu aktualizáciu, ktorá zlyháva, o sedem dní a počkať deň, kým inštaláciu zopakujete. Toto je len dočasné riešenie, ktoré neodstráni hlavnú príčinu problému.
- Nedostatok voľného miesta na jednotke Windows – Majte na pamäti, že Windows 11 je pevne nastavený tak, aby zastavil inštaláciu nových čakajúcich aktualizácií, keď máte menej ako 10 GB voľného miesta. Uvoľnite potrebný priestor a uistite sa, že to tak nie je.
- Bežná nekonzistentnosť WU – Najbežnejšie nezrovnalosti súvisiace s WU môžete vyriešiť spustením nástroja na riešenie problémov so službou Windows Update a použitím odporúčanej opravy.
- Firewall / rušenie AV – Ďalším potenciálnym vinníkom, ktorý by mohol ovplyvniť inštaláciu čakajúcej aktualizácie systému Windows, je nadmerná ochrana AV alebo firewall. Na vyriešenie tohto problému budete musieť pred inštaláciou problematickej kumulatívnej aktualizácie krátko deaktivovať bezpečnostný balík, aby ste si overili túto teóriu.
- Poškodené súbory v priečinkoch sťahovania WU -Tento problém sa môže vyskytnúť aj v dôsledku neočakávaného prerušenia systému, ku ktorému došlo práve v čase, keď váš operačný systém sťahoval súbory služby Windows Update. V tomto prípade by sa problém dal vyriešiť odstránením všetkých zostávajúcich údajov nahromadených v priečinkoch SoftwareDistribution a Catroot2 .
- Pridružená závislosť je uviaznutá v stave limba – Inštalácia čakajúcej aktualizácie systému Windows je silne ovplyvnená niekoľkými závislosťami, z ktorých mnohé majú zásadný vzťah k službe Windows Update. Ak chcete vyriešiť tento problém, reštartujte každú službu WU + všetky súvisiace závislosti.
- Poškodenie systémových súborov – V zriedkavých prípadoch môže byť príčinou problému s poškodením systémových súborov, prečo váš počítač nemôže nainštalovať niektoré čakajúce aktualizácie. Na vyriešenie tohto problému spustite kontroly SFC a DISM, použite Obnovovanie systému alebo vykonajte procesy čistej inštalácie alebo opravy. Problémovú aktualizáciu môžete stiahnuť aj pomocou katalógu služby Microsoft Update.
Teraz, keď sme si prešli, prečo sa čakajúca aktualizácia systému Windows 11 zasekne na 0 %, prejdime si sériu realizovateľných opráv, ktoré iní dotknutí používatelia úspešne nasadili, aby nainštalovali čakajúcu aktualizáciu a aktualizovali svoj systém Windows 11.
1. Pozastavte všetky aktualizácie na 7 dní
Ak hľadáte dočasnú opravu, môžete skúsiť odložiť čakajúcu aktualizáciu, ktorá zlyháva, o sedem dní a počkať jeden deň, kým zopakujete inštaláciu. Môže sa to zdať ako zvláštna oprava, ale je to metóda číslo 1, ktorú používa postihnutý systém Windows 11 na vyriešenie tohto konkrétneho problému.
Poznámka: Aj keď by to malo fungovať, majte na pamäti, že ide len o dočasnú opravu, ktorá neodstráni základnú príčinu zlyhania jednej alebo viacerých čakajúcich aktualizácií systému Windows 11. Mnoho používateľov uviedlo, že aj keď táto metóda pre nich fungovala, budúce aktualizácie zlyhali s rovnakým príznakom. Ak chcete hľadať trvalú opravu, ignorujte túto metódu a prejdite na ďalšiu nižšie.
Ak vám nevadí, že ide pravdepodobne o dočasnú opravu, pred opätovným pokusom o inštaláciu postupujte podľa pokynov nižšie, kde nájdete konkrétne kroky na dočasné pozastavenie aktualizácie:
- Stlačte tlačidlo Kláves Windows + R otvoriť a Bežať dialógové okno.
- Ďalej zadajte ‘ ms-settings:windowsupdate' vnútri boxu spustenia, potom stlačte Ctrl + Shift + Enter na otvorenie Windows Aktualizovať kartu z nastavenie aplikácia s prístupom správcu.
Prejdite na obrazovku Windows Update
- Na Kontrola používateľských účtov (UAC), kliknite Áno udeliť správcovský prístup.
- Keď ste vo vnútri aktualizácia systému Windows prejdite do pravej časti obrazovky a kliknite na Tlačidlo Pauza na 1 týždeň.
Kliknite na tlačidlo „Pozastaviť na 1 týždeň“.
- Počkajte asi deň, kým sa sprístupní tlačidlo na zrušenie pozastavenia. Túto obrazovku pravidelne kontrolujte.
- Znova nainštalujte čakajúcu aktualizáciu a zistite, či je problém už vyriešený.
Ak problém stále nie je vyriešený, prejdite na nasledujúcu metódu nižšie.
2. Uvoľnite miesto na disku
Ak nechcete použiť dočasnú opravu alebo to pre vás nefungovalo, ďalšia vec, ktorú by ste mali urobiť, je uistiť sa, že máte dostatok miesta na uloženie čakajúcej aktualizácie systému Windows.
Majte na pamäti, že Windows 11 je pevne nastavený tak, aby zastavil inštaláciu nových čakajúcich aktualizácií, keď máte menej ako 10 GB voľného miesta.
Prístupom skontrolujte, či toto nie je zdroj vášho problému Prieskumník súborov ( Kláves Windows + E ), kliknite pravým tlačidlom myši na jednotku Windows a kliknite na Vlastnosti z kontextovej ponuky, ktorá sa práve objavila. Ďalej vyberte generál a zistite, či je aktuálne voľné miesto menšie ako 10 GB.
Skontrolujte aktuálne voľné miesto na disku Windows
Ak je dostupné voľné miesto menšie ako 10 GB, postupujte podľa pokynov nižšie a uvoľnite dostatok miesta na inštaláciu nových čakajúcich aktualizácií systému Windows:
- Od generál na obrazovke Vlastnosti jednotky Windows kliknite na Podrobnosti.
Prejdite do časti Podrobnosti na jednotke Windows
- Keď ste vo vnútri Využitie úložiska obrazovke, kliknite na Dočasné súbory.
- Z novej ponuky, ktorá sa práve objavila, vyberte zhluk súborov, ktoré chcete odstrániť.
Odstránenie dočasných súborov
Poznámka: Naše odporúčanie je odstrániť Predchádzajúce súbory inštalácie systému Windows, a Súbory výpisu pamäte systémovej chyby, a Súbory na optimalizáciu doručenia, a Súbory denníka aktualizácie systému Windows. Len tie by mali stačiť na uvoľnenie 10 GB dostupného priestoru.
- Kliknite na Odstráňte súbory keď budete pripravený vymazať váš klaster dočasných súborov.
- Keď budete mať dostatok voľného miesta, reštartujte počítač a skontrolujte, či sa inštalácia čakajúcej aktualizácie dokončí bez problémov.
Vyskúšajte nasledujúcu metódu nižšie, ak sa aktualizácia stále zasekne na 0 %.
3. Spustite Poradcu pri riešení problémov so službou Windows Update
Po uvoľnení dostatočného miesta na disku Windows, ak je aktualizácia stále zaseknutá na 0 %, by ste mali zistiť, či nie je problém s komponentom WU.
Poradca pri riešení problémov so službou Windows Update pravdepodobne obsahuje plán opráv od spoločnosti Microsoft, ktorý môžete použiť na vyriešenie problému. Spustenie nástroja Windows Update Troubleshooter a implementácia navrhovanej opravy pravdepodobne stačí na vyriešenie problému.
Poznámka: Majte na pamäti, že v systéme Windows 11 je nástroj na riešenie problémov oveľa komplexnejší ako v starších verziách. Spoločnosť Microsoft zahrnula tisíce ďalších možností automatických opráv, ktoré môžu byť automaticky nasadené na riešenie prevádzky služby Windows Update, ak sa nájde rozpoznateľná situácia.
Ak chcete použiť Poradcu pri riešení problémov so službou Windows Update a použiť odporúčanú opravu, postupujte podľa týchto krokov:
- Na otvorenie Bežať dialógovom okne a pokúste sa opraviť komponent Windows Update, použite Kláves Windows + R .
- Ak chcete otvoriť rozhranie ovládacieho panela, napíšte 'kontrola' do textového poľa práve zobrazeného dialógového okna a stlačte Zadajte.
Otvorte klasické rozhranie ovládacieho panela
Poznámka: Ak Kontrola použivateľského konta výzva vás požiada o poskytnutie prístupu správcu, vyberte Áno.
- Raz v rámci Ovládací panel okno, pomocou vyhľadávacieho panela vyhľadajte 'riešiť problémy.'
- Vyberte všetky Riešenie problémov kategórie z výsledkovej listiny.
Prejdite na kartu Riešenie problémov
- Po kliknutí na Riešenie problémov stránku, vyberte si Opravte problémy s aktualizáciami systému Windows pod Systém a bezpečnosť.
Opravte problémy so službou Windows Update
- Po výbere Ďalšie, počkajte, kým sa nedokončí úvodná analýza.
- Ak Poradca pri riešení problémov so službou Windows Update identifikoval funkčnú opravu, kliknite Použite túto opravu začleniť ho do súčasnej situácie.
Použite odporúčanú opravu
Poznámka: Možno budete musieť vykonať niekoľko manuálnych krokov s niektorými odporúčanými riešeniami navrhnutými nástrojom na riešenie problémov.
- Po úspešnom použití opravy reštartujte počítač a potom sa pokúste znova nainštalovať neúspešnú aktualizáciu.
Ak sa rovnaký problém stále vyskytuje, prejdite na nasledujúcu metódu nižšie.
4. Vypnite AV / Firewall ochranu
Mnoho ľudí, ktorí zažili tento problém, si myslí, že by to mohlo súvisieť s nejakým druhom rušenia antivírusového programu. Keď dôjde k tejto manipulácii, BitDefender a niekoľko ďalších antivírusových balíkov tretích strán sú pravidelne označovaní za páchateľov.
Na vyriešenie tohto problému budete musieť pred inštaláciou problematickej kumulatívnej aktualizácie krátko deaktivovať bezpečnostný balík, aby ste si overili túto teóriu.
Poznámka: Neuškodí dočasne vypnúť ochranu vášho antivírusového softvéru v reálnom čase a skontrolovať, či bola aktualizácia systému Windows 11 úspešná s vypnutým bezpečnostným balíkom.
Vypnite antivírusovú a firewallovú ochranu
Poznámka: Väčšina antivírusových softvérových programov umožňuje vypnúť ochranu v reálnom čase priamo z ikony na paneli úloh. Ak to nie je možné, mali by ste byť schopní nájsť nastavenie v nastavenie menu vášho AV alebo firewallového balíka.
Navyše môžete úplne odstráňte balík tretej strany , čo stojí za zváženie, ak používate antivírusový produkt, ktorý súčasne slúži ako firewall.
Pokračujte nasledujúcim možným riešením, ak sa vaša čakajúca aktualizácia systému Windows stále zasekne na 0 % napriek vypnutiu ochrany AV alebo brány firewall.
5. Odstráňte priečinky SoftwareDistribution & Catroot2
Ukazuje sa, že tento konkrétny problém sa môže vyskytnúť aj v dôsledku neočakávaného prerušenia systému, ku ktorému došlo práve vtedy, keď váš operačný systém sťahoval súbory Windows Update.
V tomto prípade by sa problém mohol vyriešiť odstránením všetkých zostávajúcich údajov nahromadených v súbore Distribúcia softvéru a Catroot2 priečinky.
Ak chcete vykonať tento postup, musíte spustiť sériu príkazov zo zvýšeného terminálu CMD. Postupujte podľa pokynov nižšie, aby ste otvorili zvýšené CMD a vymazali dva priečinky zodpovedné za ukladanie dočasných súborov WU.
Poznámka: Aby bolo možné vyčistiť Distribúcia softvéru a Catroot2 priečinkov, budete musieť najskôr zakázať množinu závislostí WU. Pokiaľ to neurobíte, nebudete môcť premenovať priečinky sťahovania WU a prinútiť komponent WU, aby ich ignoroval.
Postupujte podľa nasledujúcich krokov:
- Ak chcete začať, použite Windows + R vychovať Bežať dialógové okno.
- Ďalej zadajte 'cmd' do textového poľa a potom stlačte Ctrl + Shift + Enter na klávesnici otvorte zvýšené Príkazový riadok.
Otvorte zvýšenú výzvu CMD
Poznámka: Ak chcete udeliť oprávnenia správcu, vyberte Áno po výzve UAC (Kontrola používateľských účtov).
- Ak chcete zastaviť akékoľvek služby súvisiace s WU, vykonajte nasledujúce príkazy v dodanom poradí a stlačte Zadajte po každom z nich, keď ste na zvýšenom príkazovom riadku:
net stop wuauserv net stop cryptSvc net stop bits net stop msiserver
Dôležité: Tieto pokyny zastavia Windows Update Services, MSI Installer, Cryptographic Services, a Služby BITS. V tomto kroku dáte terminálu pokyn, aby dočasne zastavil tieto služby.
- Po vypnutí všetkých potrebných služieb spustite nasledujúce príkazy na premenovanie Distribúcia softvéru a Catroot2 priečinky:
ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old ren C:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.old
Dôležité: Majte na pamäti, že primárnou funkciou týchto priečinkov je uchovávanie aktualizačných súborov, ktoré komponent WU potrebuje. Keďže tieto priečinky nemôžete vymazať konvenčne, jedinou alternatívou je premenovať ich a prinútiť inštaláciu systému Windows, aby vytvorila nové priečinky a ignorovala staré ekvivalenty.
- Po vyčistení súborov použite nasledujúce príkazy na opätovnú aktiváciu služieb, ktoré sme predtým zakázali:
net start wuauserv net start cryptSvc net start bits net start msiserver
- Znova reštartujte počítač a po zapnutí skontrolujte, či problém stále pretrváva.
Ak sa vaša čakajúca aktualizácia zasekne na 0 % napriek tomu, že ste znova vytvorili dva priečinky na stiahnutie WU, prejdite na nasledujúcu metódu nižšie.
6. Nasaďte kontroly SFC a DISM
Ďalším dôvodom, prečo sa tento problém môže vyskytnúť, je, ak je komponent Windows Update ovplyvnený nejakým typom poškodenia súboru.
Ďalším krokom pri riešení tohto problému je spustenie rýchlej postupnosti SFC (Kontrola systémových súborov), a DISM (servis a správa obrazu nasadenia) skenuje.
Poznámka: Aj keď sú SFC a DISM trochu podobné, odporúčame vám spustiť obe kontroly rýchlo, jednu po druhej, aby ste zvýšili svoje šance na opravu poškodených systémových súborov.
Začnite s a základné skenovanie SFC .
Nasaďte skenovanie SFC
Poznámka: Funkcie SFC sú úplne lokálne, takže na ich používanie nemusíte byť aktívne pripojení k internetu. Po spustení tohto postupu sa okno CMD nesmie zatvoriť, aj keď sa zdá, že pomocný program prestal reagovať a zamrzol. Toto je častý jav.
Dôležité: Pred interakciou s terminálom CMD počkajte, kým sa proces nedokončí. Mohlo by to spôsobiť logické chyby na vašom HDD alebo SSD.
Po úspešnom dokončení skenovania SFC reštartujte počítač a po opätovnom spustení zariadenia skontrolujte, či bol problém vyriešený.
Ak sa vaše aktualizácie stále zasekávajú na úrovni 0 %, nasadiť skenovanie DISM a počkajte na dokončenie.
Nasadenie skenovania DISM
Poznámka: DISM používa súčasť Windows Update na získanie zdravých kópií poškodených systémových súborov na nahradenie takýchto súborov; toto je podstatný rozdiel medzi DISM a SFC. Z tohto dôvodu sa pred spustením skenovania DISM musíte uistiť, že máte prístup k spoľahlivému internetovému pripojeniu.
Po dokončení tohto postupu reštartujte počítač so systémom Windows 11 a zistite, či je problém už vyriešený. Ak stále nemôžete nainštalovať konkrétne čakajúce aktualizácie systému Windows, prejdite na ďalšiu potenciálnu opravu nižšie.
7. Vráťte sa do zdravého stavu (cez Obnovovanie systému)
Podľa niekoľkých postihnutých používateľov môžete očakávať, že sa s týmto problémom vysporiadate po nedávnej úprave systému (ako je inštalácia aktualizácie infraštruktúry, aktualizácia ovládača alebo procedúra čistenia vykonaná antivírusom).
Použitím funkcie Obnovovanie systému na vrátenie systému do predchádzajúceho bodu v čase sa s najväčšou pravdepodobnosťou môžete problému úplne vyhnúť a prinútiť váš systém, aby čistú inštaláciu aktualizácie systému Windows, ktorá je momentálne zaseknutá na 0 %.
Dôležité: Upozorňujeme, že vykonaním tejto operácie by sa zrušili všetky zmeny vykonané po vytvorení bodu obnovenia systému. Všetky nainštalované programy, zmenené systémové preferencie a čokoľvek iné budú preč.
Ak ste si vedomí dôsledkov a rozhodnete sa vyskúšať tento konkrétny liek, postupujte podľa pokynov pokyny uvedené v tomto článku .
Ak nemáte životaschopný bod obnovenia, prejdite na nasledujúcu metódu nižšie.
8. Manuálne nainštalujte čakajúce aktualizácie
Existuje značná šanca, že môžete obísť celú túto situáciu, keď sa čakajúca aktualizácia zasekne na 0% manuálnou inštaláciou aktualizácie. Existujú rôzne spôsoby, ako to dosiahnuť, ale Katalóg služby Microsoft Update je najpraktickejší a najbezpečnejší spôsob.
Poznámka: Táto metóda nebude účinne riešiť hlavnú príčinu problému. Základný problém, ktorý vám bráni v inštalácii nových čakajúcich aktualizácií, bude pretrvávať, aj keď túto techniku úspešne použijete. Zvážte to iba vtedy, ak zlyhá jedna alebo dve aktualizácie.
Tu je niekoľko rýchlych krokov na dokončenie procesu:
- Otvor oficiálna stránka katalógu služby Microsoft Update vo vašom webovom prehliadači.
- Keď sa nachádzate na stránke Katalóg služby Microsoft Update, pomocou vyhľadávacieho poľa v pravom hornom rohu stránky vyhľadajte aktualizáciu, ktorá sa nepodarilo nainštalovať.
Vyhľadajte neúspešnú aktualizáciu
- Po prezretí zistení vyhľadajte vhodnú aktualizáciu zvážením architektúry procesora a verzie systému Windows.
- Kliknite na Stiahnuť ▼ po nájdení správnej aktualizácie a potom počkajte na dokončenie sťahovania a až potom pokračujte.
- Potom dvakrát kliknite na spustiteľný súbor, ktorý ste práve stiahli, v priečinku sťahovania. Ďalej postupujte podľa pokynov na obrazovke a dokončite bočné načítanie čakajúcej aktualizácie systému Windows.
- Ak inštalácia prebehne bez problémov, v skutočnosti ste stiahli aktualizáciu systému Windows, pretože sa nepodarilo nainštalovať konvenčne.
Ak to pre vás nefungovalo alebo hľadáte trvalú opravu, vyskúšajte poslednú metódu nižšie.
9. Vykonajte čistú inštaláciu alebo opravu
Môžete dospieť k záveru, že problém je spôsobený základným problémom s poškodením systému, ak žiadna z vyššie uvedených možností nepomohla vyriešiť problém, keď sa niektoré (alebo všetky) aktualizácie systému Windows pri inštalácii zaseknú na 0 %.
Mnoho ľudí, ktorí mali rovnaký problém, tvrdilo, že bol opravený po vykonaní úplného obnovenia systému. Môžete ísť na čistú inštaláciu alebo opravná inštalácia (oprava na mieste) aby ste to dosiahli.
A čistá inštalácia je priamočiarejšia možnosť, ale hlavnou nevýhodou je, že si nebudete môcť ponechať žiadne zo svojich osobných údajov (aplikácie, hry, osobné médiá atď.), pokiaľ si najprv nevytvoríte zálohu všetkého. Tento postup môže chvíľu trvať.
Na druhej strane hlavnou výhodou výberu je opravná inštalácia (oprava na mieste) prístup spočíva v tom, že si môžete uložiť svoje osobné údaje (vrátane aplikácií, hier, osobného materiálu a dokonca aj špecifických preferencií používateľa). Proces však bude trochu časovo náročnejší.
