Ako opraviť nefunkčnosť HP Solutions Center v systéme Windows?

Odkedy spoločnosť Adobe natrvalo ukončila používanie prehrávača Flash Player (od januára 2021), Centrum riešení HP začalo nesprávne fungovať na každom systéme, kde nie je nainštalovaný Flash. Ak sa vás tento problém týka, pri pokuse o otvorenie Centra riešení HP sa zobrazí ikona Flash.

Centrum riešení HP nefunguje

nedá sa pripojiť k bojovej sieti

Poznámka: HP Solution Center bolo pôvodne vytvorené na podporu tlačiarní HP vyrobených pred rokom 2010. Funkčnosť bola potom rozšírená na novšie modely tlačiarní, kde bol prítomný Flash. Ale teraz, keďže Flash je prerušený a už nie je podporovaný priemyslom, táto aplikácia nemá žiadnu pomôcku.

DÔLEŽITÉ : Neodporúčame žiadne iné riešenia, ktoré vám umožnia používať HP Solution Center teraz, keď je flash už ukončený. Váš systém bude zraniteľný voči mnohým potenciálnym bezpečnostným problémom.

Ak chcete pokračovať v používaní tlačiarne HP bez HP Solution Center, existuje niekoľko riešení, ktoré môžete vyskúšať:

1. Použite vstavaný tlačový ovládač systému Windows

Keďže používanie Centra riešení HP už nie je možné, jedinou vecou, ​​ktorá vám umožní pokračovať v používaní tlačiarne bez inštalácie aplikácií tretích strán a bez toho, aby ste sa vystavili zraniteľnostiam, je prejsť na vstavaný ovládač tlače systému Windows.

Majte na pamäti, že ide o všeobecný ovládač, ktorý je súčasťou každej zostavy Windows 10 a 11. Aj keď nemusíte inštalovať žiadny ovládač, stále musíte nakonfigurovať tlačiareň – v závislosti od toho, či používate USB tlačiareň alebo sieťová tlačiareň, pokyny sa líšia.

Poznámka: Ak chcete čo najlepšie využiť svoju tlačiareň HP v systéme Windows (teraz, keď je Centrum riešení HP preč), odporúčame vám nainštalovať HP Smart. Toto je aplikácia UWP, ktorú spoločnosť HP vydala pre Windows 10 a Windows 11. Okrem toho by ste si mali stiahnuť a nainštalovať vyhradený ovládač s plnou funkciou pre váš model tlačiarne HP z oficiálna stránka na stiahnutie.

Ak chcete pripojiť tlačiareň HP k počítaču so systémom Windows pomocou vstavaného ovládača, postupujte podľa pokynov nižšie.

Poznámka: Ak pridávate tlačiareň pripojenú cez USB, postupujte podľa pomocnej príručky 1 a podľa pomocnej príručky 2, ak pridávate sieťovú tlačiareň.

1.1 Pripojte tlačiareň HP USB cez vstavaný ovládač systému Windows

Tieto kroky postupujte iba vtedy, ak je vaša tlačiareň HP pripojená k portu USB a pokyny na tlač odosielate iba z jedného počítača.

Tu je to, čo musíte urobiť:

1. Stlačte tlačidlo Windows Štart a potom do vyhľadávacieho panela napíšte „zmeniť nastavenia inštalácie zariadenia“.
2. V zozname výsledkov kliknite na Zmeňte nastavenia inštalácie zariadenia .

   Zmeňte nastavenia inštalácie zariadenia

3. Od Inštalácia zariadenia nastavenia, uistite sa, že Áno prepínač je začiarknutý a potom kliknite Uložiť zmeny dokončiť operáciu.

   Uloženie odporúčaných nastavení

4. Ďalej sa musíte uistiť, že na vašom počítači je k dispozícii funkčný port USB.
   Dôležité: NEPRIPÁJAJTE tlačiareň k dokovacej stanici alebo USB Hub . Ak to urobíte, väčšina modelov tlačiarní HP nebude mať dostatok energie na prácu v normálnych parametroch.
5. Zapnite tlačiareň a počkajte, kým neprejde do pohotovostného režimu.
   Poznámka: Počkajte, kým už nebudete počuť akýkoľvek hluk vychádzajúci z nej.
6. Pripojte tlačiareň pomocou kábla USB k počítaču a počkajte, kým nezistíte, že bola objavená nová tlačiareň. V závislosti od modelu vašej tlačiarne môže byť potrebné, aby ste pri lokálnej inštalácii tlačiarne postupovali podľa série výziev na obrazovke.
7. Po dokončení operácie skontrolujte, či môžete normálne tlačiť. Ak stále nemôžete pokračovať podľa krokov nižšie.
8. Stlačte tlačidlo Windows kľúč a napíšte „ pridať tlačiareň alebo skener “ vo vyhľadávacom paneli. V zozname výsledkov kliknite na Pridajte tlačiareň alebo skener .

   Pridanie lokálnej tlačiarne

9. Keď systém Windows zobrazí úplný zoznam dostupných tlačiarní, kliknite na tlačidlo Pridať zariadenie .

   Pridáva sa nová tlačiareň

10. Počkajte, kým sa operácia nedokončí, reštartujte počítač a zistite, či je problém už vyriešený.
    Poznámka: Ak tlačiareň nie je pridaná do zoznamu, kliknite na Pridajte nové zariadenie manuálne, potom vyberte port tlačiarne a vyberte model tlačiarne.

    Manuálne pridanie novej tlačiarne

    chkdsk pri reštarte

11. Reštartujte počítač a zistite, či môžete tlačiareň normálne používať.

Ak problém stále nie je vyriešený, prejdite na metódu 2 (pod nasledujúcou podpríručkou).

1.2. Pripojte sieťovú tlačiareň k Windowsu pomocou vstavaného ovládača

Ak chcete pripojiť k sieti Wi-Fi alebo káblovú sieťovú tlačiareň pri používaní všeobecných ovládačov tlačiarne pre systém Windows, postupujte podľa pokynov nižšie:

1. Stlačte tlačidlo Windows kľúč a napíšte „ zmeniť nastavenia inštalácie zariadenia ‘, potom kliknite na Zmeňte nastavenia inštalácie zariadenia .
2. Potom fyzicky umiestnite tlačiareň do blízkosti smerovača Wi-Fi (alebo expandéra Wi-Fi).
3. Uistite sa, že tlačiareň pripájate k rovnakej sieti ako počítač.

   Pripojenie tlačiarne

   Poznámka: Pokyny na to sa líšia model od modelu.
   • Na modeloch HP s rozhraním dotykovej obrazovky prejdite na Setup > Network > Wireless > Wireless Setup Wizard .
   • Na modeloch HP bez rozhrania dotykovej obrazovky stlačte a podržte tlačidlo bezdrôtového pripojenia na 5 sekúnd alebo kým neuvidíte blikať indikátor bezdrôtového pripojenia, potom stlačte a podržte tlačidlo WPS na smerovači.
   • Na modeloch HP, ktoré sa pripájajú cez ethernetový kábel , pripojte sieťový kábel medzi ethernetový port tlačiarne a prístupový bod na vašom routeri.

4. Stlačte kláves Windows na počítači a napíšte „ pridať tlačiareň “ vo vyhľadávacom paneli. V zozname výsledkov kliknite na Pridajte tlačiareň alebo skener .

   Pridanie tlačiarne alebo skenera

5. Ďalej kliknite na Pridať zariadenie z ďalšej ponuky a počkajte, kým sa nedokončí úvodné skenovanie.

   Pridanie novej sieťovej tlačiarne

   Ovládač motioninjoy zlyhá v systéme Windows 10

6. Počkajte a zistite, či systém Windows dokáže nájsť dostupnú tlačiareň (mala by fungovať, pokiaľ je pripojená k rovnakej sieti ako váš počítač).
   Poznámka: Ak sieťová tlačiareň nie je identifikovaná automaticky, prejdite na nasledujúcu metódu nižšie.
7. Kliknite na Pridajte nové zariadenie manuálne z hypertextového odkazu, ktorý sa práve objavil po neúspešnom postupe.

   Automaticky pridajte novú sieťovú tlačiareň

8. Na ďalšej obrazovke, ktorá sa práve objavila, vyberte položku Pridajte tlačiareň pomocou adresy IP alebo názvu hostiteľa prepnite a potom kliknite Ďalšie.

   Pridajte novú tlačiareň pomocou adresy IP alebo názvu hostiteľa

9. Na ďalšej obrazovke nastavte Typ zariadenia rozbaľovacej ponuky Automatická detekcia, potom do poľa nižšie pridajte IP adresu tlačiarne a kliknite Ďalšie pokračovať.

   Konfigurácia sieťovej tlačiarne

   Poznámka: Pokyny na zistenie adresy IP vašej tlačiarne sa budú líšiť v závislosti od typu tlačiarne HP, ktorú používate.

   Príklad tlačenej sieťovej správy HP

   • Na modeloch HP s dotykovým ovládacím panelom , ísť do Bezdrôtový súhrn alebo Nastavenia siete pre zobrazenie IP adresy.
   • Na atramentových tlačiarňach HP bez panela s dotykovou obrazovkou , stlačte a podržte bezdrôtový + informácie tlačidlo súčasne (alebo tlačidlá Spustiť kopírovanie späť, ak sú k dispozícii). Toto vyzve vaše zariadenie, aby vytlačilo správu obsahujúcu informácie o sieti vrátane vašej IP adresy.
   • Na laserových tlačiarňach HP stlačte tlačidlo Bezdrôtový na 10 sekúnd, kým neuvidíte blikať indikátor Pripravené. Tým sa vytlačí správa obsahujúca IP adresu.
   • Na tlačiarňach HP DeskJet 6000 a 6400, ENVY 6000 a 6400 a Tango, stlačte a podržte tlačidlo informácie kým sa nerozsvietia všetky tlačidlá na paneli. Keď sa to stane, uvoľnite informácie a potom ho znova stlačte tlačidlom pokračovať tlačidlo na vytlačenie sieťovej správy s vašou IP adresou.
   • Na tlačiarňach Laser NS a Neverstop Laser stlačte a podržte tlačidlo obnovenia + bezdrôtové tlačidlo na 3 sekundy, aby sa vytlačila správa o adrese IP

10. Podľa zostávajúcich pokynov dokončite inštaláciu tlačiarne a potom skontrolujte, či môžete správne tlačiť.

Ak je vaša tlačiareň už úspešne pripojená, ale nemôžete použiť žiadnu z funkcií skenovania, ktoré sú k dispozícii v Centre riešení HP, prejdite nižšie.

2. Použite aplikáciu na skenovanie tlačiarne (ak je k dispozícii)

V závislosti od modelu vašej tlačiarne vám dodržiavanie vyššie uvedených pokynov nemusí umožniť využívať niektoré z najpokročilejších funkcií, ako je napríklad skenovanie.

Našťastie existujú aplikácie, ktoré vám umožnia kompenzovať nepríjemnosti spôsobené „smrťou“ programu HP Solution Center.

Na zakrúžkovanie tohto problému môžete použiť niekoľko aplikácií, ale odporúčame oficiálnu aplikáciu – HP Scan and Capture .

Poznámka: Toto je novšia aplikácia vydaná spoločnosťou HP na uľahčenie systému Windows 10 a 11 s prístupom k funkciám, ktoré boli dostupné iba prostredníctvom Centra riešení HP. Môžete ho použiť na skenovanie a zachytávanie fotografií a dokumentov z tlačiarne alebo fotoaparátu počítača.

Dôležité: Táto aplikácia UWP (Universal Windows Platform) bude fungovať iba pre Windows 8.1 alebo vyšší.

Ak chcete používať túto aplikáciu UWP, musíte si ju stiahnuť a nainštalovať z oficiálnych kanálov.

Tu je to, čo musíte urobiť:

1. Otvorte prehliadač a prejdite na oficiálna stránka na stiahnutie aplikácie HP Scan and Capture .
   Poznámka: Nájdete ho aj vo Windows Store.
2. Kliknite na Dostať sa do obchodu aplikáciu z ďalšej obrazovky, potom postupujte podľa pokynov na obrazovke a spustite sťahovanie.

   Stiahnite si aplikáciu HP Scan & Capture

   netflix odstrániť z ďalšieho sledovania

3. Keď je aplikácia stiahnutá lokálne, spustite ju a prejdite na Nastavenie. Vnútri vyberte svoju tlačiareň HP.
4. Kliknite na Možnosti skenovania dokumentov alebo Možnosti skenovania fotografií a pred uložením zmien nakonfigurujte svoje nastavenia.
5. Kliknite na Zachytiť dokumenty alebo Nastavenia snímania (v závislosti od toho, čo chcete robiť), aby ste začali používať túto funkciu.

   Výber režimu aplikácie

Ak táto aplikácia z nejakého dôvodu nefunguje alebo hľadáte alternatívu, tu je niekoľko:

• Aplikácia Windows Scan – Toto je ďalšia alternatíva tretej strany, ktorú si môžete stiahnuť priamo z obchodu Microsoft Store. Je kompatibilný s väčšinou modelov HP. Je to však aplikácia UWP, čo znamená, že ju môžete používať iba v systéme Windows 8.1 a novšom.
• Windows Faxovanie a skenovanie – Toto je základný nástroj, ktorý je predinštalovaný s každou najnovšou verziou systému Windows. Môžete sa k nemu dostať vyhľadávaním 'fax' vo vyhľadávacom paneli systému Windows. Bohužiaľ, nie je kompatibilný s každým modelom tlačiarne HP.