Chyba „Outlook odpojený“ v systéme Windows sa zvyčajne objaví, keď buď nie ste pripojení na internet, alebo používate Outlook v režime offline. Okrem týchto dôvodov je v niektorých prípadoch problém spôsobený aj zastaranou aplikáciou Outlook a chybou v balíku Office 365 Suite.
Nech už je dôvod vo vašom prípade akýkoľvek, nižšie uvádzame niekoľko spôsobov riešenia problémov, ktoré vám pomôžu problém vyriešiť navždy. Odporúčame vám, aby ste si najskôr prešli metódami riešenia problémov, aby ste identifikovali príčinu chyby vo vašom prípade. Po dokončení môžete pokračovať s najrelevantnejšou metódou riešenia problémov.
1. Reštartujte počítač
Skôr než prejdeme k akýmkoľvek komplikovaným metódam riešenia problémov, odporúčame vám skúsiť reštartovať počítač.
Sú chvíle, keď vám dočasná chyba alebo chyba poškodenia v aplikácii môže zabrániť v efektívnom používaní aplikácie. Keďže tieto problémy sú dočasné, môžete ich vyriešiť väčšinou reštartovaním systému.
Ak reštartovanie nefunguje, pokračujte nasledujúcou metódou nižšie.
2. Skontrolujte stav pripojenia
Ak chcete používať služby ako Outlook, mali by ste byť pripojení k stabilnému internetovému pripojeniu. Prvá vec, ktorú by ste v tomto prípade mali urobiť, je prepnúť na iné pripojenie a zistiť, či to má nejaký význam.
Môžete sa tiež prihlásiť do aplikácie Outlook Web App pomocou prehliadača a skontrolovať, či tam môžete platformu úspešne používať. Ak nie, problém je s najväčšou pravdepodobnosťou vo vašom sieťovom pripojení.
Ak ju však dokážete použiť, na odstránenie problémov s aplikáciou pre stolné počítače postupujte podľa nižšie uvedených metód.
3. Skontrolujte aktualizácie
Ak vyššie uvedená metóda nefungovala, ďalšia vec, ktorú by ste mali urobiť, je skontrolovať všetky dostupné aktualizácie a nainštalovať ich jednu po druhej. Túto opravu navrhol samotný Microsoft pre chybu odpojenia programu Outlook a doteraz pomohla niekoľkým dotknutým používateľom.
Takto môžete nainštalovať čakajúce aktualizácie:
- Spustite program Outlook a vyberte si Súbor z ľavého horného rohu.
- V nasledujúcom okne kliknite na Kancelársky účet .
- Rozbaľte Možnosti aktualizácie v časti Informácie o produkte.
Prístup k možnostiam aktualizácie
- Kliknite na Teraz aktualizovať z kontextového menu.
- Po nainštalovaní čakajúcich aktualizácií by sa vám mala zobraziť správa Ste aktuálny! Správa. Potom môžete Outlook zavrieť a skontrolovať, či je problém vyriešený.
4. Vytvorte nový profil
V niektorých prípadoch bola chyba odpojenia programu Outlook spôsobená poškodeným používateľským profilom a vytvorením nového sa problém pre používateľov vyriešil.
Aby ste sa uistili, že váš používateľský profil nie je chybný, odporúčame vám vytvoriť nový profil a skontrolovať, či to má nejaký význam.
Môžete postupovať takto:
- Spustite program Outlook a prejdite do sekcie Súbor.
- Vyberte si Nastavenia účtu .
Vyberte nastavenia účtu
- V nasledujúcom okne by sa malo zobraziť dialógové okno so zoznamom všetkých nastavení účtu. Vyberte si Pridať účet v ňom.
Prejdite do rozbaľovacej ponuky a kliknite na položku Pridať účet
- Teraz zadajte meno, e-mailovú adresu a heslo účtu, ktorý pridávate.
Po pridaní účtu skontrolujte, či opäť čelíte problému s odpájaním. Ďalším spôsobom, ako tento problém vyriešiť, je odstrániť aktuálny účet a potom ho znova pridať.
Ak si nechcete okamžite vytvoriť nový profil, účet môžete znova pridať takto:
- Znova vykonajte kroky 1-3 uvedené vyššie, ale tentoraz vyberte v okne Nastavenia účtu účet, ktorý chcete odstrániť.
- V tom istom dialógovom okne vyberte možnosť Odstrániť.
Po odstránení účtu ho pridajte späť a skontrolujte, či sa problém vyriešil.
5. Opravte Office 365
Ďalším možným dôvodom, prečo by ste mohli čeliť chybe odpojenia Outlooku, je, že váš Office 365 je infikovaný chybou alebo chybou poškodenia. V takom prípade zvyčajne môžu ostatné programy balíka Office vo vašom počítači začať fungovať, takže je múdre skontrolovať ďalšie aplikácie, ako je Word alebo Powerpoint, aby ste zistili, či problém nie je aj tam.
Našťastie oprava Office nie je taká náročná. Najlepší spôsob, ako to urobiť, je použiť vstavanú funkciu opravy, ktorá ponúka online aj rýchlu opravu.
Môžete postupovať takto:
- Stlačte tlačidlo Vyhrať + R klávesy otvoríte dialógové okno Spustiť.
- Do textového poľa dialógového okna napíšte control a stlačte Zadajte .
- V nasledujúcom okne prejdite na programy .
- Vyberte si Programy a príslušenstvo .
Programy a príslušenstvo
- Teraz by ste mali vidieť zoznam programov nainštalovaných vo vašom počítači. Vyhľadajte Office 365 a kliknite naň pravým tlačidlom myši.
- Vyberte si Zmeniť z kontextového menu.
Zmeniť Outlook
- V okne Oprava uvidíte dve možnosti; Online oprava a Rýchla oprava . Na použitie prvej možnosti potrebujete internet, zatiaľ čo Rýchla oprava funguje offline.
- Odporúčame vám najprv zvoliť možnosť Rýchla oprava. Ak to nefunguje, vyberte možnosť Oprava online.
Po dokončení procesu opravy spustite program Outlook a skontrolujte, či sa teraz môže bez problémov pripojiť na internet.
6. Vypnite funkciu Práca offline
Outlook ponúka funkciu offline práce, ktorá, ak je povolená, môže zabrániť vašej aplikácii Outlook v pripojení na internet, čo môže mať za následok chybu odpojenia Outlooku.
Ak je táto funkcia vo vašej aplikácii povolená, deaktivujte ju podľa nasledujúcich krokov:
- Spustite program Outlook a prejdite na Odoslať/prijať tab.
Karta Odoslať alebo Prijať
- Klikni na Pracujte offline tlačidlo na jeho vypnutie.
Vypnite funkciu Pracovať offline
Po dokončení, dúfajme, sa Outlook znova pripojí.
7. Zakázať rozšírenia
Niekedy sa môžu pokaziť aj nainštalované rozšírenia, čo vedie k aktuálnemu problému. Ak v programe Outlook používate rozšírenia, odporúčame vám ich vypnúť, aby ste problém vyriešili.
Môžete to urobiť takto:
- Spustite program Outlook a prejdite na kartu Súbor.
- Vyberte si možnosti z ľavého panela.
- V nasledujúcom dialógovom okne vyberte Doplnky .
- Teraz kliknite na Tlačidlo Prejsť na pravej strane dialógového okna.
- Ak chcete rozšírenia zakázať, zrušte začiarknutie políčok spojených so všetkými uvedenými rozšíreniami.
Zakázať rozšírenie v programe Outlook
- Klikni na OK tlačidlo na uloženie zmien.
Po dokončení skontrolujte, či je chyba už opravená.
