Aplikácia Ring nefunguje [OPRAVENÉ]



Vyskúšajte Náš Nástroj Na Odstránenie Problémov

The Aplikácia krúžok smieť nefunguje z dôvodu zastaranej verzie aplikácie alebo poškodenej pamäte cache / údajov jej vnútornej mechaniky. Diskusnú chybu môžu spôsobiť aj obmedzenia ISP alebo nesprávna konfigurácia smerovača (ktorá blokuje komunikáciu so zariadením Ring alebo Ring.com).



Problém nastáva, keď používateľ spustí aplikáciu Ring a aplikácia buď spadne, alebo nezobrazí žiadne záznamy / záznamy z kamery. Niektorí používatelia tiež nemohli nastaviť alarm v aplikácii. V niektorých zriedkavých prípadoch sa používateľ nemohol prihlásiť do aplikácie alebo aplikácia zamrzla s čiernou obrazovkou.



The nasledujúce sú typy správ, s ktorými sa používatelia stretnú:



Chybové správy zvonenia

Predtým, ako začnete s krúžkom na riešenie problémov, reštart aplikácie (alebo použite príkaz Zavrieť všetko v ponuke Posledné aplikácie) a ak problém pretrváva, reštartujte telefón aj zariadenie Ring.

Okrem toho skontrolujte stav servera služieb Ring. Zistite, či používate správne heslo pre aplikáciu (ak bolo heslo nedávno zmenené). Uistite sa tiež, že tam nie je žiadny rušenie od iného bezdrôtového zariadenia ako Wi-Fi tlačiarne. Uistite sa, že je to zariadenie Ring plne nabité . Okrem toho skontrolujte, či firmvér z Prsteň zariadenie je aktuálny . Pre ilustráciu vás prevedieme riešeniami verzie Ring pre Android.



Riešenie 1: Odpojte telefón od iných zariadení

Pri diskusii sa môžete stretnúť s chybou, ak dochádza k rušeniu z iných zariadení alebo ak je váš telefón pripojený k iným zariadeniam (je známe, že problém je predmetom diskusie o spoločnosti Samsung Gear). V takom prípade môže problém vyriešiť odpojenie telefónu od iných zariadení.

  1. Spustite nastavenie telefónu a klepnite na Bluetooth .
  2. Teraz zakázať Bluetooth telefónu prepnutím prepínača do polohy vypnuté.

    Zakázať Bluetooth

  3. Potom vypnúť všetky zariadenia ako a inteligentné hodinky , bezdrôtový reproduktor alebo ich prepnite do režimu v lietadle.
  4. Teraz spustenie aplikáciu Ring a skontrolujte, či funguje dobre. Ak je to tak, zapnite zariadenia jeden po druhom, až kým nenájdete problémový. Po nájdení nechajte problematické zariadenie vypnuté pri používaní aplikácie Ring alebo kontaktujte podporu zariadenia alebo Ring.

Riešenie 2: Aktualizujte aplikáciu Ring na najnovšiu verziu

Aplikácia Ring je pravidelne aktualizovaná, aby pridávala nové funkcie a opravovala známe chyby. S touto chybou sa však môžete stretnúť, ak používate zastaranú verziu aplikácie Ring. V takom prípade aktualizujte aplikáciu Ring na najnovšiu verziu.

  1. Spustite Obchod Google Play a klepnite na ponuku hamburgerov (v pravom hornom rohu obrazovky).
  2. Potom vyberte Moje aplikácie a hry a klepnite na Nainštalované tab.

    Moje aplikácie a hry - PlayStore

  3. Teraz klepnite na Prsteň a potom klepnite na Aktualizácia tlačidlo.

    Aktualizujte aplikáciu Ring

  4. Potom reštart telefónu a po reštartovaní skontrolujte, či Ring funguje dobre.

Riešenie 3: Vymažte medzipamäť a údaje aplikácie Ring

Rovnako ako mnoho iných aplikácií, aj Ring používa medzipamäť na zvýšenie výkonu a zlepšenie používateľských skúseností. Problémy môžu nastať, ak je pamäť cache aplikácie poškodená alebo nefunguje správne. V tejto súvislosti môže problém vyriešiť vyčistenie medzipamäte a údajov aplikácie (možno sa budete musieť znova prihlásiť).

  1. Spustite nastavenie telefónu a potom otvorte Správca aplikácií alebo Aplikácie.

    Otvorte Aplikácie v Nastaveniach telefónu

  2. Teraz vyberte Prsteň a potom klepnite na Vynutene zastavenie .

    Vynútené zastavenie aplikácie Ring a otvorenie úložiska

  3. Potom potvrdiť vynútené zastavenie aplikácie Ring a otvorenie Skladovanie .
  4. Teraz klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť a potom skontrolujte, či je problém vyriešený. Ak nie, tak potom opakovať kroky 1 až 4.
  5. Teraz klepnite na Vyčistiť dáta tlačidlo a potom potvrdiť na vymazanie údajov aplikácie.

    Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie Ring

  6. Teraz reštart telefóne a po reštarte skontrolujte, či je v aplikácii Vyzváňanie chyba.

Riešenie 4: Odinštalujte konfliktné aplikácie

V systéme Android OS aplikácie existujú spoločne a zdieľajú prostriedky zariadenia. Je známe, že konflikty vznikajú, ak iná aplikácia zasahuje do fungovania aplikácie Ring (môžete to potvrdiť zavedením zariadenia do bezpečnostný mód ).

V tejto súvislosti môže problém vyriešiť odinštalovanie konfliktných aplikácií. Je známe, že aplikácia Adguard (verzia pre Android) vytvára problém po ruke pre aplikáciu Ring. Ak tiež používate čistiacu aplikáciu, ako je Clean Master, deaktivujte ju alebo odinštalujte alebo v nastaveniach príslušnej aplikácie vylúčte Ring.

  1. Spustite nastavenie telefónu a potom vyberte Správca aplikácií alebo Aplikácie.
  2. Teraz klepnite na problematická aplikácia (napríklad Adguard) a potom klepnite na Odinštalovať tlačidlo.

    Odinštalujte aplikáciu Adguard

  3. Potom potvrdiť odinštalovať aplikáciu a opakovať proces pre všetky problematické aplikácie (najmä aplikácie, ktoré zasahujú do sledovacej činnosti Ring).
  4. Po odstránení problematických aplikácií reštart v telefóne a potom skontrolujte, či aplikácia Zvonenie funguje dobre.

Riešenie 5: Zakážte pásmo 5 GHz na smerovači

Mnoho moderných smerovačov podporuje duálne pásma, t. J. 2,4 GHz a Pásma 5 GHz . Aplikácia / zariadenia Ring majú ale známu históriu problémov s pásmami 5 GHz. V takom prípade môže problém vyriešiť deaktivácia pásma 5 GHz na smerovači. Pre objasnenie vás prevedieme procesom smerovača Netgear.

  1. Spustite a webový prehliadač (ale nie Chrome) a navigovať na stránku správy vášho smerovača.
  2. Potom vstúpiť svoje používateľské meno / heslo pre smerovač a otvorte nastavenie .
  3. Teraz otvorené Bezdrôtový a zakázať the možnosť 5 GHz zrušením začiarknutia . Skontrolujte tiež, či je k dispozícii možnosť 4 GHz je umožnené.

    Zakážte pásmo 5 GHz v nastaveniach smerovača

  4. Teraz kliknite na ikonu Podať žiadosť a potom skontrolujte, či aplikácia Zvonenie funguje dobre.
  5. Ak nie, tak potom ručne nastavené kanál smerovača (napr. 11) a potom vrátiť sa na auto skontrolovať, či je problém vyriešený.

Riešenie 6: Znova nainštalujte aplikáciu Ring

Ak vám zatiaľ nič nefungovalo, potom by problém mohol byť výsledkom poškodenej inštalácie aplikácie Ring. V tomto scenári môže problém vyriešiť preinštalovanie aplikácie.

  1. Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje Ring (ako je uvedené v riešení 3) a spustiť nastavenie telefónu.
  2. Potom otvorte Správca aplikácií a vyberte Prsteň .
  3. Teraz klepnite na Odinštalovať tlačidlo a potom potvrdiť odinštalovať aplikáciu Ring.

    Odinštalujte aplikáciu Ring

  4. Potom reštart telefóne a po reštartovaní znova nainštalujte aplikáciu, aby ste skontrolovali, či je problém vyriešený.

Riešenie 7: Povoliť prenos súvisiaci s zvonením cez smerovač

Moderné smerovače majú veľa najnovších funkcií a dokonca aj niektorí skúsení používatelia môžu nakonfigurovať smerovače nesprávne, čo môže viesť k zablokovaniu prenosu súvisiaceho s Ringom. V tomto scenári môže problém vyriešiť povolenie prenosu súvisiaceho s Ringom cez smerovač. Možno budete musieť hlbšie kopať, aby vám toto riešenie vyhovovalo, a to vďaka rôznym smerovačom a ich výrobcom.

Výstraha : Postupujte na svoje vlastné riziko, pretože úpravy nastavení smerovača si vyžadujú určitú úroveň odbornosti. Ak urobíte chybu, môžete svoje zariadenia a údaje vystaviť hrozbám ako vírusy, trójske kone atď.

  1. Spustite a webový prehliadač a otvorte stránka nastavenia smerovača.
  2. Teraz vstúpiť vaše používateľské meno a heslo pre váš smerovač.
  3. Teraz skontrolujte, či nejaké existujú nastavenie alebo filtre na mieste, ktoré spôsobujú problém. Ak používate Kruh aplikácia na správu rodičovské filtre potom zakázať tie filtre / aplikácie a skontrolujte, či je problém vyriešený.

    Zakázať kruh

  4. Niektoré smerovače majú Prevencia hrozieb nastavenia (napríklad smerovač Synology), ktoré môžu blokovať prenos súvisiaci s zvonením. Ak áno, tak potom zakázať uvedené nastavenie a skontrolujte, či je problém vyriešený.
  5. Niektoré smerovače majú zabudované brány firewall ako Sophos XG. Určite vyňaté Ring.com v nastaveniach brány firewall a potom skontrolujte, či je problém vyriešený.

Riešenie 8: Obnovte pôvodné výrobné nastavenia vyzváňacieho zariadenia

Tento problém môže byť výsledkom poškodeného firmvéru vášho zariadenia Ring. V takom prípade môže problém vyriešiť resetovanie zariadenia na výrobné nastavenia. Proces resetovania zariadenia Ring sa môže líšiť od zariadenia k zariadeniu, prevedieme vás procesom procesu Ring Video Doorbell 2.

  1. Odskrutkovať spodná skrutka zvončeka pomocou skrutkovača.
  2. Teraz stlačte a držať the čierne tlačidlo pre 15 sekúnd .

    Stlačte čierne tlačidlo Reset na 15 sekúnd na zvonení

  3. Potom predné svetlo zariadenia bude blesk párkrát. Počkaj na minútu na dokončenie procesu resetovania.

    Po obnovení továrenských nastavení bliká vyzváňacie zariadenie

  4. Teraz spustite Prsteň a otvorte jeho Ponuka .
  5. Potom vyberte Zariadenia a klepnite na Názov zariadenia (reset na predvolené hodnoty).
  6. Teraz klepnite na Nastavenia zariadenia a potom klepnite na Všeobecné nastavenia .
  7. Potom klepnite na Vyberte zariadenie a potvrdiť zariadenie odobrať.

    Vyberte vyzváňacie zariadenie z aplikácie

  8. Teraz reštart svoj telefón a potom vložte Prsteň prístroj v režim nastavenia stlačením čierneho tlačidla.
  9. Teraz pár telefón so zariadením Ring a potom skontrolujte, či je problém vyriešený.

Riešenie 9: Obnovte výrobné nastavenia smerovača

Ak vám zatiaľ nič nefungovalo, problém môže byť spôsobený poškodeným firmvérom vášho počítača router . V tomto scenári môže problém vyriešiť obnovenie továrenských nastavení smerovača. Pamätajte však na to, že po resetovaní smerovača sa stratia prispôsobené nastavenia smerovača (používateľské meno, heslo, SSID atď.).

  1. Zapnutie smerovač a potom odpojiť zo všetkých zariadení.
  2. Teraz odpojiť všetko káble z routera, okrem napájacieho kábla .
  3. Potom použite ostrý predmet ako a sponka na papier do stlačte a podržte the Resetovať tlačidlo (umiestnené na zadnej strane smerovača) pre sedem sekúnd . Niektoré modely sú vybavené dvoma resetovacími tlačidlami, takže sa uistite, že stláčate správne tlačidlo.

    Resetujte smerovač Netgear

  4. Potom uvoľnenie stlačte tlačidlo Reset a počkajte, kým smerovač nebude reštart správne (LED napájania sa rozsvieti nazeleno).
  5. Teraz spojiť smerovač na Internet a potom skontrolujte, či aplikácia Ring funguje dobre.

Riešenie 10: Vyskúšajte inú sieť

Poskytovatelia internetových služieb používajú rôzne techniky a metódy na správu webového prenosu a ochranu svojich používateľov. S touto chybou sa môžete stretnúť, ak váš ISP obmedzuje prístup k zdrojom nevyhnutným pre fungovanie aplikácie / zariadenia Ring. Ak chcete vylúčiť akékoľvek rušenie poskytovateľom internetových služieb, bude dobré vyskúšať inú sieť. Možno bude potrebné zmeniť sieť pre váš telefón aj pre zariadenie Ring.

  1. Odpojiť telefón z aktuálnej siete (ak používate Wi-Fi, skúste použiť mobilné dáta a ak sa problém týka celulárnej siete, skúste použiť sieť Wi-Fi). Môžete tiež vyskúšať a VPN pripojenie v telefóne.
  2. Potom skontrolujte, či je problém vyriešený.
  3. Ak nie, pripojte Zazvoniť zariadenie do inej siete (líši sa od internetu používaného vo vašom telefóne) a dúfajme, že sa problém vyriešil. Ak aplikácia a zariadenie Ring fungujú dobre v rôznych sieťach, bude pravdepodobne potrebné vložiť smerovač Wi-Fi do mostný režim .

Ak pre vás nič nefungovalo, použite a webový prehliadač Ak sa chcete prihlásiť na Ring.com a spravovať / zobraziť svoje zariadenia Ring. Tiež sú nejaké alternatívnych aplikácií Rapid Ring, Live Home a Chime Pro, pomocou ktorých je možné spravovať / prezerať zariadenia Ring. Môžete tiež vyskúšať žiadosť na iná platforma (napr. ak máte problém s Androidom, vyskúšajte verziu Ring pre iPhone alebo Windows).

Značky Chyba zvonenia 7 minút prečítania