Kód chyby 0X87E5002B nastane, keď sa používatelia konzoly Xbox pokúsia spustiť digitálnu hru na konzole Xbox One alebo Xbox Series X / S. Tento chybový kód znamená, že vaša konzola potrebuje na aktualizáciu systému obnovenie systému.
Nasledujúci problém sa bežne vyskytuje, keď je k dispozícii aktualizácia firmvéru, ktorá ešte nie je nainštalovaná, alebo keď máte čo do činenia s poškodenými dočasnými súbormi.
1. Nainštalujte čakajúcu aktualizáciu (hra a firmvér)
Začnite odstraňovať tento problém inštaláciou každej čakajúcej aktualizácie a vykonaním postupu cyklu napájania, ak problém pretrváva, pred nasadením série opráv týkajúcich sa siete a systému.
Ak problém začínate riešiť, budete sa musieť uistiť, že firmvér vašej konzoly a inštalácia hry bežia na najnovších dostupných aktualizáciách.
V minulosti bol tento problém spojený s licenčným problémom spôsobeným chybou firmvéru. Vo väčšine prípadov by ste to mali byť schopní opraviť vynútením aktualizácie vašej konzoly na najnovšiu verziu firmvéru. V rámci bezpečného opatrenia by ste si mali nájsť čas aj na to, aby ste sa uistili, že aj hra je aktualizovaná na najnovšiu verziu.
Ak si nie ste istý, či je vaša konzola aktualizovaná, postupujte podľa pokynov nižšie:
Poznámka: Pokyny uvedené nižšie budú fungovať na konzolách Xbox Series S aj X.
- Najprv začnite uistením sa, že vaša konzola je pripojená k internetu. An ethernetový kábel je výhodnejšie.
- Stlačte tlačidlo tlačidlo Xbox na ovládači, aby ste vyvolali ponuku sprievodcu.
- V ponuke sprievodcu prejdite na Profil a systém > nastavenie .
Vstúpte do ponuky nastavení
- Akonáhle ste v hlavnej nastavenie menu vášho konzola Xbox, navigovať do Systém > Aktualizácie
- Vnútri Aktualizácie skontrolujte, či je k dispozícii nová aktualizácia konzoly.
- Ak je k dispozícii nová aktualizácia, vyberte ju a počkajte na dokončenie sťahovania a inštalácie.
Aktualizujte konzolu na najnovšiu verziu
- Reštartujte konzolu, spustite rovnakú hru, ktorá spustila chybu 0X87E5002B, a zistite, či je problém už vyriešený.
Ak problém stále nie je vyriešený, prejdite na nasledujúcu metódu nižšie.
2. Zapnite a vypnite konzolu
Ak máte tento problém, keď sa pokúšate spustiť každú hru v knižnici digitálnych hier, je to pravdepodobne kvôli chybe spôsobenej dočasnými údajmi. Je známe, že tento problém sa vyskytuje na Xbox One a Xbox Series X.
Poznámka: Spoločnosť Microsoft čiastočne opravila tento problém na konzole súčasnej aj poslednej generácie, ale zdá sa, že problém pretrváva pri určitých položkách knižnice.
Aby ste to vyriešili, budete musieť spustiť proces cyklovania napájania, aby ste prinútili výkonové kondenzátory, aby sa sami vyčerpali.
Pokyny, ako to urobiť, budú fungovať na konzolách Xbox One aj Xbox Series S/X. Tu je to, čo musíte urobiť:
- Uistite sa, že je konzola zapnutá, ale nie je spustená žiadna aktívna hra.
- Keď sa ubezpečíte, že vaša konzola je nečinná, stlačte a podržte tlačidlo Xbox (tlačidlo napájania) na vašej konzole.
Stlačte tlačidlo Xbox
- Po asi 10 sekúnd , mali by ste vidieť, že predné LED diódy zhasnú, keď sa vaša konzola vypne. Uvoľnite tlačidlo napájania v tomto bode.
- Po vypnutí konzoly Xbox One alebo Xbox Series S/X na vykonanie cyklu napájania, odpojte napájací kábel a počkajte asi minútu aby mali výkonové kondenzátory čas na vybitie.
Odpojte napájací kábel od konzoly Xbox
- Pripojte napájací kábel späť ku konzole, normálne ho zapnite a skontrolujte, či je problém vyriešený.
Ak sa problém nevyriešil, prejdite na nasledujúcu metódu.
3. Vymažte MAC adresu
Ak sa vám táto chyba zobrazuje pri každej digitálnej hre, ktorú sa pokúšate spustiť zo svojej knižnice, mali by ste tiež mať podozrenie na potenciálny problém spôsobený aktuálne uloženou adresou MAC.
Ak chcete vyriešiť tento problém a opraviť 0X87E5002B chyba (ak je tento scenár použiteľný), musíte vymazať aktuálnu MAC adresu konzoly. Môžete to urobiť v nastaveniach siete konzoly Xbox. Kroky, ako to urobiť, sú takmer totožné na Xbox One aj Xbox Series X/S.
Poznámka: Keď to urobíte a reštartujete konzolu, pri ďalšom spustení by mala použiť predvolenú adresu MAC. Môžete sa tak zbaviť chyby pri prihlásení.
Ak chcete vymazať MAC adresu konzoly Xbox One alebo Xbox Series X/S, postupujte podľa pokynov nižšie:
- Začnite tým, že sa ubezpečíte, že ste na hlavnej obrazovke konzoly Xbox.
- Pomocou vertikálneho menu vľavo sa dostanete do nastavenie oddiele.
Prejdite do ponuky Nastavenia na konzole Xbox
- Potom prejdite na 'Sieť' kartu, vyberte ju a stlačte A na ovládači Xbox a vyberte ho.
- Potom si z novej ponuky vyberte Nastavenia siete.
- Ísť do Pokročilé nastavenia, potom k Alternatívna adresa MAC Ponuka.
Vstúpte do ponuky Alternatívna adresa MAC
- Vyberte Čistý možnosť zo zoznamu možností pre Alternatívna adresa MAC možnosti.
- Počkajte, kým sa operácia nedokončí. Mali by ste vidieť Alternatívna adresa MAC vymazané z krabice na jej konci.
- Reštartujte konzolu a počkajte, kým sa znova spustí.
Ak stále máte rovnaký problém, prejdite na nasledujúcu metódu nižšie.
4. Preinštalujte hru
Ak máte tento problém iba s konkrétnou hrou, mali by ste ju skúsiť preinštalovať, ak ste tento postup nevyskúšali.
Táto rýchla oprava je zvyčajne účinná, keď viac používateľov zdieľa konto Xbox, kde je zdieľaná herná knižnica.
Poznámka: Kroky preinštalovania hry na Xbox One a Xbox Series X/S sú prakticky totožné, pretože tieto dve konzoly majú veľmi podobné operačné systémy. Jediné, čo musíte urobiť, je odstrániť hru z knižnice hier a znova ju nainštalovať.
Postup:
- Stlačením tlačidla Xbox na ovládači zobrazíte ponuku sprievodcu.
- Keď sa na obrazovke zobrazí ponuka sprievodcu, prejdite na Moje hry a aplikácie. Zobrazí sa vám celá knižnica hier.
- V zozname hier vyhľadajte digitálnu hru, ktorá spúšťa chybu 0X87E5002B, a vyberte ju.
Prístup k ponuke Moje aplikácie a hry
- Potom, keď je vybratá problematická hra, stlačte tlačidlo možnosti tlačidlo (tlačidlo troch riadkov) na ovládači, aby ste vyvolali Viac možnosti Ponuka.
- Prechádzajte možnosťami na výber odinštalovať, stlačte tlačidlo A tlačidlo a potvrďte operáciu.
Odinštalujte hru
Poznámka: Ak má hra nainštalované doplnky alebo rozšírenia, klepnite na Odinštalovať všetky tlačidlo.
- Počkajte, kým sa operácia nedokončí, a potom sa vráťte k tomu istému Knižnica Ponuka. Stále by ste mali vidieť hru, ale teraz bude mať stav „ Pripravené na inštaláciu '.
- Znova nainštalujte problematickú hru a spustite ju, aby ste zistili, či je chyba 0x87de272b už opravená.
Ak problém stále nie je vyriešený, prejdite na poslednú opravu nižšie.
5. Resetujte konzolu
Ak ste sa dostali tak ďaleko bez realizovateľnej opravy, posledná vec, ktorú môžete urobiť, je efektívne resetovať konzolu späť do pôvodného stavu. Tento postup je známy aj ako tvrdý reset.
Dôležité: Ak to urobíte, môžete stratiť všetky informácie, ktoré ste si uložili do konzoly Xbox, pred vykonaním tejto metódy by ste mali vyskúšať všetky ostatné potenciálne opravy uvedené vyššie. Po dokončení tohto postupu musíte znova stiahnuť každú hru, ktorá je aktuálne uložená na vašej konzole. Pri tomto postupe sa vymažú aj uložené herné súbory, takže sa uistite, že ste ich nahrali do cloudu (alebo ich uložili na externý USB kľúč) skôr, ako budete postupovať podľa pokynov nižšie.
Ak chcete prejsť týmto postupom a rozumiete dôsledkom, postupujte podľa nasledujúcich krokov:
- Zapnite konzolu Xbox a stlačte tlačidlo Tlačidlo Xbox + tlačidlo vysunutia hneď ako uvidíte prvú čiernu obrazovku.
- Tento postup vyvolá Riešenie problémov obrazovke. Keď to uvidíte, vyberte „Obnoviť tento Xbox“ a potvrďte na ovládači.
Resetovanie tejto ponuky Xbox
- Z nasledujúcej ponuky vyberte hlavičku Systém, vyberte Odstrániť všetko a potvrďte operáciu.
- Počkajte na dokončenie operácie, znova stiahnite problematickú hru a zistite, či je problém už vyriešený.
