Niektorí používatelia hlásia, že na svojich počítačoch so systémom Windows a MacOS so systémom Windows nemôžu prehrávať filmy v rozlíšení HD z iTunes, hoci si ich kúpili alebo prenajali konvenčne. Chyba, ktorá sa objaví, je „ Film sa nedá prehrať v rozlíšení HD „. Najčastejšie postihnutí používatelia hlásia, že sa nebude hrať žiaden z televíznych seriálov alebo filmov, ktoré vlastnia.
Chyba iTunes „Tento film nie je možné prehrať v rozlíšení HD“
Prvým pokusom o vyriešenie tohto problému by malo byť odhlásenie a prihlásenie do účtu iTunes, aby ste vymazali všetky dočasné údaje, ktoré by mohli spôsobiť problém. Ak to nefunguje, skúste znova nakonfigurovať predvoľby prehrávania aplikácií, na ktoré chcete spustiť 1080p predvolene.
Pretože čiastočne pokazená aktualizácia môže spôsobiť Film sa nedá prehrať v rozlíšení HD „Chyba, mali by ste tiež podniknúť niektoré kroky, aby ste sa uistili, že je iTunes aktualizovaný na najnovšiu verziu a váš systém Windows beží na najnovšej dostupnej zostave.
Poznámka: Ak si z nejakého dôvodu nemôžete dovoliť aktualizovať zostavu operačného systému, budete musieť problémový ovládač vrátiť späť a zablokovať opätovnú inštaláciu aktualizácie pomocou príkazu Zobraziť alebo skryť balík nástrojov na riešenie problémov.
Tento problém však môže nastať, ak sa pokúšate prehrávať filmy a televízne seriály z iTunes na externej obrazovke pripojenej cez DVI. V takom prípade by problém mal vyriešiť prechod na pripojenie HDMI.
V systémoch Windows 10 a Windows 8.1 sa môže tento problém vyskytnúť kvôli sekundárnemu ovládaču Hyper-V, ktorý vedie k rozbitiu HDCP. V takom prípade budete musieť deaktivovať Hyper-V problém vyriešiť.
V prípade, že narazíte na ekvivalent tejto chyby v systéme macOS ( Nie je možné sledovať v rozlíšení HD ), pred opätovným spustením prehrávania videa skúste resetovať správcu napájania.
Opätovné podpísanie pomocou účtu iTunes
V niektorých prípadoch sa zjavenie „ Film sa nedá prehrať v rozlíšení HD „Sa môže vyskytnúť z dôvodu závady súvisiacej s účtom, ktorý momentálne používate s iTunes. Tento problém sa údajne vyskytuje po prerušení siete alebo po pokuse používateľa prehrať obsah v iTunes po prebudení počítača z režimu spánku alebo hibernácie.
Ak je tento scenár použiteľný, mali by ste byť schopní problém vyriešiť opätovným prihlásením pomocou svojho účtu iTunes. Stačí kliknúť na Účty na páse s nástrojmi v hornej časti a kliknite na Odhlásiť Sa na odstránenie vášho účtu.
Ďalej sa vráťte do ponuky Účet a kliknite na Prihlásiť sa. Ďalej vložte svoj Apple ID prihlasovacie údaje a dokončite postup prihlásenia.
Odhlásenie a prihlásenie z iTunes
Po úspešnom prihlásení znova zopakujte akciu, ktorá predtým spôsobovala problém, a zistite, či je teraz vyriešená.
Zmena predvoleného rozlíšenia na 1080P
Za určitých okolností sa môžete stretnúť s „ Film sa nedá prehrať v rozlíšení HD „Chyba v dôsledku skutočnosti, že vaše predvoľby prehrávania iTunes nie sú nakonfigurované na prehrávanie 1080P. To môže byť problém, ak sa snažíte prehrávať videoobsah na obrazovke s rozlíšením väčším ako 720p.
Niekoľko dotknutých používateľov potvrdilo, že problém bol vyriešený až potom, čo upravili predvoľby obchodu iTunes s cieľom vynútiť si Maximálna revolúcia.
Tu je stručný sprievodca, ako zmeniť predvolené rozlíšenie iTunes pre prehrávanie videa na 1080p:
- Otvorte iTunes a na paneli s nástrojmi v hornej časti kliknite na ponuku Upraviť. V novoobjavenej kontextovej ponuke kliknite na Predvoľby.
- Akonáhle ste vo vnútri Predvoľby v ponuke vyberte ikonu Prehrávanie kartu z vodorovnej ponuky v hornej časti.
- Použite rozbaľovaciu ponuku spojenú s Maximálne rozlíšenie zmeniť na Vysoké rozlíšenie (1080p) a kliknite Ok na uloženie zmien.
- Reštartujte iTunes a zistite, či problém pretrváva aj pri pokuse o prehrávanie video obsahu.
Vynútenie 1080p pri prehrávaní videa z iTunes
V prípade, že stále vidíte ‘ Film sa nedá prehrať v rozlíšení HD „Chyba, prejdite nižšie na ďalšiu potenciálnu opravu nižšie.
Aktualizácia iTunes na najnovšiu verziu
Ako sa ukázalo, s týmto problémom sa môžete stretnúť v dôsledku toho, že používate zastaranú verziu iTunes. Apple je notoricky známy tým, že obmedzuje podporu na staršie verzie (najmä pre PC) bez toho, aby to skutočne oznámil.
Z tohto dôvodu by ste mali začať tohto sprievodcu riešením problémov inštaláciou najnovšej verzie iTunes a opätovným zadaním operácie. Nespoliehajte sa však na funkciu automatických aktualizácií, pretože to nie je na platforme Windows také spoľahlivé.
Môžete sa pokúsiť aktualizovať automaticky kliknutím na Pomocníka v ponuke hore a kliknutím na Skontroluj aktualizácie z novoobjaveného kontextového menu.
Kontrolujú sa aktualizácie na iTunes
Ak to nefunguje, mali by ste si urobiť čas a manuálne z počítača odstrániť komponenty iTunes a na konci nainštalovať najnovšiu verziu. Tu je rýchly podrobný sprievodca, ktorý vám ukáže, ako na to:
- Stlačte Kláves Windows + R otvoriť a Bež dialógové okno. Ďalej zadajte „Appwiz.cpl“ a stlačte Zadajte otvoriť Programy a príslušenstvo obrazovka.
Zadajte príkaz appwiz.cpl a stlačením klávesu Enter otvorte zoznam nainštalovaných programov
- Akonáhle ste vo vnútri Programy a príslušenstvo Windows, posuňte sa nadol v zozname aplikácií a vyhľadajte inštaláciu iTunes. Keď to uvidíte, kliknite na ne pravým tlačidlom myši a vyberte Odinštalovať z novoobjaveného kontextového menu.
Odinštalovanie problematickej aplikácie
- Po dokončení odinštalovania reštartujte počítač a počkajte na dokončenie ďalšieho spustenia.
- Po dokončení ďalšieho spustenia prejdite na tento odkaz ( tu ) z predvoleného prehľadávača a stlačte Stiahnuť ▼ tlačidlo a získate najnovšiu verziu iTunes. Ďalej kliknite na Získať v obchode WIndows a spustite inštaláciu.
Sťahuje sa najnovšia verzia iTunes
Poznámka: Ak sa s týmto problémom nestretnete v systéme Windows 10, stiahnite si túto verziu ( tu ) namiesto toho.
- Po dokončení inštalácie otvorte aplikáciu inTunes a skontrolujte, či sa problém teraz nepodarí vyriešiť pokusom o prehranie filmu alebo televízneho seriálu iTunes.
Spúšťam iTunes
V prípade, že stále vidíte ‘ Film sa nedá prehrať v rozlíšení HD ‘ chyba, prejdite dole na ďalšiu potenciálnu opravu nižšie.
Prepína sa iba zobrazenie na HDMI
Ako sa ukazuje, zdá sa, že verzia iTunes pre Windows spúšťa túto konkrétnu chybu, keď je nútená hrať vo vysokom rozlíšení ( HDCP ) filmy alebo televízne seriály k monitoru pripojenému pomocou kábla DVI.
Ak je tento scenár použiteľný a pokúšate sa prehrať obsah na externej obrazovke pripojenej cez DVI, odpojte ju, reštartujte počítač a pokúste sa prehrať film z predvolenej obrazovky. V prípade, že „ Film sa nedá prehrať v rozlíšení HD ‘ problém sa nezobrazí, keď nie je pripojená obrazovka DVI, podarilo sa vám problém identifikovať.
Ak to chcete opraviť, prepnite pripojenie na HDMI. Ak vaše externé zariadenie s obrazovkou štandardne nemá slot HDMI, na presadenie tohto riešenia budete potrebovať adaptér.
Používanie adaptéra DVI na HDMI
V prípade, že táto metóda nie je použiteľná, prejdite nižšie na ďalšiu potenciálnu opravu nižšie.
Inštalujú sa všetky čakajúce aktualizácie systému Windows
Podľa mnohých postihnutých používateľov môže byť tento problém spôsobený zlou aktualizáciou systému Windows 10 vydanou koncom roka 2015. Ak ste si nainštalovali túto aktualizáciu, ale nenainštalovali ste si rýchlu opravu, ktorá rieši konflikt iTunes (vydaná vo februári 2016) ), môžete očakávať, že Film sa nedá prehrať v rozlíšení HD ‘ chyba pri každom pokuse o prehranie vizuálneho média v iTunes.
Jedným z riešení, ktoré problém vyriešia, ak je tento scenár použiteľný, je inštalácia všetkých čakajúcich aktualizácií systému Windows a aktualizácia vášho počítača. Táto operácia zabezpečí, že budete mať nainštalovanú rýchlu opravu - potom by ste mali byť schopní bez problémov používať iTunes pre filmy a televízne seriály.
Tu je stručný sprievodca inštaláciou všetkých čakajúcich aktualizácií na Windows 10:
- Otvorte a Bež dialógové okno stlačením Kláves Windows + R . Ďalej zadajte „ ms-settings: windowsupdate ‘ a stlačte Zadajte otvoriť aktualizácia systému Windows záložka nastavenie aplikácia
Otvorenie obrazovky Windows Update
- Na obrazovke Windows Update prejdite do pravej časti a kliknite na Skontroluj aktualizácie na spustenie skenovania aktualizácií.
Skontrolujte dostupnosť aktualizácií v službe Windows Update
- Ak sú k dispozícii nejaké čakajúce aktualizácie, nainštalujte všetky inštancie podľa pokynov na obrazovke. Ak sa zobrazí výzva na inštaláciu pred inštaláciou každej aktualizácie, urobte tak, ale po dokončení ďalšieho spustenia sa vráťte na rovnakú obrazovku, aby ste sa uistili, že je nainštalovaná každá čakajúca aktualizácia.
Skontrolujte dostupnosť aktualizácií v Nastaveniach
- Po nainštalovaní všetkých dostupných aktualizácií reštartujte počítač a skúste prehrať videoobsah z iTunes a skontrolujte, či sa problém vyrieši po dokončení nasledujúcej spúšťacej sekvencie.
V prípade, že „ Film sa nedá prehrať v rozlíšení HD ‘ stále sa zobrazuje chyba, prejdite nadol k ďalšej potenciálnej oprave nižšie.
Obnovenie a blokovanie služby Windows Update
Ako sa ukazuje, „ Film sa nedá prehrať v rozlíšení HD ‘ Často sa uvádza, že chyba je spôsobená problematickou aktualizáciou, ktorá vedie k účinnému rozbitiu aplikácie iTunes. To je možné vyriešiť inštaláciou rýchlej opravy (metóda uvedená vyššie), ale v prípade, že nechcete (alebo nemáte prostriedky) na aktualizáciu na novšiu verziu systému Windows, existuje ešte jedno ďalšie riešenie.
Niektorí používatelia, ktorí tiež čelili tomuto problému, potvrdili, že sa im problém podarilo vyriešiť pomocou obnovenia systému, ktorá sa vráti späť od problémovej aktualizácie systému Windows a potom ju zablokuje, aby sa zabránilo ďalšej inštalácii.
Tu je krok za krokom sprievodca, ktorý vám ukáže, ako vrátiť a zablokovať aktualizáciu systému Windows, ktorá nakoniec spôsobí „ Film sa nedá prehrať v rozlíšení HD ‘ chyba:
- Otvorte a Bež dialógové okno stlačením Kláves Windows + R . Ďalej zadajte „Rstrui“ vo vnútri textového poľa a stlačte Zadajte otvoriť Obnovenie systému úžitkovosť.
Otvorenie sprievodcu obnovením systému pomocou poľa Spustiť
- Po načítaní nástroja Obnovovanie systému kliknite na Ďalšie na prvom riadku a potom začiarknite políčko spojené s Zobraziť viac bodov obnovenia zobraziť celú zostavu dostupných bodov obnovenia systému.
- Ďalej vyberte snímku obnovy s dátumom tesne pred nainštalovaním problémovej aktualizácie Windows a vykonaním chyby v službe iTunes a kliknite na ikonu Ďalšie ešte raz.
Obnovenie vášho systému na predchádzajúci čas
Poznámka: Systém Windows automaticky vytvorí snímky obnovenia pred inštaláciou hlavných aktualizácií systému Windows. Pokiaľ ste teda neupravili predvolené správanie, mali by ste mať jednu snímku obnovy, ktorá vráti stav vášho počítača tesne pred aplikáciou aktualizácie.
- Všetko, čo musíte urobiť, je teraz kliknúť Áno s cieľom začať proces obnovy. Po kliknutí Skončiť, počítač sa reštartuje a vynúti sa starý stav.
- Po dokončení nasledujúceho spustenia sa musíte ubezpečiť, že sa aktualizácia nebude znova inštalovať, aby sa Film sa nedá prehrať v rozlíšení HD ‘ chyba znova. Ak to chcete urobiť, musíte si stiahnuť a nainštalovať úradníka Balík nástroja na riešenie problémov s programom Microsoft Zobraziť alebo skryť z tohto odkazu ( tu ) .
- Po stiahnutí spustiteľného súboru na neho dvakrát kliknite a začnite kliknutím na Pokročilé a začiarknutie políčka priradeného k Automaticky aplikovať opravy a kliknite Ďalšie pokračovať.
Automatické vykonávanie opráv
- Na ďalšej obrazovke počkajte, kým sa dokončí počiatočné skenovanie, potom kliknite na ikonu Skryť aktualizácie hypertextový odkaz.
Skrytie aktualizácií v systéme Windows 10
- Ďalej začiarknite políčko pri problémovej aktualizácii, ktorú chcete skryť, a potom kliknite na Ďalšie postúpiť na poslednú obrazovku.
Skrytie aktualizácií
- Počkajte, kým sa postup nedokončí, potom reštartujte počítač a pri ďalšom spustení spustite iTunes, aby ste zistili, či sa Film sa nedá prehrať v rozlíšení HD ‘ chyba je teraz vyriesena.
Ak problém pretrváva, prejdite nižšie na ďalšiu potenciálnu opravu.
Zakázanie technológie Hyper-V (iba Windows 8.1 a Windows 10)
Ako sa ukázalo, existuje jeden konkrétny scenár, ktorý sa zdá, že ovplyvňuje iba používateľov systémov Windows 8.1 a Windows 10. Pamätajte, že v tomto operačnom systéme spoločnosť Microsoft automaticky obsahuje balík Virtual Machine s názvom Klient Hyper-V - bude nainštalovaný v predvolenom nastavení.
Nezabúdajte však, že balík Hyper-V sám o sebe nie je problémom. Problém nastáva, pretože je v ňom nainštalovaný sekundárny ovládač schopný rozbiť HDCP - čo znamená, že uvidíte „ Film sa nedá prehrať v rozlíšení HD ‘ chyba, aj keď je váš systém plne kompatibilný.
Ak je tento scenár použiteľný, mali by ste byť schopní problém vyriešiť úplným vypnutím technológie Hyper-V. Tu je stručný sprievodca, ako to urobiť:
- Stlačte Kláves Windows + R otvoriť a Bež dialógové okno. Ďalej zadajte „Appwiz.cpl“ vo vnútri textového poľa a stlačte Zadajte otvoriť Programy a príslušenstvo Ponuka.
Do dialógového okna Spustiť zadajte príkaz „appwiz.cpl“ a stlačte kláves Enter
- Akonáhle ste vo vnútri Programy a príslušenstvo ponuky, kliknite na ponuku vľavo Zapnite alebo vypnite funkcie systému Windows.
Prístup do ponuky funkcií systému Windows
- Keď sa nachádzate vnútri, rozbaľte priečinok Hyper-V a uistite sa, že sú k nim spojené polia Nástroje na správu Hyper-V a Platforma Hyper-V pred kliknutím nie sú začiarknuté Ok.
Zakázanie technológie Hyper-V prostredníctvom obrazovky funkcií systému Windows
- Počkajte, kým sa operácia nedokončí, a potom, ak sa nezobrazí výzva, urobte to automaticky.
- Skontrolujte, či je Film sa nedá prehrať v rozlíšení HD „Chyba je opravená pri ďalšom spustení opakovaním operácie prehrávania.
Ak problém pretrváva, prejdite nižšie na ďalšiu metódu.
Resetovanie Power Manager (iba macOS)
V prípade, že narazíte na variáciu tejto chyby v systéme macOS ( „Nedá sa pozerať v HD“ ), mali by ste byť schopní problém vyriešiť resetovaním správcu napájania. Existuje veľa používateľov počítačov Mac, ktorí potvrdzujú, že im táto operácia konečne umožnila normálne prehrávanie video obsahu v rámci iTunes. Zdá sa, že ide o jednu z prvých príručiek na riešenie problémov odporúčaných agentmi podpory Apple pre problémy tohto druhu.
Tu je stručný sprievodca, ako to urobiť:
Poznámka: Pokyny uvedené nižšie by mali fungovať bez ohľadu na používanú verziu systému macOS.
- Uistite sa, že sú všetky aplikácie zatvorené (vrátane iTunes).
- Klikni na Apple ikona (ľavý horný roh) a kliknite na Vypnúť z novoobjaveného kontextového menu.
Vypnutie systému MacOS
- Po zobrazení výzvy na potvrdenie stlačte a podržte Shift + Control + Option a potom kliknite na Vypnúť ešte raz, aby sa spustil reset správcu napájania.
Resetovanie Power Manager
- Keď je váš Mac úplne vypnutý, spustite ho konvenčným spôsobom a počkajte na dokončenie procesu zavádzania. Ďalej opakujte akciu, ktorá spôsobovala „Nedá sa pozerať v HD“ a uvidíme, či je problém teraz vyriešený.
