Ako opraviť kód chyby Xbox 0x87dd0004?

Niektorí používatelia konzoly Xbox One sa na nás obrátili s otázkami po tom, ako si pozreli 0x87dd0004 Kód chyby po každom reštarte konzoly po zlyhaní postupu prihlásenia. To by nebol veľký problém, ak by sa problém obmedzil na nepríjemný chybový kód, ale väčšina postihnutých používateľov uvádza, že skutočne nie sú schopní hrať žiadnu hru, ktorá si vyžaduje aktívne prihlásenie pomocou služby Xbox Live.

Chyba pre Xbox 0x87dd0004

Čo spôsobuje chybu 0x87dd0004 pre Xbox One?

Preskúmali sme tento konkrétny problém tak, že sme sa pozreli na rôzne správy používateľov a vyskúšali sme rôzne potenciálne opravy, ktoré boli úspešne nasadené používateľmi v podobnej situácii. Ako sa ukázalo, k zjaveniu modelu 0x87dd0004 môže viesť niekoľko rôznych situácií. Tu je užší zoznam potenciálnych vinníkov, ktorí môžu spôsobiť tento konkrétny problém:

• Problém so serverom Xbox - Ako sa ukázalo, toto konkrétne správanie je často spôsobené problémom so serverom, ktorý je mimo kontroly koncového používateľa. Je možné, že za vznik tohto konkrétneho chybového kódu je zodpovedná plánovaná údržba alebo rozsiahly útok DDoS. Ak je tento scenár použiteľný, jedinou uskutočniteľnou opravou je prepnúť konzolu do režimu offline a zistiť, či sa pri spustení prestane vyskytovať chyba. Ak to nefunguje, budete si musieť počkať, kým technici spoločnosti Microsoft problém so serverom vyriešia.
• Porucha súvisiaca s firmvérom - Podľa niekoľkých dotknutých používateľov sa tento problém môže vyskytnúť aj z dôvodu poruchy firmvéru, ktorá bráni spojeniu medzi vašou konzolou a servermi Xbox. V tomto prípade je jedinou uskutočniteľnou opravou vykonanie postupu cyklovania napájania, ktorý povedie k vyprázdneniu napájacích kondenzátorov a vyriešeniu problému.
• Sieťový problém - V niektorých prípadoch môže k tomuto problému dôjsť z dôvodu nejakej chyby siete, ktorá vysiela signály nekompatibility na servery Xbox, takže overenie vášho účtu nie je možné obnoviť. Ak je tento scenár použiteľný, mali by ste byť schopní vyriešiť problém buď vymazaním alternatívnej adresy MAC, alebo obnovením / resetovaním smerovača alebo modemu.

Metóda 1: Overenie stavu služieb Xbox Live Services

Ako sa ukázalo, v niektorých prípadoch je tento konkrétny problém skutočne spôsobený problémom na strane servera, ktorý je mimo vašu kontrolu. Ak je tento scenár použiteľný, je veľmi pravdepodobné, že vidíte Chyba 0x87dd0004 z dôvodu dočasného problému s jednou alebo viacerými základnými službami Xbox Live.

Je možné, že jedna alebo viac služieb Xbox Live prechádzajú údržbou alebo sú terčom útoku DDoS. Stalo sa to niekoľkokrát nižšie a vždy, keď sa vyskytne, nastane problém, pretože váš účet nie je možné overiť servermi spoločnosti Microsoft.

Ak si myslíte, že je tento scenár použiteľný, mali by ste najskôr preskúmať stav serverov Xbox Live pomocou tohto odkazu ( tu ) na kontrolu, či nejaké základné služby, ktoré momentálne nie sú funkčné.

Overenie stavu služieb Xbox Live

Ak vyšetrovanie neodhalilo žiadne problémy so serverom, ktoré by mohli prispieť k zjaveniu Chyba 0x87dd0004 a všetky služby súvisiace s Xboxom majú zelené začiarknutie, môžete prejsť priamo na Metóda 3 usilovať sa o ďalšie stratégie opráv, ktoré vám môžu umožniť obísť chybové hlásenie.

Ak ste zistili, že nastal problém so sadou služieb Xbox, postupujte podľa pokynov Metóda 2 nižšie nájdete pokyny na používanie konzoly v režime offline.

Metóda 2: Spievanie s účtom v režime offline

Ako už nahlásilo niekoľko rôznych dotknutých používateľov, pravdepodobne budete môcť problém vyriešiť tak, že zmeníte nastavenia siete v režime offline a znova sa pokúsite prihlásiť. Niekoľko dotknutých používateľov, ktorí sa stretli s týmto problémom, uviedlo, že dokázali obísť 0x87dd0004 problém úplne prepnete do režimu offline a zopakujete postup prihlásenia.

Tu je rýchly sprievodca prepnutím konzoly Xbox One do režimu offline a opakovaním postupu prihlásenia:

1. Stlačením tlačidla Xbox na ovládači otvoríte ponuku sprievodcu. Potom pomocou novoobjavenej ponuky prejdite na Nastavenia> Systém> Nastavenia> Sieť .
2. Keď sa vám podarí dostať sa do ponuky Sieť, prejdite na Nastavenia siete , potom otvorte Choďte do režimu offline možnosť.

   Prebieha offline na konzole Xbox One

3. Ak zájdete tak ďaleko, konzola by už mala pracovať v režime offline. Všetko, čo musíte urobiť, je vrátiť sa na úvodnú prihlasovaciu obrazovku a prihlásiť sa ručne pomocou svojho účtu Xbox.
4. Teraz, keď ste znova prihlásení, reštartujte počítač ešte raz a skontrolujte, či 0x87dd0004 chyba sa prestane vyskytovať pri ďalšom spustení konzoly.
5. Vráťte sa na úvodnú stránku servera Microsoft ( tu ) pravidelne, aby zistili, či sú problémy servera vyriešené.

Ak stále pretrváva rovnaký problém, aj keď ste v režime offline, prejdite na ďalší spôsob uvedený nižšie.

Metóda 3: Vykonanie napájacieho cyklu

Ak vám vyšetrenia, ktoré ste predtým vykonali, umožnili potvrdiť, že sa nezaoberáte rozšíreným problémom, najefektívnejším postupom, ktorý vám umožní problém vyriešiť, je vykonať cyklus napájania.

Niekoľko postihnutých používateľov uviedlo, že boli schopní vyriešiť problém vykonaním cyklovania napájania - postup, ktorý efektívne vyčerpáva napájacie kondenzátory konzoly Xbox, čo nakoniec eliminuje prevažnú väčšinu problémov súvisiacich s firmvérom, ktoré by mohli spôsobiť toto konkrétne správanie .

Tu je stručný sprievodca vykonaním cyklu napájania v konzole Xbox:

1. Skontrolujte, či je konzola úplne zapnutá.
2. Stlačte a podržte tlačidlo Xbox (umiestnené na prednej strane konzoly). Držte toto tlačidlo stlačené asi 10 sekúnd alebo dovtedy, kým neuvidíte, že predná LED prestane blikať. Keď uvidíte, že k tomuto správaniu dochádza, môžete tlačidlo pustiť.

   Vykonajte tvrdý reset na zariadení Xbox One

3. Po úspešnom dokončení procesu vypnutia počkajte celú minútu a potom konzolu znova zapnite. Ak sa chcete ubezpečiť, že proces je úspešný, môžete odpojiť napájací kábel zo zásuvky.
4. Teraz konzolu znova zapnite. Ak to chcete urobiť, stlačte tlačidlo napájania ešte raz, tentokrát však iba krátko. Po spustení spúšťacej sekvencie venujte pozornosť tomu, či spozorujete spúšťaciu animáciu pre Xbox. Ak to vidíte, berte to ako potvrdenie, že postup pri cyklovaní pomocou sily bol úspešný.

   Spustenie animácie pre Xbox One

5. Po dokončení bootovacej sekvencie skontrolujte, či sa ešte stále stretávate s 0x87dd0004 chyba.

Ak stále pretrváva rovnaký problém, prejdite nadol na nasledujúcu metódu.

Metóda 4: Vymazanie alternatívnej adresy MAC

Ako sa ukázalo, tento problém sa môže vyskytnúť aj z dôvodu určitého typu problému so sieťou, ktorý bráni konzole v správnej komunikácii so servermi Xbox One. Jedným z najbežnejších vinníkov, ktorí môžu byť zodpovední za tento problém, je alternatívna adresa MAC.

Niekoľko používateľov konzoly Xbox One, ktorí sa dostali do podobnej situácie, potvrdili, že dokázali problém vyriešiť prístupom do ponuky Sieť a vymazaním alternatívnej adresy MAC.

Tu je stručný sprievodca, ako to urobiť:

1. Keď je konzola úplne zapnutá, jedným stlačením tlačidla Xbox One otvoríte ponuku sprievodcu. Potom pomocou novootvorenej ponuky prejdite na ikonu nastavenie ikona a otvorte ikonu Všetky nastavenia Ponuka.

   Prístup do ponuky Nastavenia na konzole Xbox One

2. Len čo ste sa dostali do nastavenie obrazovka, choďte na nastavenie kartu a vyberte Nastavenia siete z nasledujúcej ponuky.

   Prístup na kartu Nastavenia siete

3. Akonáhle ste vo vnútri Sieť menu, presuňte sa na Pokročilé nastavenia Ponuka.

   Prístup do ponuky Rozšírené nastavenia na karte Sieť

4. Keď sa vám podarí dostať sa do ponuky Rozšírené nastavenia, vyberte možnosť Alternatívna adresa MAC.

   Prístup do ponuky Alternatívna adresa MAC

5. Ďalej, keď uvidíte Alternatívna adresa MAC pre káblové / bezdrôtové pripojenie menu, zvoľte jasný a potom vyberte ikonu Reštart na vykonanie zmien.

   Vymazanie alternatívnej káblovej adresy MAC

6. Reštartujte konzolu a zistite, či bol problém vyriešený pri ďalšom spustení systému.

Ak sa stále stretávate s tým istým 0x87dd0004 chyba, prejdite dole na konečnú metódu nižšie.

Metóda 5: Resetovanie smerovača / modemu

Ak žiadna z metód uvedených nižšie neumožňuje vyriešiť problém 0x87e107e4 chyba, je vysoká pravdepodobnosť, že problém, s ktorým sa stretávate, je spôsobený problémom so smerovačom / modemom. Niekoľko postihnutých používateľov, ktorí tiež ťažko riešili tento problém, sa podarilo obnoviť normálnu funkčnosť ich konzoly vynútením obnovenia siete.

Ideálnym spôsobom, ako začať tento postup, je vykonať jednoduché reštartovanie siete - je to menej rušivé a nebude to mať žiadny ďalší vplyv na vaše sieťové poverenie. Všetko, čo musíte urobiť, je stlačiť raz tlačidlo Zap / Vyp, počkať 20 a viac sekúnd a potom znova stlačiť tlačidlo pre reštartovanie.

Poznámka: Sieťový kábel môžete jednoducho fyzicky odpojiť, aby ste vynútili obnovenie siete.

Ak ste to už urobili a problém sa tým nevyriešil, ďalším logickým krokom by bolo vykonanie resetu smerovača / modemu. Pred začatím tohto postupu však nezabudnite, že to znamená, že tiež resetujete vlastné poverenia, ktoré ste predtým nastavili pre svoje prihlasovacie údaje. Existuje vysoká pravdepodobnosť, že sa vrátia na predvolené hodnoty.

U väčšiny výrobcov smerovačov sa prihlásenie vráti späť na správcu (pre používateľské meno aj heslo).

Ak chcete vykonať reset routera / modemu, jednoducho stlačte raz tlačidlo Reset a podržte ho stlačené dlhšie ako 10 sekúnd. U väčšiny výrobcov si všimnete, že všetky LED diódy blikajú raz, čo signalizuje, že proces resetovania bol dokončený.

Resetovanie smerovača

Poznámka: Nezabudnite, že u väčšiny výrobcov smerovačov / modemov potrebujete na prístup k malému tlačidlu resetovanie ihlu alebo špáradlo.