Niektorí používatelia iTunes sa s iTunes stretávajú kód chyby 12 pri pokuse o obnovenie predchádzajúceho stavu v zariadeniach iPhone, iTunes alebo iPad prostredníctvom režimu obnovenia. Tento chybový kód sa objaví, keď proces obnovy nakoniec zlyhá. Tento problém sa údajne vyskytuje vo verzii iTunes pre Windows aj macOS.
Kód chyby iTunes 12
Ako sa ukazuje, existuje niekoľko rôznych príčin, ktoré môžu spôsobiť, že sa tento konkrétny chybový kód objaví. Tu je užší zoznam potenciálnych vinníkov:
- Antivírusové / firewallové interferencie tretích strán - Podľa niektorých dotknutých používateľov môže tento problém nastať v dôsledku určitého druhu rušenia spôsobeného nadmerne ochrannou sadou. Ak je tento scenár použiteľný, mali by ste byť schopní problém vyriešiť vypnutím alebo odinštalovaním balíka programov tretích strán.
- Prasknutý kábel USB - Ako sa ukazuje, tento problém môže nastať aj kvôli skorodovanému alebo nezhodnému káblu, ktorý ho robí pre iTunes ťažké zostať v kontakte so svojím zariadením Apple. V takom prípade by ste mali byť schopní problém vyriešiť tak, že pred opakovaním postupu vymeníte súčasný kábel za nový.
- Poškodená inštalácia iTunes - Za určitých okolností môžete očakávať, že sa tento problém vyskytne, ak máte vo svojom počítači nejaký druh poškodených súborov Inštalácia iTunes priečinok. Ak chcete vyriešiť tento problém, mali by ste preinštalovať hlavnú aplikáciu iTunes spolu s každou súvisiacou závislosťou.
Metóda 1: Zakázanie alebo odinštalovanie balíka programov tretích strán (iba Windows)
Ak sa s týmto problémom stretávate v systémoch Windows 7, Windows 8.1 a Windows 10 a používate bezpečnostnú sadu od iného výrobcu, je pravdepodobné, že to bude v rozpore s miestnou inštaláciou iTunes a spôsobí to chybový kód 12.
Potvrdzuje sa, že k tomuto problému dochádza u mnohých používateľov systému Windows (najmä v systéme Windows 10).
Ak je tento scenár použiteľný, mali by ste byť schopní opraviť problém buď vypnutím ochrany v reálnom čase, alebo odinštalovaním nadmerne chránenej sady AV.
Ak používate antivírus alebo bránu firewall tretej strany, začnite kliknutím pravým tlačidlom myši na ikonu bezpečnostnej sady (na ikone na paneli s nástrojmi) a vyhľadajte možnosť, ktorá vám umožní vypnúť ochranu vášho zabezpečenia v reálnom čase.
Zakázanie ochrany v reálnom čase v programe Avast Antivirus
Poznámka: Pamätajte, že táto operácia sa bude líšiť v závislosti od sady tretích strán, ktorú aktívne používate. Niektoré z nich vám to nemusia umožniť priamo z ponuky panela s nástrojmi.
Nezabúdajte však, že v prípade, že používate bránu firewall tretej strany alebo bezpečnostnú sadu, ktorá ich obsahuje, deaktivácia ochrany v reálnom čase problém nevyrieši, pretože rovnaké bezpečnostné balíčky zostanú pevne na svojom mieste.
V takom prípade jediné, čo môžete urobiť, je úplné odinštalovanie balíka programov tretích strán a zistenie, či sa chybový kód 12 prestane vyskytovať.
Tu je stručný sprievodca, ako to urobiť:
- Stlačte Kláves Windows + R otvoriť a Bež dialógové okno. Ďalej zadajte „Appwiz.cpl“ a stlačte Zadajte otvoriť Programy a príslušenstvo Ponuka.
Zadajte príkaz appwiz.cpl a stlačením klávesu Enter otvoríte stránku nainštalovaných programov
- Akonáhle ste vo vnútri Programy a príslušenstvo ponuka, posuňte sa nadol zoznamom nainštalovaných programov a vyhľadajte antivírus, o ktorom si myslíte, že môže byť zodpovedný za tento problém.
Odinštalovanie antivírusu
- V okne na odinštalovanie dokončite postup odinštalovania podľa pokynov na obrazovke a potom reštartujte počítač.
- Po dokončení ďalšieho spustenia zopakujte činnosť, ktorá predtým spôsobovala problém, a skontrolujte, či sa chybový kód 12 prestane vyskytovať.
Ak sa stále vyskytuje ten istý chybový kód, prejdite dole na ďalšiu potenciálnu opravu nižšie.
Metóda 2: Skontrolujte alebo vymeňte kábel USB
Podľa oficiálnej dokumentácie poskytnutej spoločnosťou Apple môžete tiež očakávať, že sa tento chybový kód zobrazí, ak máte problém s chybou kábel micro-USB . Vo väčšine zdokumentovaných prípadov sa problémy podobné tomuto vyskytnú v dôsledku skorodovaných alebo nezhodných káblov, ktoré nakoniec prinútia utilitu na obnovenie vyhodiť chybový kód 12.
Zlý kábel pre iPad / iPhone
Ak máte v skutočnosti problém s chybným káblom, jediné, čo môžete urobiť, je vymeniť ho a zistiť, či sa stále vyskytuje rovnaký chybový kód 12, akonáhle začnete nový kábel používať na rovnaký presný postup.
Ak výmena kábla nepriniesla žiadny rozdiel, pretože sa stále stretávate s rovnakým chybovým kódom, prejdite dole k ďalšej potenciálnej oprave nižšie.
Metóda 3: Preinštalovanie aplikácie iTunes
Ak vám žiadna z vyššie uvedených metód neumožnila opraviť chybový kód iTunes 12, je veľká šanca, že narazíte na nejaký druh poškodenia pochádzajúci z priečinka iTunes. Potvrdzuje sa, že tento problém sa vyskytuje v systémoch macOS aj Windows.
Ak chcete vyriešiť tento problém, budete musieť preinštalovať hlavnú aplikáciu iTunes (a podpornú aplikáciu v systéme Windows).
Pokyny sa samozrejme budú líšiť v závislosti od operačného systému, ktorý používate - v systéme macOS sú pokyny oveľa jednoduchšie, zatiaľ čo v systéme Windows budete musieť preinštalovať hlavnú aplikáciu iTunes aj podporné aplikácie (v závislosti v ktorej verzii iTunes používate).
Podľa toho, či používate Windows alebo macOS, postupujte podľa príslušnej podprievodcu nižšie.
A. Preinštalovanie iTunes v systéme MacOS
V systéme macOS sú kroky preinštalovania aplikácie iTunes, ktorá vám robí problémy, celkom jednoduché. Všetko, čo musíte urobiť, je otvoriť App Store v počítači Mac a kliknúť na svoje meno v ľavom dolnom rohu (alebo kliknúť na svoje meno, ak ešte nie ste prihlásení).
Prístup k ikone účtu v App Store
Ďalej vyhľadajte aplikáciu iTunes a kliknite na ikonu Znova stiahnuť na konci tejto operácie znova nainštalujte aplikáciu a reštartujte systém.
B. Preinštalovanie iTunes v systéme Windows
Ak sa s týmto problémom stretnete v počítači so systémom Windows, nezabudnite, že presné pokyny na preinštalovanie aplikácie iTunes sa budú líšiť v závislosti od verzie, ktorú používate - desktop iTunes alebo iTunes UWP (Universal Windows Platform).
Postupujte podľa pokynov pre verzie iTunes, ktoré používate v počítači so systémom Windows.
Preinštalovanie pracovnej plochy iTunes
- Stlačte Kláves Windows + R otvoriť a Bež dialógové okno. Ďalej zadajte „Appwiz.cpl“ a stlačte Zadajte otvoriť Programy a príslušenstvo Ponuka.
Zadajte príkaz appwiz.cpl a stlačením klávesu Enter otvoríte stránku nainštalovaných programov
- Vnútri Programy a príslušenstvo obrazovke, prechádzajte zoznamom aplikácií a vyhľadajte položku iTunes.
- Ak sa vám ju podarí nájsť, kliknite na ňu pravým tlačidlom myši a vyberte Odinštalovať z novoobjaveného kontextového menu.
Odinštalovanie problematickej aplikácie
- Pokračujte odinštalovaním hlavnej verzie iTunes kliknite na ikonu Vydavateľ stĺpec v hornej časti, aby ste jasne videli všetky zostávajúce závislosti od iTunes. Teraz, keď ich už dobre vidíte, pokračujte a odinštalujte všetko, čo po sebe zostalo, čo je podpísané Apple Inc.
- Keď sa vám podarí odinštalovať všetok podporný softvér patriaci spoločnosti Apple, reštartujte počítač a otvorte stránku odkaz na stiahnutie pre plochu iTunes po dokončení ďalšieho spustenia.
- Po prechode na stránku sťahovania posuňte zobrazenie nadol na ikonu Hľadáte inú verziu časť a kliknite na Windows na stiahnutie najnovšej verzie iTunes.
Sťahuje sa počítačová verzia iTunes
- Po dokončení sťahovania otvorte inštalačný spustiteľný súbor a podľa pokynov na obrazovke nainštalujte do svojho počítača najnovšiu dostupnú verziu iTunes.
Inštalácia iTunes do vášho počítača
Poznámka: Keď sa zobrazí výzva UAC (Kontrola používateľských účtov) , kliknite Áno udeliť prístup správcu.
- Na konci tohto postupu reštartujte počítač a po dokončení nasledujúceho spustenia skontrolujte, či je chybový kód 12 opravený.
Preinštalovanie iTunes UWP
- Stlačte Kláves Windows + R otvoriť a Bež dialógové okno. Ďalej zadajte „Ms-settings: appsfeatures“ vo vnútri textového poľa a stlačte Zadajte otvoriť Aplikácie a funkcie záložka nastavenie aplikácia
Prístup do ponuky Aplikácie a funkcie aplikácie Nastavenia
- Akonáhle ste vo vnútri Aplikácie a funkcie ponuky, použite funkciu vyhľadávania na vyhľadanie výrazu „ itune s ‘. Ďalej kliknite na iTunes v zozname výsledkov a potom kliknite na Pokročilé nastavenia z novoobjaveného kontextového menu.
Prístup do ponuky Rozšírené možnosti v iTunes
- Akonáhle ste vo vnútri Pokročilé menu iTunes, posuňte sa úplne nadol na Resetovať kartu a kliknite na ikonu Resetovať tlačidlo na spustenie procesu preinštalovania.
- Po dokončení operácie reštartujte počítač a znova otvorte iTunes, aby ste zistili, či je chybový kód 12 opravený.
