Niekoľko používateľov konzoly Xbox One sa údajne stretáva s Kód chyby 0x87e00005 vždy, keď sa pokúsia stiahnuť konkrétnu hru, ktorú predtým zaplatili, z obchodu Xbox Store. Najčastejšie postihnutí používatelia hlásia, že sa jedná o opakujúci sa problém, ktorý sa vyskytuje iba u jedného alebo viacerých herných titulov (nie u všetkých hier v knižnici). Ostatní používatelia vidia tento chybový kód pri pokuse o spustenie digitálnej hry, ktorá je už stiahnutá v ich konzole.
Kód chyby 0x87e00005 v konzole Xbox One
Čo spôsobuje kód chyby 0x87e00005?
Analyzovali sme tento konkrétny chybový kód a jeho príznaky sledovaním rôznych správ používateľov a stratégií opráv, ktoré sa bežne používajú na opravu tohto chybového kódu v konzole Xbox One. Ako sa ukázalo, je známe, že túto konkrétnu chybovú správu spúšťa niekoľko rôznych potenciálnych vinníkov:
- Servery Xbox Live nefungujú - Je možné, že sa s týmto konkrétnym problémom stretávate z dôvodu neočakávaného výpadku alebo plánovanej údržby. Bez ohľadu na prípad, ak je tento scenár použiteľný, nemáte žiadne ďalšie stratégie opráv okrem potvrdenia svojich podozrení a čakania na vyriešenie problému technikmi spoločnosti Microsoft, aby ste mali prístup k svojim digitálnym hrám.
- Obmedzený prístup k sieti - Ako sa ukázalo, tento konkrétny problém sa môže vyskytnúť aj v prípadoch, keď je sieť, ku ktorej je pripojená vaša konzola, obmedzená, takže nie sú k dispozícii všetky sieťové funkcie. V takom prípade sa môžete vyhnúť drvivej väčšine sieťových chybových kódov vrátane 0x87e00005 prepnutím konzoly Xbox One do režimu offline.
- Problém súvisiaci s firmvérom - Ďalším možným vinníkom, ktorý spustí túto chybu, je problém s firmvérom konzoly. V takom prípade by napájací cyklus mal skončiť vybíjaním napájacích kondenzátorov konzoly, čo by malo vyriešiť väčšinu problémov s firmvérom, ktoré spustia tento konkrétny chybový kód.
- Nevyhovujúce DNS - Pamätajte, že vaša konzola nemusí vždy zachytávať správny server DNS (ešte viac, ak ste ISP, ktorý poskytuje dynamické adresy IP). Ak sa chcete ubezpečiť, že k problému nedochádza v dôsledku chybného servera DNS, môžete prejsť na verejný server DNS poskytovaný spoločnosťou Google a odškrtnúť ďalšieho možného vinníka zo zoznamu.
- Poškodené údaje OS - Ďalšou možnou príčinou sú poškodené súbory medzi súbormi OS, ktoré bránia funkcii overenia knižnice, a tým vám bránia v prístupe k väčšine hier v knižnici. V takom prípade by ste mali byť schopní vyriešiť problém vykonaním mäkkého resetu v konzole Xbox One.
Ak sa momentálne snažíte vyriešiť ten istý kód chyby na konzole Xbox, tento článok vám poskytne niekoľko rôznych sprievodcov riešením problémov. Nižšie nájdete zbierku metód, ktoré ostatní používatelia v podobnej situácii úspešne použili na vyriešenie problému.
Aby ste zostali čo najefektívnejší, odporúčame vám postupovať podľa možných opráv uvedených nižšie v poradí, v akom sú uvedené. Objednávali sme ich podľa efektívnosti a závažnosti, takže bez ohľadu na vinníka, ktorý spúšťa chybový kód, by ste mali byť nakoniec schopní problém vyriešiť.
Poďme začať!
Metóda 1: Overenie stavu živých serverov
Pred vyskúšaním akejkoľvek inej stratégie opravy je dôležité ubezpečiť sa, že sa s týmto problémom nestretnete v dôsledku problému so serverom. Ak sa tento scenár nakoniec bude vzťahovať na vašu konkrétnu situáciu, nebude pre vás existovať žiadna životaschopná stratégia opráv (okrem čakania na vyriešenie problému technikmi spoločnosti Microsoft).
Začnite teda kontrolou, či nie je problém so službami Xbox One Live prístupom na tento odkaz ( tu ). Po prechode na túto stránku skontrolujte, či je niektorá zo služieb Xbox Live ovplyvnená obdobím údržby alebo neočakávaným problémom.
Overenie stavu služieb Xbox Live
Ak stavová stránka spoločnosti Microsoft hlási problém s niektorými službami, je zrejmé, že sa problém nevyskytuje lokálne. V takom prípade počkajte niekoľko hodín a vráťte sa na túto stránku, aby ste zistili, či bol problém vyriešený.
Ak má, skúste hru znova stiahnuť a skontrolujte, či Kód chyby 0x87e00005 sa už nevyskytuje. Ak vyššie uvedené vyšetrenia neodhalili žiadne zásadné problémy so servermi spoločnosti Microsoft, presuňte sa nižšie a vyhľadajte miestne zamerané opravy.
Metóda 2: Používanie režimu offline
Niektorí používatelia, ktorých sa to týka, uviedli, že sa im podarilo vyhnúť Kód chyby 0x87e00005 úplne spustením hry, ktorá predtým zobrazovala chybu, keď je konzola v offline režime. Toto je skôr riešenie ako oprava, pretože si uvedomíte, že v podstate stratíte všetky funkcie pre viacerých hráčov. Ak však hľadáte rýchlu opravu, umožní vám to zahrať si hru pre jedného hráča.
Poznámka: Toto riešenie je použiteľné, iba ak narazíte na problém pri pokuse o spustenie digitálnej hry, ktorá je už stiahnutá na HDD alebo SSD vašej konzoly. V prípade, že sa s problémom stretnete dňa Kód chyby 0x87e00005 pri pokuse o stiahnutie hry prejdite priamo na Metóda 3 .
Tu je rýchly sprievodca hraním hry v režime offline na konzole Xbox One:
- Stlačením tlačidla Xbox na ovládači otvorte ponuku sprievodcu. Potom pomocou novoobjavenej ponuky prejdite na Nastavenia> Systém> Nastavenia> Sieť .
- Po príchode do ponuky Sieť prejdite na Nastavenia siete a vyberte Choďte do režimu offline .
Prebieha offline na konzole Xbox One
- Keď je aktívny offline režim, spustite hru, ktorá predtým spôsobovala problém, a skontrolujte, či už môžete hrať normálne.
Ak stále pretrváva ten istý problém alebo hľadáte trvalú opravu, ktorá by sa postarala o Kód chyby 0x87e00005, prejsť na ďalšiu metódu nižšie.
Metóda 3: Vykonanie napájacieho cyklu
Ako sa ukázalo, vo väčšine prípadov to bude produkovať Kód chyby 0x87e00005 , problém je možné vyriešiť vykonaním cyklu napájania v konzole Xbox One. Tento postup nakoniec vyčerpá napájacie kondenzátory konzoly, čo povedie k vyriešeniu mnohých problémov súvisiacich s firmvérom, ktoré tento chybový kód spustia, keď sa používateľ pokúsi stiahnuť alebo otvoriť hru.
Tu je jednoduchý sprievodca, ktorý vás prevedie procesom vykonania cyklu napájania v konzole Xbox One:
- Keď je konzola úplne zapnutá, stlačte a asi 10 sekúnd podržte tlačidlo Xbox (umiestnené na prednej strane konzoly). Držte ho stlačené, kým prestane blikať predná LED.
- Keď sa zdá, že napájanie je úplne odpojené, opätovným stlačením vypínača konzolu Xbox One znova spustíte.
- Ak vidíte zelenú animáciu pri štarte pri ďalšej postupnosti spustenia, znamená to, že postup napájania bol úspešný.
Xbox One spúšťajúci animáciu
- Po dokončení spúšťacej sekvencie skúste zopakovať akciu, ktorá predtým spôsobovala Kód chyby 0x87e00005 a uvidíme, či je problém teraz vyriešený.
Ak sa stále vyskytuje ten istý chybový kód, prejdite na ďalšiu metódu uvedenú nižšie.
Metóda 4: Zmena predvoleného DNS na verejný DNS spoločnosti Google
Ďalším možným vinníkom, ktorý má potenciál spustiť Kód chyby 0x87e00005 je chybná predvolená adresa DNS. Niekoľkým dotknutým používateľom sa tento problém podarilo vyriešiť natrvalo tým, že konzolu Xbox One prinútili namiesto predvolených nastavení konzoly používať verejný server DNS (Domain Name Servers) od spoločnosti Google.
Tu je rýchly sprievodca zmenou predvoleného DNS v konzole Xbox Once na konzolu Google:
- V hlavnej ponuke Xbox One prejdite na Nastavenia> Sieť> Pokročilé nastavenia .
Výber rozšírených nastavení pre sieť
- Akonáhle ste vo vnútri Pokročilé nastavenia menu, choďte na Nastavenia DNS a vyberte Príručka zo zoznamu dostupných možností.
- Keď sa dostanete na ďalšiu obrazovku, zadajte 8.8.8.8 do poľa priradeného k Primárne DNS a 8.8.4.4 v Sekundárne DNS box.
Zmena DNS v konzole Xbox One
- Po zmene predvolených adries DNS reštartujte konzolu a pri ďalšom spustení konzoly skontrolujte, či sa problém vyriešil.
Ak to isté Kód chyby 0x87e00005 stále sa vyskytuje, prejdite nadol na nasledujúcu metódu nižšie.
Metóda 5: Resetovanie konzoly Xbox One
Ak vám žiadna z vyššie uvedených metód neumožnila spustiť hru na Xbox One bez toho, aby ste narazili na Chyba 0x87e00005 , existuje ešte jedna oprava s vysokým potenciálom riešenia tohto problému. Mnoho používateľov konzoly Xbox One túto metódu úspešne použilo na neurčité riešenie problému, má to však svoju nevýhodu.
Tento postup vynuluje všetky súbory a užívateľské preferencie patriace operačnému systému a firmvéru. Aj keď sa to s najväčšou pravdepodobnosťou zbaví všetkých poškodených údajov, ktoré môžu spôsobiť tento problém, môže to tiež spôsobiť, že váš systém zabudne na niektoré predvoľby používateľa, ktoré ste mohli predtým nastaviť.
Dobrou správou však je, že nestratíte žiadne nainštalované aplikácie alebo hry, takže nemusíte nič sťahovať, pokiaľ to nebudete chcieť. Tu je stručný sprievodca resetovaním konzoly Xbox One:
- Keď je konzola Xbox One úplne zapnutá, stlačením tlačidla Xbox One na ovládači otvoríte ponuku sprievodcu. Keď sa tam dostanete, pomocou ponuky sprievodcu prejdite na Systém> Nastavenia> Systém> Informácie o konzole .
- Keď sa nachádzate v ponuke Informácie o konzole, vyberte možnosť Zapnuté Resetujte konzolu .
Mäkká resetovacia konzola
- Zo zoznamu dostupných možností vo vnútri súboru Resetujte konzolu menu, zvoľte Obnoviť a ponechať moje hry a aplikácie .
Mäkké resetovanie konzoly Xbox One
- Keď je proces na konci, konzola sa automaticky reštartuje. Akonáhle sa konzola nabootuje, zopakujte akciu, ktorá predtým spúšťala Chyba 0x87e00005 a zistite, či bol problém vyriešený.
