Oprava: Skype nemá prístup k zvukovej karte

Aby na vašom počítači fungovali všetky zvukové procesy, musia byť všetky programy a služby schopné komunikovať so zvukovou kartou. To isté možno použiť aj na aplikáciu Skype, aplikáciu na odosielanie okamžitých správ a volanie, ktorá sa vo veľkej miere spolieha na použitie palubného zvuku, pretože je potrebné ho použiť na nahrávanie mikrofónom a na prehrávanie prichádzajúceho zvuku.

Čo spôsobuje, že Skype zobrazuje chybu?

Túto chybu môže spôsobiť nedávna aktualizácia systému Windows alebo aktualizácia počítača na novú verziu systému Windows. Spôsobuje to, že niektoré nastavenia povolení sa resetujú samy a Skype už nemá povolenie na prístup k mikrofónu.

Druhou hlavnou príčinou môžu byť staré ovládače zvukových kariet, ktoré nedokážu držať krok s novými verziami systému Windows alebo Skype.

Ak Skype nemôže získať prístup k vašej zvukovej karte, možno vás čaká výzva, ale bude ľahké prekonať ju, ak budete postupovať podľa krokov, ktoré sme pripravili v tomto článku. Používatelia tieto metódy potvrdili ako funkčné, takže si ich nezabudnite pozrieť všetky.

Riešenie 1: Umožnite aplikáciám používať váš mikrofón

Toto skryté malé nastavenie mohlo byť vždy zapnuté, ale môžu to byť zmeny v dôsledku inštalovaných nových programov alebo prostredníctvom služby Windows Update, ktorá ho z rôznych bezpečnostných dôvodov mohla vypnúť. Toto riešenie je najjednoduchšie a môže vám ušetriť hodiny úsilia, takže pri riešení problému „Skype nemôže získať prístup k zvukovej karte“ tento postup nepreskočte.

Používatelia systému Windows 10:

1. Kliknutím na ikonu ozubeného kolieska v ľavej dolnej časti ponuky Štart otvoríte aplikáciu Nastavenia. Môžete ich tiež vyhľadať.

2. Posuňte zobrazenie nadol, kým neuvidíte sekciu Ochrana osobných údajov, a kliknite na ňu. Na ľavej strane okna by sa mala zobraziť sekcia Povolenia aplikácie. Posuňte sa nadol, kým sa nedostanete k mikrofónu, a kliknite na túto možnosť.
3. Najskôr skontrolujte, či je zapnutá možnosť prístupu mikrofónu pre toto zariadenie. Ak nie, kliknite na Zmeniť a posúvač zapnite.

4. Potom prepnite posúvač pod možnosťou „Povoliť aplikáciám prístup k vášmu mikrofónu“ na hodnotu Zapnuté a posuňte sa nadol v zozname nainštalovaných aplikácií na vašom počítači a vyhľadajte Skype. Zapnite posúvač vedľa položky Skype v zozname.
5. Znova otvorte Skype a skontrolujte, či problém pretrváva.

Staršie verzie systému Windows:

1. Pravým tlačidlom myši kliknite na ikonu hlasitosti umiestnenú na paneli úloh a vyberte možnosť Zvuky. Ak sa táto ikona nenachádza na paneli úloh, môžete nájsť nastavenia zvuku otvorením ovládacieho panela, prepnutím zobrazenia na kategóriu a výberom hardvéru a zvuku >> zvuk.

2. Na karte Nahrávanie skontrolujte, či je váš mikrofón povolený. Kliknutím na hornú časť okna prepnite na túto kartu a vyhľadajte používaný mikrofón. Mal by byť umiestnený v hornej časti a mal by byť vybraný.
3. Kliknite naň raz a kliknite na tlačidlo Vlastnosti v pravej dolnej časti okna. V okne Vlastnosti, ktoré sa otvorí, začiarknite políčko Používanie zariadenia a nastavte možnosť Použiť toto zariadenie (povoliť), ak ešte nebolo, a vykonajte zmeny.

4. Prejdite na kartu Rozšírené v rovnakom okne vlastností a začiarknite políčko v exkluzívnom režime.
5. Zrušte začiarknutie políčok vedľa položiek „Povoliť aplikáciám prevziať výlučnú kontrolu nad týmto zariadením“ a „Dať prioritu aplikáciám v exkluzívnom režime“. Použite aj tieto zmeny a pred zatvorením týchto okien zopakujte rovnaký postup pre svoje reproduktorové zariadenie na karte Prehrávanie. Znova otvorte Skype a skontrolujte, či chyba pretrváva.

Poznámka : Aj keď ste používateľom systému Windows 10, mali by ste vyskúšať druhú sadu krokov, pretože sa im podarilo vyriešiť problém u niektorých používateľov systému Windows 10, keď zlyhali vyššie uvedené kroky.

Riešenie 2: Aktualizujte ovládače zvukovej karty v počítači

Ak ste v počítači nedávno aktualizovali informácie, ale nestihli ste aktualizovať ovládače, mohli by ste v počítači riskovať rôzne chyby a chyby BSOD. Staré ovládače sú jedným z koreňových problémov takmer všetkých chýb v systéme Windows a to zahŕňa aj tento problém. Uistite sa, že ste si našli čas a aktualizovali ovládače zvukových kariet.

1. Vyberte tlačidlo Štart, zadajte Správcu zariadení a vyberte ho v hornej časti zoznamu výsledkov. Prípadne môžete použiť kombináciu klávesov Windows Key + R a do dialógového okna Spustiť zadať príkaz devmgmt.msc. Potom kliknite na OK.

2. Rozbaľte jeden z ovládačov zvuku, videa a hier, aby ste našli zariadenia na aktualizáciu, potom na ne kliknite pravým tlačidlom myši (alebo klepnite a podržte) a v kontextovej ponuke vyberte možnosť Aktualizovať ovládač.
3. Môže tam byť uvedených niekoľko zariadení, ale pre istotu si obe aktualizujte. Proces môže byť dlhý, ale je dôležité, aby ste ovládače aktualizovali.

4. V novom okne vyberte možnosť Vyhľadať automaticky aktualizovaný softvér ovládača. Ak Windows nenájdu nový ovládač, môžete ho skúsiť vyhľadať na webových stránkach výrobcu zariadenia a podľa pokynov nainštalovať nový ovládač. Mali by ste byť schopní vyhľadávať aj podľa názvu svojho prenosného počítača alebo počítača.

Poznámka : Ak používate Windows 10, najnovšie ovládače sa často inštalujú spolu s aktualizáciami systému Windows, takže nezabudnite na aktuálny stav operačného systému počítača. Windows Update sa spúšťa automaticky v systéme Windows 10, ale podľa pokynov uvedených nižšie môžete skontrolovať, či existujú nové aktualizácie.

1. Vyhľadajte „Nastavenia“ pomocou vyhľadávacieho panela umiestneného na paneli úloh alebo kliknite na kláves s ozubeným kolieskom, ktorý sa zobrazí po kliknutí na tlačidlo Štart.
2. Vyhľadajte a otvorte sekciu „Aktualizácia a zabezpečenie“ v aplikácii Nastavenia. Zostaňte na karte Windows Update a kliknite na tlačidlo Skontrolovať aktualizácie pod časťou Stav stavu okna, aby ste skontrolovali, či je k dispozícii nová verzia systému Windows.

3. Ak existuje, mal by systém Windows spustiť proces sťahovania automaticky. Pri inštalácii aktualizácie buďte trpezliví a skontrolujte, či Skype teraz funguje správne.

Riešenie 3: Vykonajte miestnu aktualizáciu

Toto je populárny názov metódy, pri ktorej aktualizujete alebo obnovujete počítač pomocou nástroja Windows 10 Media Creation namiesto bežného spôsobu pomocou funkcie automatických aktualizácií. Je to veľmi užitočné a sú to metódy, ktoré úradníci spoločnosti Microsoft používali na vyriešenie problému v počítačoch používateľov. Skontrolujte to nižšie!

1. Stiahnite si spustiteľný nástroj Media Creation Tool zo spoločnosti Microsoft webovú stránku a počkajte na dokončenie sťahovania. Dvakrát kliknite na stiahnutý súbor v priečinku Stiahnuté súbory s názvom MediaCreationTool.exe, aby ste otvorili nastavenie. Na prvej obrazovke klepnite na Prijať.
2. Vyberte možnosť „Aktualizovať tento počítač teraz“ povolením jeho prepínača a pokračujte kliknutím na tlačidlo Ďalej. Nástroj stiahne určité súbory, skontroluje dostupnosť aktualizácií a prehľadá váš počítač, aby zistil, či je pripravený. Zostaňte preto trpezliví.

3. Ak chcete pokračovať v inštalácii, prijmite licenčné podmienky z nasledujúceho okna a znova počkajte, až budete s firmou Microsoft komunikovať o aktualizáciách (znova).
4. Potom by sa vám už mala zobraziť obrazovka Pripravená na inštaláciu, v ktorej sú uvedené možnosti Inštalácia systému Windows a Ponechať osobné súbory a aplikácie. Toto bolo vybrané automaticky, pretože už máte spustený Windows 10 a chcete si všetko ponechať. Inštalácia by mala teraz pokračovať, aby sa váš počítač aktualizoval po dokončení procesu a program Skype by mal fungovať správne.

Riešenie 4: Vykonajte čistú inštaláciu programu Skype

Ak vám vyššie uvedené metódy zlyhali, mali by ste určite zvážiť vykonanie čistej inštalácie, ktorá aplikáciu resetuje úplne od nuly, ale za pár minút budete hore. Čistá inštalácia sa líši od bežnej preinštalovania, pretože odstráni všetky zvyšné súbory a položky databázy Registry, ktoré by ste za normálnych okolností nezískali, a chyba sa môže stále zobrazovať bez toho, aby ste vedeli, čo ju spôsobilo. Veľa štastia!

Dobrým nápadom by bolo uložiť si históriu chatu, ak si prajete mať prístup k predchádzajúcim správam, ktoré ste poslali cez Skype. Môžete to urobiť podľa týchto krokov:

1. Na vyvolanie dialógového okna Spustiť použite kombináciu klávesov s logom Windows + R. Nezabudnite do poľa bez úvodzoviek napísať „% appdata% skype“ a toto umiestnenie otvoríte kliknutím na tlačidlo OK.

2. Potom vyhľadajte priečinok s názvom „Moje súbory prijaté cez Skype“, kliknite naň pravým tlačidlom myši a z kontextovej ponuky vyberte možnosť Kopírovať. Vložte priečinok niekde inde do počítača, najlepšie na plochu.

Teraz je čas program skutočne odinštalovať z počítača, čo je možné vykonať pomocou krokov uvedených nižšie. Ak ste si nainštalovali Skype pomocou Windows Store, odporúčame vám postupovať podľa pokynov týkajúcich sa aplikácie Nastavenia v systéme Windows 10.

1. Kliknite na ponuku Štart a hľadaním otvorte Ovládací panel. Jednoducho zadajte text s otvoreným oknom ponuky Štart. Prípadne môžete kliknúť na ikonu ozubeného kolieska v ľavej dolnej časti ponuky Štart, aby ste otvorili aplikáciu Nastavenia, ak používate Windows 10.
2. V ovládacom paneli vyberte možnosť Zobraziť ako: Kategória v pravom hornom rohu ovládacieho panela a v časti Programy kliknite na položku Odinštalovať program.

3. Ak používate aplikáciu Nastavenia, kliknutím na Aplikácie by sa mal okamžite otvoriť zoznam všetkých nainštalovaných programov v počítači. Počkajte chvíľu, aby sa mohla načítať
4. V ovládacom paneli alebo v nastaveniach vyhľadajte Skype a kliknite na tlačidlo Odinštalovať umiestnené v okne. Postupujte podľa pokynov, ktoré sa objavia neskôr, aby ste ju úplne odinštalovali.

Teraz je čas odstrániť všetky zvyšné súbory a položky registra, ktoré program mohol zanechať. Takto sa uistíte, že sa do novej inštalácie nedostali žiadne staré súbory, a zabránite tým starým súborom, aby v aplikácii Skype robili rovnaké chyby.

1. Na vyvolanie dialógového okna Spustiť použite kombináciu klávesov s logom Windows + R. Nezabudnite do poľa bez úvodzoviek napísať „% appdata%“ a kliknutím na OK otvoríte toto umiestnenie.

2. Potom vyhľadajte priečinok s názvom „Skype“, kliknite naň pravým tlačidlom myši a z kontextovej ponuky vyberte možnosť Odstrániť.

Teraz odstránime zvyšné položky registra súvisiace so Skype. Odstránenie kľúčov registra je nebezpečné, ak neviete, čo robíte. Ak však budete pozorne postupovať podľa pokynov, nestane sa nič zlé.

Pretože budete mazať niekoľko kľúčov registra, odporúčame vám skontrolovať si ich tento článok vytvorili sme pre vás bezpečné zálohovanie registra, aby ste predišli ďalším problémom vo vašom počítači. Napriek tomu sa podľa pokynov uvedených nižšie nestane nič zlé.

1. Otvorte okno Editora databázy Registry zadaním výrazu „regedit“ do vyhľadávacieho panela vedľa položky Štart alebo do dialógového okna Spustiť, ktoré je možné otvoriť pomocou kombinácie klávesov Windows + R.

2. Použite kombináciu klávesov Ctrl + F alebo kliknite na Upraviť v ponuke dostupnej v hornej časti okna a kliknite na Nájsť.
3. Na paneli Nájsť čo napíšte „Skype“ a potom kliknite na nájsť. Pravým tlačidlom myši kliknite na každý nájdený kľúč a z kontextovej ponuky vyberte príkaz Odstrániť. Potvrďte svoju voľbu a pokračujte na ďalší kláves kliknutím na Upraviť >> Nájsť ďalej.

Poznámka : Ak sa pri odstraňovaní jedného z kľúčov stretávate s problémami s povoleniami, možno si budete musieť pridať dostatočné oprávnenie podľa nižšie uvedeného jednoduchého postupu:

1. Pravým tlačidlom myši kliknite na problémový kľúč, ktorý je hostiteľom kľúča, ktorý sa odmieta vymazať, na ľavom navigačnom paneli a vyberte možnosť Vlastnosti.
2. Pod možnosťou Skupina alebo mená používateľov skúste v zozname vyhľadať používateľské meno vášho počítača. Ak to nikde nevidíte, kliknite na Pridať >> Rozšírené >> Nájsť teraz. Váš používateľský účet by sa mal zobraziť vo výsledkoch vyhľadávania, takže ho vyberte a dvakrát kliknite na tlačidlo OK, kým sa nedostanete späť do priečinka Povolenia.

3. Vyberte svoj účet v časti Skupina alebo meno používateľa, začiarknite políčko Úplná kontrola v časti Povolenia pre (Vaše používateľské meno) a vykonajte zmeny, ktoré ste vykonali.
4. Potom môžete kliknúť pravým tlačidlom myši na kľúč, ktorý chcete odstrániť, a kliknutím na príkaz Odstrániť to skúsiť znova.

Po vykonaní vyššie uvedených krokov môžete program Skype znova nainštalovať tak, že si ho stiahnete z ich oficiálnych stránok na sťahovanie, spustíte stiahnutý súbor a podľa pokynov na obrazovke nainštalujete program Skype znova. Skontrolujte, či sa problém stále objavuje.

Poznámka : Ak ste používali aplikáciu z obchodu vo Windows 10, kliknite na ikonu Store na paneli úloh alebo ju vyhľadajte a do vyhľadávacieho panela zadajte Skype. Kliknite na tlačidlo Stiahnuť a počkajte, kým sa aplikácia nainštaluje.