Táto chyba bola prvýkrát zaznamenaná po nedávnej aktualizácii systému Windows 10 a súvisí s modulom Trusted Platform Module. Chybové hlásenie sa zobrazuje na dvoch rôznych miestach. Prvý je viditeľný po prechode na Nastavenia >> Aktualizácia a zabezpečenie >> Zabezpečenie Windows >> Zabezpečenie zariadenia >> Zabezpečovací procesor >> Podrobnosti bezpečnostného procesora.
Resetujte bezpečnostný procesor a opravte problémy s funkčnosťou
Na druhom mieste, kde chybu nájdete, je program Windows Defender ako žltý výstražný trojuholník, ktorý zobrazuje chybu v bezpečnostnom procesore s textom „Resetujte bezpečnostný procesor na opravu problémov s funkciou“. Pri riešení problému vo vašom počítači postupujte podľa riešení, ktoré sme pripravili.
Čo spôsobuje chybu „Resetujte bezpečnostný procesor a opravte problémy s funkčnosťou“?
Zoznam vecí, ktoré spôsobujú túto chybu, nie je taký dlhý a problém sa zvyčajne rieši podľa tohto zoznamu. Chybové hlásenie nie je také samozrejmé, preto vám odporúčame skontrolovať chybu v zozname nižšie:
- K dispozícii je aktualizácia programu Windows Defender
- Virtualizácia by mala byť v systéme BIOS zakázaná
- S TMP nie je niečo v poriadku a jeho nastavenia by mali byť vymazané alebo by ste mali prevziať jeho vlastníctvo
Riešenie 1: Nainštalujte aktualizáciu pre program Windows Defender
Toto je často zvláštny spôsob, ako program Windows Defender upozorňuje, že je k dispozícii aktualizácia a mali by ste si ju nainštalovať čo najskôr. Aktualizácie programu Windows Defender sa vydávajú ako aktualizácie systému Windows a často sa inštalujú automaticky. Ak sa to z nejakého dôvodu zmenilo, môžete ho nainštalovať manuálne podľa pokynov uvedených nižšie:
- Navštívte podporu spoločnosti Microsoft stránky aby sme zistili, ktorá je posledná vydaná aktualizácia pre vašu verziu programu Windows Defender. Mal by sa nachádzať v hornej časti zoznamu v ľavej časti stránky s aktuálnou verziou Windows 10 v hornej časti. Vyhľadajte aktualizáciu pre program Windows Defender.
Sekcia histórie aktualizácií systému Windows 10 na webových stránkach spoločnosti Microsoft
- Skopírujte číslo KB (Knowledge Base) spolu s písmenami „KB“ (napr. KB4040724 ) vedľa najnovšej vydanej aktualizácie pre program Windows Defender.
- Otvor Katalóg Microsoft Update a vykonajte vyhľadávanie vložením čísla znalostnej bázy, ktoré ste skopírovali, a kliknutím na tlačidlo vyhľadávania v pravom hornom rohu.
Vyhľadáva sa najnovšia aktualizácia v katalógu Microsoft Update
- Kliknite na tlačidlo Stiahnutie vľavo a vyberte správnu architektúru vášho počítača (32-bitový alebo 64-bitový). Pred výberom tejto možnosti sa uistite, že poznáte architektúru procesora vášho počítača.
- Spustite stiahnutý súbor a podľa pokynov na obrazovke dokončite proces aktualizácie.
- Po dokončení aktualizácie nezabudnite reštartovať počítač a aktualizácia sa nainštaluje do vášho počítača. Problém by sa už nemal vyskytnúť a môžete ho skontrolovať v Nastaveniach alebo v programe Windows Defender.
Riešenie 2: Zakážte virtualizáciu v systéme BIOS a obnovte nastavenia TMP
Virtualizácia CPU je funkcia, ktorá umožňuje jednému procesoru simulovať viac CPU a efektívne využívať výkon procesora. Táto voľba môže niekedy spôsobiť problémy s vaším systémom všeobecne a veľa používateľov uviedlo, že sa im po vypnutí virtualizácie procesora v systéme BIOS prestalo zobrazovať chybové hlásenie.
Ďalšou vecou, ktorú môžete vyskúšať v prostredí systému BIOS, je vyskúšať a resetovať nastavenia TMP z BIOSu, aby ste zistili, či niektoré nastavenia nefungovali správne. To tiež pomohlo mnohým používateľom online.
Prečo to neskúšaš tiež?
- Reštart počítač prejdete do ponuky Štart >> Tlačidlo napájania >> Reštartovať.
- Pokúste sa vstúpiť do nastavenia systému BIOS v počítači stlačením klávesu nastavenia systému BIOS počas bootovania systému.
- Kľúč BIOS sa zvyčajne zobrazuje na bootovacej obrazovke a hovorí „ Stlačením ___ vstúpite do nastavenia . “ Existujú aj iné spôsoby, ako môžete správu vidieť, ale bude dosť vysvetľujúca. Bežné klávesy systému BIOS sú F1, F2, Del, Esc a F10, takže na ne kliknite dostatočne rýchlo, inak budete musieť počítač reštartovať.
Vstup do systému BIOS pri štarte
- Možnosť Virtualizácia CPU, ktorú budete musieť zmeniť, sa nachádza na rôznych kartách nástrojov systému BIOS na rôznych počítačoch od rôznych výrobcov a neexistuje pravidlo, kam by sa malo nastavenie nachádzať. Aj názov sa líši a môžete očakávať, že uvidíte Virtualization Technology, AMD-V alebo podobné.
- Spravidla sa nachádza na karte Pokročilé alebo na rôznych kartách Tweaker alebo Overclock, ktoré môžu byť k dispozícii. Bez ohľadu na to, kde to je, názov možnosti je uvedený vyššie.
- Po vyhľadaní správnej možnosti ju zmeňte na Zakázané alebo Vypnuté .
Vyhľadajte v systéme BIOS možnosť Virtualization CPU a nastavte ju na Disabled
- Druhá možnosť, ktorú by ste mali vyladiť, sa volá TMP (Modul dôveryhodnej platformy). Táto možnosť je tiež umiestnená na rôznych miestach v rôznych konfiguráciách, ale je často v Konfigurácia systému tab.
- Bez ohľadu na to, kam po určitom prechádzaní túto možnosť nájdete, mali by ste ju zvoliť, posúvať a zvoliť možnosť obnovenia predvolených nastavení TMP. Ak si všimnete, že TMP je vypnutý, mali by ste Povoliť aj to.
Zakázanie TPM z BIOSu
- Prejdite do sekcie Ukončiť a vyberte ikonu Ukončiť ukladanie zmien . Bude to pokračovať pri zavádzaní systému. Skontrolujte, či sa problém v počítači stále vyskytuje.
Riešenie 3: Vymazanie TPM alebo nárokovanie vlastníctva
Ak tento modul skutočne nepoužívate, potom je to pre vás to pravé riešenie. Vymazanie protokolu TMP z centra zabezpečenia programu Windows Defender je pravdepodobne jedným z najjednoduchších spôsobov riešenia problému, čo skutočne pomohlo ľuďom, ktorí prestali dostávať chybové hlásenie.
- Pravým tlačidlom myši kliknite na ikonu štítu na paneli úloh a potom kliknite na položku Otvoriť. Ak sa táto ikona nezobrazuje, môžete otvoriť aplikáciu Nastavenia kliknutím na tlačidlo ponuky Štart a kliknutím na ikonu ozubeného kolieska tesne nad tlačidlom ponuky Štart.
- Kliknutím vyberte sekciu Aktualizácia a zabezpečenie a prejdite na kartu Zabezpečenie systému Windows. V hornej časti okna kliknite na ikonu Otvorte Centrum zabezpečenia programu Windows Defender tlačidlo.
Otvorenie Centra zabezpečenia programu Windows Defender v Nastaveniach
- Keď sa otvorí Centrum zabezpečenia programu Windows Defender, na hlavnej obrazovke kliknite na ikonu Zabezpečenie prenosného počítača.
- Po prepnutí okna na Zabezpečenie zariadenia kliknite na Podrobnosti bezpečnostného procesora v časti Zabezpečovací procesor a mala by sa zobraziť vaša chybová správa.
Podrobnosti bezpečnostného procesora
- Pod obrazovkou Stav by malo byť tlačidlo Začíname a mali by ste na neho okamžite kliknúť. Kliknite na ikonu Číry TPM možnosť a potvrďte dialógové okno. Zálohujte všetko, čo ste vytvorili pomocou tohto modulu, a počkajte, kým sa počítač reštartuje, aby sa zistilo, či problém pominul.
Ďalšou vecou, ktorú môžete vyskúšať, je prevziať vlastníctvo TPM.
- Otvorte obslužný program Spustiť pomocou kombinácie klávesov Windows + R na klávesnici (stlačte tieto klávesy súčasne. Zadajte „ tpm.msc ”V novootvorenom poli bez úvodzoviek a kliknutím na tlačidlo OK otvoríte nástroj na správu modulu Trusted Platform Module (TPM).
Spustenie obslužného programu TPM pomocou dialógového okna Spustiť
- V sekcii Akcie v pravej časti okna kliknite na ikonu Pripravte TPM… tlačidlo. Potvrďte všetky dialógové okná a váš systém by sa mal reštartovať na obrazovku podobnú systému BIOS s výzvou na povolenie a prevzatie vlastníctva modulu TPM.
Pripravte možnosť TPM v správe TPM
- Ak to chcete prijať, stlačte kláves F10 a Windows by sa mali normálne reštartovať. Chyba by mala byť preč hneď!
