OneDrive môže pokračovať v mazaní súborov, ak má pevný disk systému chybné sektory alebo zlyháva. Diskutovanú chybu môže navyše spôsobiť aj zastaraný klient Windows a OneDrive.
Používateľ získa informácie o probléme, keď dostane správu, že odstránil súbory z OneDrive, alebo keď otvorí OneDrive a zistí, že jeho súbory chýbajú. O probléme sa hovorí v počítačoch so systémom Windows, ako aj v systémoch Mac. Uvádza sa, že to má vplyv na verziu OneDrive, teda na osobné aj obchodné / Office 365.
Aj keď v jednotlivých priečinkoch existujú prípady, v prípade zdieľaných priečinkov bol zaznamenaný veľký úder. Vážne poškodenie nahlásil používateľ, v ktorom sa nachádzali priečinky v klientovi OneDrive, ale súbory v priečinkoch zmizli. Okrem toho problém hlásia aj používatelia, ktorí boli schopní problém vyriešiť skôr.
OneDrive automatické mazanie súborov z priečinka OneDrive
Predtým, ako budete pokračovať v riešení, ktoré zabráni OneDrive v mazaní súborov, uistite sa, že dátum a čas vášho systému sú správne . Navyše je to dobrý nápad vyhnúť sa vnoreným priečinkom vo OneDrive, pretože niektorí používatelia uviedli, že OneDrive nebol schopný dobre zvládnuť vnorené priečinky. Ďalej odpojte svoj OneDrive zo všetkých počítačov (počas procesu riešenia problémov) okrem problémového.
Riešenie 1: Obnovte svoje odstránené súbory
Prvým krokom v procese riešenia problémov by mala byť obnova odstránených súborov. Podľa pokynov uvedených nižšie sa pokúste súbory obnoviť (tento proces môže byť trochu zdĺhavý):
- Zálohovanie the súbory prítomné na OneDrive vášho systému priečinok na bezpečné miesto (ale nie v priečinku OneDrive).
- Kliknite pravým tlačidlom myši na OneDrive ikonu na paneli systému a potom kliknite na Pomocník a nastavenia (v dolnej časti zobrazeného menu).
- Potom vyberte nastavenie a prejdite na Účet tab.
Otvorte Nastavenia OneDrive
- Teraz kliknite na Odpojiť tento počítač a potom potvrdiť odpojiť počítač od OneDrive.
Odpojte počítač od OneDrive
- Opakujte rovnaký proces na všetkých ostatných počítačoch, kde sa používal váš účet OneDrive.
- Teraz, odpojiť všetky vaše systémy z Internet a východ aplikáciu OneDrive (dokonca aj z panela systému) na všetkých prepojených systémoch.
Ukončite OneDrive zo zásobníka systému
- Otvor odpadkový kôš vášho systému a skontrolujte, či sa tam odstránené súbory na OneDrive nachádzajú. Ak tam súbory nie sú, otvorte Web OneDrive a skontrolujte jeho kôš, či neobsahuje odstránené súbory. Ak odstránené súbory patria k a zdieľaný priečinok , potom skontrolujte r Koš (systémový priečinok OneDrive a web OneDrive) vlastníka priečinka pre odstránené súbory. Ak odstránené súbory ani nie sú, možno budete musieť kontaktovať a obnova dát špecialista na obnovenie vašich údajov (čo najskôr).
Obnovte odstránené súbory z OneDrive z koša systému
- Ak sa súbory nachádzajú v koši vášho systému, vyberte ich a potom na ne kliknite pravým tlačidlom myši. Potom kliknite na Obnoviť a skontrolujte, či sú súbory obnovené vo vašom priečinku OneDrive (neotvárajte aplikáciu OneDrive, ale pomocou priečinka Prieskumník otvorte priečinok OneDrive). Bude lepšie skopírujte tieto súbory na iné miesto ako OneDrive. Ak nemôžete obnoviť súbory z koša, skúste to obnoviť súbory jeden po druhom a ak sa tým problém nevyrieši, pravdepodobne budete musieť premenujte koreňový priečinok OneDrive alebo môžete obnoviť ( vystrihnúť / vložiť ) súbory na iné miesto.
- Potom spustite a webový prehliadač (na inom počítači, kde ste nepoužívali účet OneDrive) a otvorte Web OneDrive .
- Potom otvorte Odpadkový kôš webovej stránky (na ľavom paneli okna prehľadávača) a skontrolovať, či odstránené súbory sú tam prítomní. Ak sa tam súbory nachádzajú, vyberte ich a potom kliknite na Obnoviť súbory. Ak stavový riadok neukazuje priebeh, skontrolujte, či súbory z koša miznú alebo sa obnovujú.
Obnovte odstránené súbory z OneDrive Web z OneDrivu
- Teraz porovnaj súbory medzi dotknutým systémom a webovou verziou (ak je to možné). Nezabudnite, že tam môžu byť priečinky, ale možno vo vnútri prázdne; teda otvorte každý a každý priečinok a porovnajte súbory.
- Potom si stiahnite alebo zálohujte súbory, ktoré si chcete ponechať (aby ste mali v novom systéme všetky požadované súbory / dáta).
- Teraz, vymazať súbory z priečinka OneDrive na dotknutom počítači a na webe OneDrive (je to dôležité, pretože ak sa súbory neodstránia, môže existovať viac kópií toho istého súboru a bude naozaj ťažké triediť údaje / súbory alebo vy Možno budete musieť odstrániť veľa duplikátov z priečinka OneDrive).
- Potom nahrať vaše stiahnuté / zálohované súbory / dáta na web OneDrive.
- Pripojte sa dotknutý systém pripojte na internet a otvorte OneDrive žiadosť.
- Potom Prihlásiť sa do aplikácie pomocou svojich prihlasovacích údajov a dúfajme, že sa vaše súbory úspešne obnovia.
Ak narazíte na problém s odstránením súboru vo verzii OneDrive pre Office 365, môžete ich použiť na obnovenie súborov. Nezabúdajte však, že obnoví nielen dotknuté / odstránené súbory, ale aj všetky ostatné súbory, takže si vytvorte zálohu súborov, ktoré nechcete vrátiť späť.
- Spustite a webový prehliadač a navigovať na web OneDrive.
- Teraz sa prihláste pomocou prihlasovacích údajov pre Office 365 (alebo ak už ste prihlásení, uistite sa, že používate správne konto) a potom kliknite na ikonu Gear / Settings.
- Teraz v ponuke vyberte možnosť Obnoviť OneDrive. Ak sa uvedená možnosť nezobrazuje, vyberte položku Možnosti a potom položku Obnovte svoj OneDrive .
Otvorte možnosti webu OneDrive
- Teraz kliknite na ikonu Overte svoju identitu a potom podľa pokynov overte svoju totožnosť.
Overte svoju totožnosť a obnovte OneDrive
- Potom na stránke Obnoviť vyberte ikonu dátum, ktorý chcete vrátiť späť a potom použite graf činnosti / informačný kanál do preskúmanie nedávne aktivity, ktoré chcete vrátiť späť.
Vyberte dátum, ktorý chcete vrátiť k svojmu OneDrive
- Teraz, vyberte činnosti ktoré chcete vrátiť späť, a potom kliknite na ikonu Obnoviť tlačidlo.
- Potom počkaj na dokončenie procesu a dúfajme, že sa odstránené súbory obnovia. /
Riešenie 2: Skontrolujte, či na pevnom disku vášho systému nie sú zlé sektory
S touto chybou sa môžete stretnúť, ak váš pevný disk (alebo SD karta v prípade telefónu) zlyháva alebo má chybné sektory (pretože môže odmietnuť zmeny a vrátiť sa k predvolenému súborovému systému). V tejto súvislosti môže problém vyriešiť spustenie príkazu ChkDsk.
- Spustite príkaz ChkDsk vo vašom systéme.
- Teraz skontrolujte, či OneDrive funguje dobre.
Riešenie 3: Aktualizujte klienta Windows a OneDrive vo svojom systéme na najnovšiu verziu
Windows a OneDrive sa pravidelne aktualizujú, aby pridávali nové funkcie a opravovali ich známe chyby. Váš OneDrive nemusí fungovať správne, ak používate zastaranú verziu systému Windows alebo klienta OneDrive. V tomto scenári môže problém vyriešiť aktualizácia systému Windows a OneDrive.
- Aktualizujte verziu počítača na Windows na najnovšiu verziu.
- Potom stlačte Windows + Q kľúče na otvorenie Windows Search lišta a vyhľadať Ovládací panel . Teraz, vo výsledkoch získaných hľadaním, otvorte Ovládací panel .
Otvorte Ovládací panel
- Teraz otvorené Odinštalujte program (v časti Programy) a potom vyberte svoj Aplikácia OneDrive .
- Potom kliknite na ikonu Zmena a v Ako chcete opraviť svoje programy balíka Office okne vyberte Oprava online.
Po výbere OneDrive kliknite na Zmeniť
- Teraz kliknite na ikonu Oprava a potom v Sme pripravení zahájiť online opravu v okne kliknite na ikonu Oprava na spustenie procesu.
Inštalácia kancelárie pre opravu online
- Po aktualizácii klienta OneDrive a Windows skontrolujte, či je problém s odstránením súboru vyriešený.
Riešenie 4: Vytvorte nový používateľský účet
Ak je váš používateľský účet poškodený, môže sa vyskytnúť chyba, o ktorej diskutujete. V takom prípade môže problém vyriešiť vytvorenie iného používateľského konta v systéme a jeho použitie na synchronizáciu s OneDrive.
- Odpojte všetky svoje počítače z OneDrive, ako je popísané v riešení 1 (kroky 1 až 4).
- Vytvorte ďalší miestny používateľský účet správcu a spustite OneDrive.
- Teraz, použite svoje poverenia do Prihlásiť sa OneDrive a potom skontrolujte, či je problém s odstránením súboru vyriešený.
Riešenie 5: Obnovte predvolené nastavenia klienta OneDrive
Váš klient OneDrive môže súbory poškodiť, ak má poškodenú inštaláciu. V takom prípade môže resetovanie na pôvodné hodnoty problém vyriešiť. Pamätajte však, že proces resetovania môže trvať chvíľu podľa údajov, ktoré sa majú synchronizovať.
- Otvor OneDrive priečinok v priečinku Prieskumník súborov a záloha uložte svoje dáta / súbory na bezpečné miesto.
- Stlačením klávesov Windows + Q otvorte panel vyhľadávania a zadajte príkazový riadok. Teraz kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu Príkazový riadok (vo výsledkoch získaných vyhľadaním systému Windows) a vyberte Spustiť ako správca .
Spustite príkazový riadok ako správca
- Potom, vykonať nasledujúci:
% localappdata% Microsoft OneDrive onedrive.exe / reset
Resetujte OneDrive na predvolené hodnoty
- Ak tento príkaz nefunguje, potom vykonať nasledujúci:
C: Program Files (x86) Microsoft OneDrive onedrive.exe / reset
- Teraz počkajte dve minúty a počas toho sledujte ikonu OneDrive na systémovej lište. Ak ikona nezmizne a potom sa nezobrazí, postupujte takto:
% Localappdata% Microsoft OneDrive onedrive.exe
Po resetovaní spustite OneDrive
- Teraz počkajte na opätovnú synchronizáciu všetkých údajov / súborov a potom skontrolujte, či OneDrive funguje dobre.
Ak problém pretrváva, vykonajte a čistú inštaláciu systému Windows vo vašom systéme alebo skúste použiť OneDrive na inom počítači . Ak problém stále pretrváva, bude pravdepodobne potrebné použiť Úložisko NAS so vzdialeným prístupom alebo iná služba cloudového úložiska (Disk Google, Dropbox atď.).
Značky OneDrive 6 minút prečítania
