Niekoľko používateľov systému Windows 10 hlási, že pri pokuse o hranie hier prostredníctvom služby Steam nepočujú žiadny zvuk. Zatiaľ čo niektorí dotknutí používatelia hlásia, že sa problém začal vyskytovať po aktualizácii systému Windows, iní hlásia, že sa s týmto problémom stretli okamžite po nainštalovaní služby Steam. Používatelia vo všetkých prípadoch hlásia, že zvuk funguje správne aj pri iných ako herných aplikáciách, ako sú VLC, Chrome, Spotify atď.
Žiadny zvuk s hrami Steam v systéme Windows 10
Čo spôsobuje problémy so zvukom v službe Steam v systéme Windows 10?
Preskúmali sme tento konkrétny problém pohľadom na rôzne správy používateľov a stratégie opráv, ktoré väčšina používateľov, ktorých sa to týka, úspešne nasadili, aby sme problém vyriešili.
Prirodzene sme začali vylúčením potenciálnych vinníkov zo zoznamu. Ako sa ukázalo, problém nesúvisí s hardvérom, pretože sa potvrdzuje, že sa vyskytuje u všetkých druhov špecifikácií, od špičkových počítačov až po základné notebooky. Zdá sa, že problém nesúvisí s bežným zvukovým ovládačom, pretože zvuk pracuje so zvyškom aplikácií normálne.
Na základe našich vyšetrovaní sa nám podarilo identifikovať niekoľko potenciálnych vinníkov, ktorí by mohli viesť k spusteniu tohto konkrétneho správania:
- Správca zvukov tretích strán je v rozpore so zabudovaným správcom zvukov - Sonic Studio III, Nahimic a MSI AUdio sú všetci zvukoví manažéri, o ktorých je známe, že spôsobujú tento konkrétny problém. To sa deje s verziou Windows 10 novšou ako zostavenie 1803. Ak je tento scenár použiteľný, môžete problém vyriešiť odinštalovaním správcu zvukov od iného výrobcu.
- Prihlásení sú dvaja používatelia súčasne - Ako informovalo niekoľko používateľov, je známe, že k tomuto problému dochádza, ak sú súčasne prihlásené dva rôzne používateľské účty systému Windows. Tento scenár môže zameniť zabudovaný správca zvukov za odoslanie zvuku do nesprávneho používateľského účtu. V takom prípade môžete problém vyriešiť odhlásením sa z nepotrebného používateľského účtu.
- Poškodený / neúplný priečinok medzipamäte hry - Existujú potvrdené prípady, keď k problému skutočne došlo, pretože v priečinku s hrami chýbali niektoré súbory alebo sa niektorých súborov hier dotklo poškodenie. V takom prípade bude Steam s najväčšou pravdepodobnosťou schopný problém vyriešiť, ak prinútite klienta overiť integritu medzipamäte súborov hry.
- Problém spôsobuje ovládač Realtek HD Audio - V drvivej väčšine prípadov sa ako ovládač, ktorý sa použije pri riešení tohto konkrétneho problému, použije Realtek HD Audio. Ukazuje sa, že to môže byť tiež zodpovedné za problémy so zvukom v službe Steam, pretože niektorí dotknutí používatelia oznámili, že problém bol vyriešený po prechode na Všeobecný zvukový ovládač .
Ak chcete vyriešiť tento konkrétny problém so zvukom v hrách Steam, tento článok vám poskytne niekoľko krokov na riešenie problémov, ktoré ostatní používatelia v podobnej situácii úspešne použili na vyriešenie problému.
Nezabúdajte však, že v závislosti od konkrétneho scenára sa na váš scenár nebude vzťahovať každá potenciálna oprava. V tejto súvislosti vám odporúčame postupovať podľa uvedených metód, kým nenájdete riešenie, ktoré je vo vašej situácii efektívne.
Metóda 1: Odinštalovanie softvéru Sonic Studio III / Nahimic / MSI Audio
Ako sa ukázalo, toto konkrétne správanie sa často objavuje v dôsledku konfliktu medzi softvérom Sonic Studio III (ktorý je dodávaný s mnohými produktmi ASUS) a verziami Windows 10 staršími ako verzia 1803. Stáva sa to preto, lebo program Sonic Studio III obsahuje niektoré funkcie schopné presmerovania zvuk z aplikácií do rôznych zvukových výstupov.
Aktualizácia: Dokázali sme potvrdiť, že ku konfliktu tiež dochádza v zvukoch Nahimic a MSI. Ukázalo sa, že tento konkrétny konflikt spustí niekoľko rôznych správcov zvukov.
Je to skvelá funkcia, ale aktualizácia systému Windows predstavená vo verzii 1803 poskytuje takmer identickú funkciu. Je zrejmé, že tieto dva konflikty skončia konfliktne a údajne sa to stáva aj vtedy, keď presmerovanie nie je aktívne - na vyvolanie konfliktu stačí iba nainštalované Sonic Studio III.
Ak je tento scenár použiteľný pre vašu situáciu, budete môcť problém vyriešiť odstránením aplikácie Sonic Studio III z počítača. Tu je stručný sprievodca, ako to urobiť:
- Stlačte Kláves Windows + R otvoriť a Bež dialógové okno. Potom napíšte „Appwiz.cpl“ a stlačte Zadajte otvoriť sa Programy a príslušenstvo .
Zadajte príkaz appwiz.cpl a stlačením klávesu Enter otvorte zoznam nainštalovaných programov
- Vo vnútri Programy a príslušenstvo , prehľadajte zoznam aplikácií a vyhľadajte Asus Sonic Studio 3 / Nahimic alebo akýkoľvek iný správca zvuku, ktorý používate. Keď ju uvidíte, kliknite na ňu pravým tlačidlom myši a vyberte Odinštalovať.
Odinštalovanie Asus Studio 3
Poznámka: Ak máte tiež nainštalovaný Asus Sonic Radar 3, možno budete musieť obidva odinštalovať, aby ste zabránili konfliktu.
- Podľa pokynov na obrazovke dokončite odinštalovanie a potom reštartujte počítač.
- Po dokončení ďalšieho spustenia spustite hru (cez STEAM), s ktorou ste predtým nemali zvuk, a skontrolujte, či bola chyba vyriešená.
Ak v hre Steam stále nepočujete žiadny zvuk, prejdite na ďalší postup uvedený nižšie.
Metóda 2: Odhlásenie všetkých ostatných používateľov
Ďalším populárnym scenárom, v ktorom sa táto konkrétna chyba vyskytne, je prípad, keď sú súčasne prihlásení dvaja rôzni používatelia. Ako sa ukázalo, mohlo by to skončiť zmätením klienta Steam pri presmerovaní zvuku na nesprávneho používateľa.
Uvažujme o nasledujúcom scenári - Osoba A aj Osoba B sú prihlásené do rovnakého počítača so systémom Windows 10 súčasne. Po spustení hry osobou B nefunguje zvuk. Ale zvuk funguje pre osobu A.
Ak je tento scenár použiteľný pre vašu situáciu, môžete ho vyriešiť takto:
- Keď ste prihlásený ako Osoba A, stlačte Kláves Windows vychovať Štart v ponuke a potom kliknite na ikonu Používateľ ikona a vyberte Odhlásiť Sa .
Odhlásenie z miestneho účtu
Poznámka: Nezabudnite, že priame prepínanie používateľov namiesto toho, aby sa najskôr odhlásili z účtu A, spôsobia stále rovnakú chybu.
- Z Prihlásiť sa menu, prihláste sa s používateľom B a spustite hru Steam.
Ak so zvukom stále narazíte na rovnaký problém, prejdite na ďalšiu metódu nižšie.
Metóda 3: Overenie integrity medzipamäte súborov hry
Ak narazíte na problém iba s jednou konkrétnou hrou, je možné, že sa aktualizácia hry pravdepodobne nenainštalovala úplne, alebo máte problémy s poškodením súboru. Niekoľko používateľov, ktorí sa ocitli v podobnom scenári, uviedlo, že problém bol vyriešený po overení integrity medzipamäte súborov pomocou ponúk služby Steam.
Tu je stručný sprievodca, ako to urobiť:
- Otvorte svojho klienta Steam, prejdite na stránku Knižnica Kliknite pravým tlačidlom myši na hru, s ktorou máte problémy so zvukom, a vyberte ju Vlastnosti.
Otvára sa obrazovka Vlastnosti v službe Steam
- Vnútri Vlastnosti obrazovke hry, choďte na Miestne súbory kartu a kliknite na Overte integritu hry Cache .
Kliknutím na „overiť integritu tlačidla vyrovnávacej pamäte hry“
- Počkajte, kým sa proces nedokončí, akonáhle je integrita overená a opravená, reštartujte klienta Steam.
- Otvorte hru a zistite, či stále máte problémy so zvukom.
Ak s touto hrou stále nepočujete žiadny zvuk alebo tento scenár skutočne nebol použiteľný pre to, s čím sa stretávate, prejdite nižšie na nasledujúcu metódu.
Metóda 4: Prepnutie na všeobecný zvukový ovládač systému Windows
Niekoľko dotknutých používateľov uviedlo, že v ich prípade bol problém vyriešený hneď po zmene aktívneho zvukového ovládača z Zvuk Realtek HD do Všeobecný zvuk systému Windows vodič. Aj keď neexistuje oficiálne vysvetlenie, prečo je táto oprava účinná, niektorí používatelia špekulujú, že použitie originálneho ovládača pre Windows eliminuje konflikt s rôznymi správcami zvukov.
Tu je rýchly sprievodca prechodom na všeobecný zvukový ovládač Windows:
- Stlačte Kláves Windows + R otvoriť a Bež dialógové okno. Potom zadajte „mmsys.cpl“ a stlačte Zadajte otvoriť Zvuk okno.
- Vo vnútri okna Zvuk prejdite na ikonu Prehrávanie karte, vyberte aktívne zariadenie na prehrávanie, s ktorým máte problémy, a kliknite na ikonu Vlastnosti tlačidlo.
- V Vlastnosti obrazovke prehrávacieho zariadenia prejdite na ikonu všeobecne kartu a kliknite na ikonu Vlastnosti tlačidlo spojené s Informácie o prevádzkovateľovi .
- V novootvorenej ponuke choďte na všeobecne kartu a kliknite na Zmeniť nastavenia .
- Vnútri Zvukové zariadenie s vysokým rozlíšením vlastnosti, choďte na Vodič kartu a kliknite na Aktualizácia ovládača .
- Keď sa dostanete na Aktualizácia ovládačov obrazovke kliknite na Prejdite na svojom počítači a vyhľadajte softvér ovládača .
- Na ďalšej obrazovke kliknite na Vyberiem zo zoznamu dostupných ovládačov v počítači .
- Ďalej skontrolujte, či je políčko spojené s Zobraziť kompatibilný hardvér je začiarknuté, potom vyberte Zvukové zariadenie s vysokým rozlíšením a kliknite Ďalšie.
- Po zobrazení výzvy s upozornením kliknite na Áno na potvrdenie inštalácie.
- Počkajte, kým sa inštalácia nedokončí, potom reštartujte počítač a pri ďalšom spustení skontrolujte, či sa problém vyriešil.
Inštalácia všeobecného zvukového ovládača systému Windows
Ak stále neslyšíte zvuk pri hrách Steam ani po prepnutí na všeobecný ovládač zvuku pre Windows, prejdite nadol na nasledujúcu metódu.
Metóda 5: Použitie bodu obnovenia systému
Ak ste si všimli, že problém sa začal vyskytovať náhle (nie je to tak dávno), pravdepodobne ho môžete vyriešiť obnovením predchádzajúceho časového limitu vášho zariadenia. Obnovenie systému je pomôcka, ktorá opraví bežné chyby a problémy obnovením funkčnosti celého zariadenia so systémom Windows.
Obslužný program zálohuje váš systém po určitých akciách v rámci bodu obnovenia - obsahuje snímku systémových súborov Windows, programových súborov, súborov registrov, ovládačov hardvéru atď.
Ak máte šťastie, že máte bod obnovenia, ktorý bol vytvorený tesne pred zjavením sa problému, budete môcť problém vyriešiť obnovením zdravého stavu počítača.
Tu je stručný sprievodca, ako to urobiť:
- Stlačte Kláves Windows + R otvoriť a Bež dialógové okno. Potom napíšte 'Rstrui' a stlačte Zadajte otvoriť Obnovenie systému čarodejník.
Otvorenie sprievodcu obnovením systému pomocou poľa Spustiť
- Na úvodnej obrazovke Obnovenia systému kliknite na Ďalšie postúpiť do ďalšej.
Používanie nástroja Obnovovanie systému
- Na ďalšej obrazovke začnite začiarknutím políčka priradeného k Zobraziť viac bodov obnovenia . Keď to urobíte, vyberte bod obnovenia, ktorý je datovaný pred zjavením vášho zvukového problému. Pri vybranom bode obnovenia kliknite na Ďalšie.
Obnovenie vášho systému na predchádzajúci čas
- Teraz zostáva iba kliknúť Skončiť začať proces obnovy. Na konci tohto procesu sa počítač reštartuje a vynúti sa starší stav.
Spustenie procesu Obnovovanie systému
Po dokončení ďalšieho spustenia otvorte hru Steam, ktorá predtým neprodukovala žiadny zvuk, a skontrolujte, či bol problém vyriešený.
Ak sa stále zobrazuje rovnaká chybová správa, prejdite na ďalší spôsob uvedený nižšie.
Metóda 6: Vykonanie opravy inštalácie / čistej inštalácie
Ak ste sa dostali tak ďaleko bez výsledku, jediným spôsobom, ako vyriešiť tento problém, môže byť resetovanie súčastí systému Windows. Niekoľko dotknutých používateľov uviedlo, že zvuk začal s hrami Steam pracovať normálne po vykonaní jednej z týchto dvoch operácií:
- Opraviť inštaláciu - Inštalácia opravy predstavuje prístup k riadeniu poškodenia, pretože vynuluje iba súčasti systému Windows (systémové súbory, vstavané aplikácie, ovládače atď.) Bez toho, aby ovplyvnila akékoľvek vaše osobné súbory a aplikácie (aplikácie, fotografie, hudba, systémové súbory hier). .
- Čistá inštalácia - Čistá inštalácia vynuluje aj súčasti systému Windows, vymaže však aj všetky osobné súbory, aplikácie a predvoľby používateľov.
Postupujte podľa jednej z vyššie uvedených metód (v závislosti od toho, ako ste odhodlaní) a mali by ste byť schopní vyriešiť problém so zvukom pri vašich hrách Steam.
7 minút prečítania
