Oprava: Aplikácia Epson Scan nemôže komunikovať so skenerom

Ako Na To



Vyskúšajte Náš Nástroj Na Odstránenie Problémov

Skenery Epson sú veľmi populárne v skenovacom priemysle a dostali sa do miliónov domácností a podnikových kancelárií po celom svete. Skenery Epson môžu byť buď samostatné, alebo môžu byť integrované s tlačiarňou. Sú známe svojou robustnosťou a schopnosťou skenovať jasné dokumenty a obrázky.





Vyskytol sa problém so skenermi Epson, v ktorých aplikácia skenera nedokáže skenovať žiadne dokumenty. Tento problém možno vysledovať z mnohých rôznych dôvodov, od problémov v ovládačoch skenera po nesprávnu konfiguráciu siete.



Poznámka: Tento článok je určený pre všetky operačné systémy (Windows 10, 8 a 7). Zahŕňa tiež zástupné riešenia, keď skener po aktualizácii na systém Windows 10 nefunguje.

Riešenie 1: Spustenie softvéru skenera s oprávneniami správcu

Prvá a najdôležitejšia vec, ktorú by ste mali vyskúšať, je spustenie aplikácie na skenovanie s oprávneniami správcu. Mnoho aplikácií, ktoré vyžadujú vstup z externého zdroja, vyžadujú, aby ste im udelili oprávnenie správcu, aby mohli vykonávať všetky svoje operácie bez akýchkoľvek zásahov alebo bezpečnostných kontrol. Mali by ste zmeniť nastavenia aplikácie a povoliť prístup správcu.

  1. Pravým tlačidlom myši kliknite na Epson Scan a vyberte „ Vlastnosti “.
  2. Keď ste vo vlastnostiach, vyberte „ Kompatibilita „ tab a skontrolovať „ Spustite tento program ako správca “. Aplikáciu môžete neskôr spustiť aj v režime kompatibility, ak problém nevyriešia iba oprávnenia správcu.



  1. Stlačte Podať žiadosť uložiť zmeny a ukončiť. Teraz vypnúť skenera a odpojte kábel USB / odpojte ho od siete. Po niekoľkých minútach skener znova nastavte a zistite, či môžete skenovať úspešne.

Poznámka: Váš účet by mal mať oprávnenie správcu na vykonanie tejto metódy. Určite urobte z vášho účtu administrátora pred vyskúšaním.

Riešenie 2: Oprava bezdrôtového pripojenia

V mnohých prípadoch aplikácia Epson scan nedokáže skener automaticky priradiť k sieťovej adrese LAN. Tento problém nastáva, ak sa pripájate k skeneru pomocou bezdrôtovej siete. Aj keď v aplikácii môžete stále vyhľadávať adresy automaticky, väčšinou to tak nie je. Ak chcete čeliť tomuto problému, môžeme adresu pridať manuálne načítaním z príkazového riadka a zaistiť, aby váš skener znova fungoval.

  1. Spustiť Nastavenia aplikácie Epson Scan . Aplikáciu môžete otvoriť pomocou odkazu alebo ju vyhľadať pomocou vyhľadávania v systéme Windows.

  1. V nastaveniach skenovania kliknite na Pridať zospodu Adresa sieťového skenera . Uistite sa, že ste vybrali správny skener pomocou možnosti v hornej časti okna.

  1. Teraz vás privíta obrazovka s touto obrazovkou. Teraz prejdeme na príkazový riadok, získame správnu adresu a vložíme ju do Zadajte adresu

  1. Kliknite na ikonu Windows a zadajte „ cmd ”V dialógovom okne a otvorte aplikáciu.

  1. Zadajte príkaz „ ipconfig ”V príkazovom riadku a stlačte kláves Enter. V príkazovom riadku skopírujte pole „ Predvolená brána “.

  1. Teraz zadajte vo svojom prehliadači túto predvolenú bránu a vstúpte do smerovača. Administratívne rozhranie vášho smerovača sa môže líšiť od ostatných smerovačov. Po prihlásení do smerovača skontrolujte zoznam pripojené zariadenia k sieti .

Ako vidíte, adresa IP skenera je v tomto prípade „192.168.0.195“. Túto adresu môžete zadať vo svojom prehliadači a ak bude úspešná, budete môcť otvoriť vlastnosti skenera.

  1. Teraz vráťte späť do aplikácie Skener, zadajte znak adresa skenera a stlačte Použiť. Ak bude úspešný, bude váš skener úspešne pridaný a vy budete môcť bez problémov používať obslužný program skenovania.

  1. Môžete tiež stlačiť Test ”A skontrolujte, či je pripojenie úspešné.

Riešenie 3: Používanie kratších káblov USB

Aj keď mnoho výrobcov technológií tvrdí, že ich zariadenia je možné pripojiť pomocou veľmi dlhých káblov USB, iba niekoľko z nich ich hovorené slová uspokojí. Stručne povedané, čím viac predĺžite kábel USB pre spojenie medzi skenerom a počítačom, tým viac sa budú straty signálu.

Z tohto dôvodu platí, že ak používate skener na druhej strane miestnosti, mali by ste načítať ďalší kábel USB, ktorý je kratšia dĺžka a skúste pripojiť skener. Premiestnite ho dočasne bližšie k svojmu a skontrolujte, či toto riešenie funguje. Ak áno, znamená to, že došlo k strate signálov a to spôsobilo, že počítač nebol schopný komunikovať.

Riešenie 4: Reštartovanie detekcie hardvéru Shell

Služba Shell Hardware Detection sleduje a poskytuje upozornenia na hardvérové ​​udalosti automatického prehrávania. Táto služba sa používa ako hlavný nástroj na zisťovanie, či je do vášho systému pripojený ďalší hardvér. Táto služba je zodpovedná za zisťovanie skenerov, tlačiarní, vymeniteľných pamäťových zariadení atď. Ak dôjde k problémom so službou, váš počítač nemusí skener zistiť. Môžeme skúsiť reštartovať túto službu a znovu zapojiť skener a zistiť, ako to pôjde.

  1. Stlačte Windows + R a napíšte „ služby. msc ”V dialógovom okne a stlačte kláves Enter.
  2. Vyhľadať službu “ Detekcia hardvéru Shell “. Kliknite na ňu pravým tlačidlom myši a vyberte „ Vlastnosti “.

windows 10 oem vs. maloobchod
  1. Skontrolujte, či je typ spustenia nastavený na „ Automaticky “. Teraz zatvorte okno, znova kliknite pravým tlačidlom myši na službu a vyberte možnosť „ Reštart “.

  1. Teraz odpojte / odpojte skener od počítača. Pred opätovným pripojením počkajte niekoľko minút. Ak bol problém s detekciou hardvéru Shell, váš počítač by mal skener okamžite rozpoznať.
  2. Rovnako skúste reštartovať službu Windows Image Acquisition Service.

Riešenie 5: Vypnutie zdieľania chráneného heslom

Zdieľanie chránené heslom je bezpečnostný mechanizmus, ktorý zaisťuje bezpečné zdieľanie súborov a priečinkov v sieti. Ak je zapnuté, ľudia vo vašej sieti nebudú mať prístup k súborom v počítači, pokiaľ nezadajú heslo, ktoré ste poskytli ručne. Boli hlásené časté prípady, keď práve tento mechanizmus spôsoboval problémy s pripojením skenera. Tento mechanizmus môžeme deaktivovať, znova zapojiť skener a zistiť, ako to funguje. Ak veci nepôjdu podľa našich predstáv, zmeny vždy vrátite späť. Taktiež skontrolujeme, či je zapnutá funkcia Printer Discovery.

  1. Stlačte Windows + S a zadajte „ pokročilé zdieľanie ”V dialógovom okne a otvorte aplikáciu.

  1. Kliknite na Súkromné a skontrolovať možnosť Zapnite zdieľanie súborov a tlačiarní . To isté urobte pre sieť pre hostí alebo pre verejnú sieť.

  1. Teraz stlačte Všetky siete a zakázať zdieľanie chránené heslom pomocou kontrola „ Vypnite zdieľanie chránené heslom '.

  1. Kliknite na Uložiť zmeny v dolnej časti obrazovky. Teraz odpojte / odpojte skener od počítača. Pred opätovným pripojením počkajte niekoľko minút. Teraz skontrolujte, či bez problémov môžete použiť pomôcku skenera.

Riešenie 6: Zmena z portu LPT1 na port USB 001 virtuálnej tlačiarne

Terminály riadkovej tlače patria k pomerne starej technológii pripojenia tlačiarní a skenerov k počítaču. V súčasnosti väčšina tlačiarní prešla z LPT na USB. Môžeme skúsiť zmeniť porty tlačiarne a zistiť, či to má nejaký rozdiel. O tomto probléme sa vedelo, že funguje hlavne u používateľov, ktorí po migrácii na Windows 10 stratili funkčnosť skenera.

  1. Stlačte Windows + R a napíšte „ ovládací panel ”V dialógovom okne a stlačte kláves Enter.
  2. Na ovládacom paneli kliknite na možnosť „ Veľké ikony ”V pravej hornej časti obrazovky a vyberte„ Zariadenie a tlačiarne “.

  1. Pravým tlačidlom myši kliknite na tlačiareň a vyberte „ Vlastnosti “.
  2. Teraz kliknite na „ Prístavy 'A zmeňte porty z' LPT1 “Až„ USB 001 “.
  3. Teraz odpojte / odpojte skener od počítača. Pred opätovným pripojením počkajte niekoľko minút. Teraz skontrolujte, či bez problémov môžete použiť pomôcku skenera.

Riešenie 7: Obnovenie systému Windows Image Acquisition (WIA)

Ďalším riešením, ktoré môžeme vyskúšať pred aktualizáciou ovládačov skenera, je resetovanie služby Windows Image Acquisition. Táto služba súvisí so snímaním obrázkov pri skenovaní pomocou počítača. Jedná sa o aplikačné programovacie rozhranie (API), ktoré umožňuje grafickému softvéru komunikovať so zobrazovacím hardvérom, ako sú napríklad skenery.

Tento proces je hlavnou súčasťou načítania požadovaného dokumentu zo skenera do vášho počítača. Resetovanie tejto služby môže vyriešiť akékoľvek problémy, ak došlo k ich chybe.

  1. Stlačte Windows + R a napíšte „ služby. msc ”V dialógovom okne a stlačte kláves Enter.
  2. Keď už ste v službách, prechádzajte všetkými položkami, kým nenájdete „ Windows Image Acquisition “. Kliknite pravým tlačidlom myši na službu a vyberte možnosť „ Reštart “.

  1. Teraz odpojte / odpojte skener od počítača. Pred opätovným pripojením počkajte niekoľko minút. Teraz skontrolujte, či bez problémov môžete použiť pomôcku skenera

Ak resetovanie nefunguje, môžete tiež skúsiť zastaviť službu a spustiť ju neskôr.

Riešenie 8: Aktualizácia ovládačov skenera

Ak všetky vyššie uvedené riešenia nefungujú, môžeme skúsiť aktualizovať ovládače skenera. Mali by ste prejsť na webovú stránku výrobcu a stiahnuť si najnovšie dostupné ovládače skenera. Stiahnite si presné ovládače určené pre vašu tlačiareň. Číslo modelu môžete nájsť na prednej strane tlačiarne alebo v jej krabici.

Poznámka: Existuje niekoľko prípadov, keď novší ovládač nefunguje. V takom prípade stiahnite staršia verzia ovládača a nainštalujte ho rovnakým spôsobom, aký je opísaný nižšie.

  1. Stlačte Windows + R spustiť Bež Napíš „ devmgmt.msc ”V dialógovom okne a stlačte kláves Enter. Týmto sa spustí správca zariadenia vášho počítača.

    Zadajte príkaz devmgmt.msc a stlačením klávesu Enter otvorte Správcu zariadení

  2. Prejdite celým hardvérom, otvorte podponuku „ Zobrazovacie zariadenia ”, Kliknite pravým tlačidlom myši na hardvér skenera a vyberte možnosť„ Aktualizujte ovládač “.

Poznámka: Ak je váš skener zabudovaný v tlačiarni, mali by ste aktualizovať ovládače tlačiarne pomocou rovnakého postupu, ktorý je vysvetlený nižšie. V takom prípade by ste mali vyhľadať kategóriu „Tlačové fronty“.

  1. Teraz systém Windows zobrazí dialógové okno s otázkou, ktorým spôsobom chcete aktualizovať ovládač. Vyberte druhú možnosť ( Prejdite na svojom počítači a vyhľadajte softvér ovládača ) a pokračujte.

Keď sa objaví tlačidlo ovládača, vyberte stiahnutý súbor ovládača a podľa toho ho aktualizujte.

  1. Reštartujte počítač a skontrolujte, či sa problém nevyrieši.

Poznámka: Ak aktualizácia ovládačov nefunguje, mali by ste ukončiť všetky aplikácie skenera a podľa toho ich odinštalovať. Teraz sa vráťte do správcu zariadení a odinštalujte skener / tlačiareň kliknutím pravým tlačidlom myši a výberom možnosti „Odinštalovať“. Po odinštalovaní odpojte skener, stiahnite si najnovšie ovládače z webovej stránky a nainštalujte ich po opätovnom pripojení hardvéru.

Tipy:

  • Vyskúšajte deaktivácia antivírusu softvér (program Windows Defender môžete používať dočasne).
  • Odinštalujte program Epson Scan, otvorte program Windows Prieskumník a prejdite na „C: Windows“. Vyhľadať „ twain_32 ”A premenujte ho napríklad na“ twain_old ”. Reštartujte počítač a znova nainštalujte Epson Scan.
  • Skontrolujte, či nejaké existujú obmedzenia na sieť ktoré spôsobujú, že sa tlačiareň nepripojí. Pridajte tiež súbor „C: WINDOWS twain_32 escndv escndv.exe“ k výnimkám v programoch Windows Defender, Firewall a Antivirus.
  • Uistite sa, že je to správne konfigurácie siete , ak sa pripájate k sieti, zadávajú sa do hardvéru skenera.
  • Zaistite, aby USB porty fungujú perfektne na vašom počítači, kde pripájate hardvér.
7 minút prečítania