Keď sa v obchode Steam vyskytne akýkoľvek problém s nákupom, ktorý sa pokúšate uskutočniť, nákup neprejde a zobrazí sa chybová správa s textom:
Nastala neočakávaná chyba. Váš nákup nebol dokončený. Kontaktujte podporu služby Steam.
Nastala neočakávaná chyba
Na rozdiel od iných Steam chýb, ktoré vám v tom bránia spúšťanie hier na klientovi Steam alebo inštalácia / aktualizácia hier , táto chyba spôsobuje, že postihnutý používateľ nemôže na platforme uskutočňovať akékoľvek nákupy. To, že si nemôžete kúpiť hry v obchode Steam, sa môže ukázať ako neuveriteľne poburujúce, a preto je naozaj potrebné túto chybu odstrániť. Tento konkrétny problém môže byť spôsobený ktoroukoľvek z mnohých rôznych vecí.
Čo spôsobuje chybové hlásenie „Vyskytla sa neočakávaná chyba“ v obchode Steam?
- Nejaký druh a dočasný problém so spracovaním spôsobené škytavkou na konci klienta Steam alebo na konci servera alebo problémom s podrobnosťami vašej objednávky, ako je napríklad fakturačná adresa, ktorú ste zadali.
- An IP proxy alebo VPN sú v platnosti. The Parný obchod je naprogramovaný tak, aby odmietol akékoľvek iniciované nákupy, zatiaľ čo adresa IP klienta je maskovaná alebo sfalšovaná.
- Servery Steam sú zodpovedné za spracovanie herných nákupov a zastavenie ďalších transakcií.
Ako sa zbaviť Chybové hlásenie „Vyskytla sa neočakávaná chyba“?
Existuje niekoľko rôznych riešení, ktoré môžete použiť na vyskúšanie, ako sa zbaviť tejto chyby a úspešne prejsť nákupom v obchode Steam. Ktoré z nich pre vás nakoniec bude pracovať, bude vo veľkej miere závisieť od toho, čo vo vašom prípade spôsobuje tento problém. .
1. Zopakujte nákup
Toto chybové hlásenie sa vám môže zobraziť z dôvodu dočasného problému so spracovaním alebo nejakého problému s údajmi o vašej objednávke. V takýchto prípadoch by ste mali byť schopní úspešne uskutočniť nákup jednoduchým pokusom o vykonanie pokusu raz alebo dvakrát (maximálne). Pri ďalšom pokuse o nákup skontrolujte (a dokonca trojnásobne!) Podrobnosti svojho nákupu - najmä svoje fakturačné údaje - aby ste sa uistili, že je všetko v poriadku a že Steam nemá dôvod zabrániť uskutočneniu transakcie. Dôrazne sa však odporúča, aby ste neúspešné nákupy neskúšali viackrát, aby ste zabránili preťaženiu systému alebo súčasnému odosielaniu duplicitných požiadaviek.
2. Zakážte všetky spustené programy VPN alebo proxy IP
VPN, IP proxy a vlastne všetko, čo maskuje alebo podvádza IP adresu vášho počítača, je v obchode Steam veľkým záporom. Systémy Steam sú neodmysliteľne navrhnuté tak, aby zabránili úspešnému prechodu akýchkoľvek nákupov iniciovaných maskovanými alebo sfalšovanými IP adresami, takže ak chcete uskutočniť nákup v obchode Steam, budú musieť ísť programy VPN a proxy proxy.
- Spustiť program VPN alebo IP proxy, ktorý momentálne máte povolené v počítači.
- Nájdite prepínač alebo nastavenie na povoliť a zakázať program a zakázať to.
Zakážte aplikáciu VPN
Ak máte v počítači lokálne nastavenú VPN, budete ju musieť dočasne deaktivovať, ak chcete mať možnosť nakupovať v obchode Steam. Tiež sa budete musieť uistiť, že nie sú účinné žiadne ďalšie programy alebo pomocné programy, ktoré sú schopné maskovať adresu IP vášho počítača.
3. Počkajte, kým sa nevyrieši základný problém
Ak žiadne z riešení uvedených a popísaných vyššie pre vás nefungovalo, je veľká pravdepodobnosť, že narazíte na tento problém, pretože servery Steam zodpovedné za spracovanie nákupov a ďalších transakcií sú nefunkčné. Ak je to pravda, nie je toho veľa, čo musíte urobiť, ale počkajte, kým sa tieto servery znova vrátia. Potom môžete nákup skúsiť znova a mal by byť úspešne dokončený. Nezabudnite problém priebežne kontrolovať, kým čakáte na vyriešenie jeho základnej príčiny.
4. Kontaktujte podporu služby Steam
Ak sa zdá, že sa jednoducho nemôžete zbaviť tejto chybovej správy a úspešne uskutočniť nákup v obchode Steam, môže byť čas zavolať veľké zbrane a kontaktovať podporu Steam.
- Urobte si cestu k Pomoc časť Parou obchod, kde máte určiť problém, ktorému čelíte, a zvoliť nákup, ktorý stále zlyháva.
Zadajte svoj problém a vyberte neúspešný nákup
- Spojte sa s podporou Steam a nájdite riešenie vášho problému. Ľudia v službe Steam Support sú mimoriadne nápomocní a profesionálni (a sú to skutoční ľudia, nielen automatizované odpovede!), Takže keď zlyhajú iné možnosti, mali by byť schopní pomôcť vám dostať sa z tohto zaseknutia a vrátiť sa k šťastnému nakupovaniu na Parný obchod.
