The Chyba 0x800f0831 je zvyčajne objavený postihnutými používateľmi v WindowsUpdate.log pomocou Prehliadač udalostí po zlyhaní konvenčnej inštalácie kumulatívnej aktualizácie. Aj keď sa problém väčšinou vyskytuje v súvislosti so službami Windows Server Update, potvrdzuje sa, že sa objavuje aj vo verziách Windows pre koncových používateľov.
Chyba služby Windows Update 0x800f0831
Ako sa ukázalo, najpopulárnejšou príčinou, ktorá spustí toto chybové hlásenie, je chýbajúci prejav predchádzajúceho balíka aktualizácií. Inými slovami, komponent WU (Windows Update) nevie o tom, čo bolo naposledy nainštalované, preto odmieta inštalovať nové balíčky aktualizácií. Ak je tento scenár použiteľný, problém môžete vyriešiť manuálnou inštaláciou chýbajúcej aktualizácie.
Ďalšou možnou príčinou, ktorá povedie k Chyba 0x800f0831 je scenár, v ktorom vaše zariadenie koncového používateľa nemôže komunikovať so servermi Windows Update. Môže to byť uľahčené poškodením systémových súborov alebo pripojením VPN alebo proxy servermi.
Problém však môže spôsobiť aj deaktivovaná služba WU alebo a chýba .NET 3.5 Framework . V takom prípade budete musieť povoliť framework v ponuke Funkcie systému Windows alebo ho môžete nainštalovať z kompatibilného inštalačného média.
V ojedinelých prípadoch môžu aktualizácie systému Windows zlyhať Chyba 0x800f0831 kvôli nejakému typu poškodenia systému. To je možné vyriešiť buď pomocou Obnovenia systému, vykonaním skenov SFC a DISM, alebo obnovením komponentov vášho operačného systému (prostredníctvom čistej inštalácie alebo opravnej inštalácie).
Ako vyriešiť problém a opraviť chybu 0x800f0831 počas služby Windows Update?
Metóda 1: Nainštalujte chýbajúcu aktualizáciu manuálne
Ak hľadáte rýchly spôsob, ako problém urýchliť, najlepšou šancou na odstránenie problému naraz je inštalácia zlyhávajúcej aktualizácie manuálne. Ako sa ukázalo, existuje jedna zlyhávajúca aktualizácia, ktorá väčšinou spôsobuje tento problém ( KB4512489 ).
Ak je tento scenár použiteľný, môžete pomocou katalógu Microsoft Update vyhľadať a nainštalovať chýbajúci balík manuálne. Je to efektívne v situáciách, keď je problém spôsobený poškodenou závislosťou od WU. Niekoľko dotknutých používateľov potvrdilo, že táto operácia pre nich fungovala.
Tu je rýchly sprievodca používaním katalógu Microsoft Update na opravu Chyba 0x800f0831:
- Použite predvolený prehliadač a otvorte tento odkaz ( tu ) pre prístup k Katalóg Microsoft Update .
- Keď sa vám podarí pristáť na správnom mieste, pomocou funkcie vyhľadávania v pravom hornom rohu obrazovky vyhľadajte aktualizáciu, ktorá sa konvenčnou inštaláciou odmieta.
Vyhľadáva sa aktualizácia, ktorú chcete nainštalovať manuálne
- Keď sa zobrazí zoznam výsledkov, vyhľadajte vhodný ovládač a podľa architektúry procesora a príslušnej verzie systému Windows sa rozhodnite, ktorý z nich chcete stiahnuť.
Výber správnej služby Windows Update
- Keď sa vám podarí nájsť správnu aktualizáciu systému Windows pre vašu situáciu, kliknite na príslušné tlačidlo Stiahnuť a počkajte na dokončenie procesu.
- Po dokončení sťahovania prejdite do umiestnenia, kde ste ho stiahli, potom kliknite pravým tlačidlom myši na súbor .inf a vyberte Inštalácia z novoobjaveného kontextového menu.
Inštalácia ovládača Inf
- Na obrazovke inštalácie ovládača dokončite proces inštalácie podľa pokynov na obrazovke a potom reštartujte počítač.
V prípade, že vám táto operácia neumožnila obísť Chyba 0x800f0831 alebo hľadáte metódu, ktorá opraví komponent, ktorý spôsobuje problém, prejdite dole k ďalšej potenciálnej oprave nižšie.
Metóda 2: Zakážte server VPN alebo Proxy (ak je to možné)
Druhou najväčšou príčinou, ktorá by mohla spustiť Chyba 0x800f0831 je nejaké rušenie, ktoré končí blokovaním komunikácie medzi verziou koncového používateľa systému Windows a serverom Windows Update. Vo veľkej väčšine hlásených prípadov tento problém spôsobil buď klient VPN, alebo Proxy server.
Niektorí používatelia, ktorí sa snažili tento problém vyriešiť, potvrdili, že sa im problém podarilo vyriešiť odinštalovaním klienta VPN alebo deaktiváciou servera Proxy (v závislosti od použitého scenára).
Vytvorili sme dvoch samostatných sprievodcov, aby sme vyhoveli obom možným scenárom, takže postupujte podľa toho, ktorý z nich sa na vašu aktuálnu situáciu vzťahuje.
Poznámka: Ak nepoužívate ani pripojenie VPN, ani Proxy server, preskočte nižšie uvedené sprievodcovské pokyny a presuňte sa priamo na metódu 3.
Zakážte pripojenie VPN
- Stlačte Kláves Windows + R otvoriť a Bež dialógové okno. Ďalej zadajte „Appwiz.cpl“ a stlačte Zadajte otvoriť Programy a príslušenstvo Ponuka.
Zadajte príkaz appwiz.cpl a stlačením klávesu Enter otvorte zoznam nainštalovaných programov
- Akonáhle sa vám podarí dostať dovnútra Programy a príslušenstvo obrazovke, posuňte sa nadol zoznamom aplikácií, ktoré ste nainštalovali a umiestnili sieť VPN tretej strany, o ktorej si myslíte, že by mohla spôsobovať problém.
- Keď nájdete riešenie VPN tretej strany, o ktorom si myslíte, že by mohlo spôsobiť problém, kliknite naň pravým tlačidlom myši a v novoobjavenej kontextovej ponuke vyberte možnosť Odinštalovať.
Odinštalovanie nástroja VPN
- Keď sa dostanete na obrazovku odinštalovania, dokončite postup podľa pokynov na obrazovke a potom reštartujte počítač.
- Po dokončení nasledujúcej postupnosti pri spustení sa pokúste znova nainštalovať zlyhávajúcu aktualizáciu a skontrolujte, či sa stále stretávate s rovnakým problémom.
Zakážte Proxy server
- Stlačte Kláves Windows + R otvoriť a Bež dialógové okno. Do textového poľa zadajte „ ms-settings: network-proxy ‘ a stlačte Zadajte otvoriť a Proxy záložka rodáka nastavenie Ponuka.
Spustené dialógové okno: ms-nastavenia: sieť-wifi
- Akonáhle ste vo vnútri Proxy karte, posuňte zobrazenie nadol do sekcie Ručné nastavenie servera proxy a potom jednoducho deaktivujte prepínač spojený s ‘ Použite proxy server „.
Zakazuje sa použitie servera proxy
- Po úspešnom vykonaní tejto úpravy reštartujte počítač a pri ďalšom spustení počítača skontrolujte, či sa problém nevyriešil.
Ak neexistuje žiadny z týchto dvoch scenárov, prejdite na ďalšiu potenciálnu opravu uvedenú nižšie.
Metóda 3: Nastavte stav služby Windows Update na automatický
Ak je počítač, v ktorom sa zlyhala inštalácia služby Windows Update, súčasťou zdieľanej domény, je možné, že sieťová politika alebo nástroj na optimalizáciu systému od iného dodávateľa nakoniec deaktivovali hlavnú službu zodpovednú za funkciu aktualizácie.
Ak je tento scenár použiteľný, problém môžete vyriešiť prístupom na obrazovku Services (Služby), nastavením položky Startup Type (Typ spustenia) na hodnotu Automatic (Automaticky) a rýchlym spustením služby Windows Update.
Tu je stručný sprievodca, ako to urobiť:
Poznámka: Kroky uvedené nižšie by mali byť univerzálne, takže by ste mali byť schopní ich dodržiavať bez ohľadu na verziu systému Windows, ktorú používate.
- Stlačte Kláves Windows + R otvoriť a Bež dialógové okno. Ďalej zadajte ‘Services.msc’ vo vnútri textového poľa a stlačte Zadajte otvoriť Služby obrazovka.
Do dialógového okna Spustiť zadajte príkaz „services.msc“ a stlačte kláves Enter
Poznámka: Ak sa zobrazí výzva UAC (Kontrola používateľských účtov) , kliknite Áno udeľovať oprávnenia správcu.
- Akonáhle ste vo vnútri Služby obrazovke, posuňte sa nadol v zozname miestnych služieb a identifikujte aktualizácia systému Windows služby. Keď ju uvidíte, dvakrát na ňu kliknite alebo kliknite pravým tlačidlom myši a vyberte Vlastnosti z kontextového menu.
Vlastnosti služby Windows Update
- Potom, čo sa vám podarí dostať dovnútra Vlastnosti služby Windows Update obrazovke, vyberte kartu Všeobecné a začnite nastavením rozbaľovacej ponuky súvisiacej s Typ spustenia do Automaticky.
Nastavenie typu spustenia služby Windows Update na automatické
- Kliknite na Podať žiadosť aby ste uložili zmeny, potom reštartujte počítač a skontrolujte, či je problém vyriešený pri ďalšom spustení počítača.
Ak bol typ spustenia služby Windows Update už nastavený na hodnotu Automaticky a problém sa tým nevyriešil, prejdite nižšie na nasledujúcu metódu.
Metóda 4: Povolenie .NET Framework 3.5
Ak pri pokuse o inštaláciu kumulatívnej aktualizácie narazíte na problém, mali by ste preskúmať možnosť zakázania .NET 3.5 framework . Inštalačný proces kumulatívnych aktualizácií je zložitejší a môže zlyhať, pokiaľ nie sú povolené všetky potrebné závislosti.
Niekoľko dotknutých používateľov potvrdilo, že sa im problém podarilo vyriešiť pomocou ponuky funkcií systému Windows, ktorá to zaistila .NET 3.5 framework je zakázané.
Tu je stručný sprievodca zabezpečením toho, že je vo vašom počítači so systémom Windows povolené rozhranie .NET Framework:
- Stlačte Kláves Windows + R otvoriť a Bež dialógové okno. Do textového poľa zadajte „Appwiz.cpl“ a stlačte Zadajte otvoriť Programy a príslušenstvo Ponuka.
Zadajte príkaz appwiz.cpl a stlačením klávesu Enter otvorte zoznam nainštalovaných programov
- Akonáhle ste vo vnútri Programy a príslušenstvo v ponuke kliknite na Zapnite alebo vypnite funkcie systému Windows (z ľavej časti obrazovky).
V časti Programy a funkcie kliknite na položku Zapnúť alebo vypnúť funkcie systému Windows
- Vnútri Funkcie systému Windows obrazovke skontrolujte, či je začiarkavacie políčko spojené s .NET Framework 3.5 (vrátane .NET 2.0 a 3.0) a kliknite na Ok na uloženie zmien.
Povolenie rozhrania .NET Framework 3.5
- Kliknite Áno po výzve na potvrdenie potom počkajte na povolenie rozhrania 3.5 .NET Framework. Akonáhle to je, reštartujte počítač a po ďalšom spustení počítača skontrolujte, či sa problém vyriešil.
V prípade, že sa stále stretávate s tým istým Chyba 0x800f0831, prejsť na ďalšiu možnú opravu nižšie.
Metóda 5: Inštalácia .NET Framework 3.5 cez CMD
V prípade, že vyššie uvedená metóda spustila chybu, keď ste sa pokúsili povoliť rozhranie .NET Framework 3.5 alebo táto možnosť nebola k dispozícii na obrazovke funkcií systému Windows, môžete inštaláciu vynútiť sami inštaláciou chýbajúceho rámca zo zvýšeného terminálu CMD.
Chystáme sa vytvoriť vlastný CMD skript, ktorý vynúti inštaláciu .NET Framework 3.5 a automaticky vynútiť príkazy.
Nezabudnite však, že na to budete potrebovať kompatibilné inštalačné médium Windows. Ak žiadny nemáte, budete si ho musieť vytvoriť.
Poznámka: Tu je postup, ako vytvoriť kompatibilné inštalačné médium pre Windows 7 ( tu ) a Windows 10 ( tu ).
Keď budete mať inštalačné médium pripravené, vykonajte inštaláciu podľa pokynov nižšie .NET Framework 3.5 zo zvýšenej výzvy CMD:
- Stlačte Kláves Windows + R otvoriť a Bež dialógové okno. Ďalej zadajte ‘Notepad.exe’ a stlačte Ctrl + Shift + Enter otvoriť vyvýšený Poznámkový blok okno. Keď sa zobrazí výzva UAC (Kontrola používateľských účtov) , kliknite Áno udeľovať oprávnenia správcu.
Otvára sa zvýšené okno programu Poznámkový blok
- Do vyvýšeného okna programu Poznámkový blok vložte nasledujúci kód:
@echo off Názov .NET Framework 3.5 Offline Inštalátor pre %% I v (DEFGHIJKLMNOPQRSTUVWX YZ) robiť, ak existujú '%% I: \ sources install.wim' set setupdrv = %% I, ak je definované setupdrv (echo Nájdená jednotka% setupdrv % echo Inštalácia .NET Framework 3.5 ... Dism / online / enable-feature / featurename: NetFX3 / All / Zdroj: PLACEHOLDER : sources sxs / LimitAccess echo. echo .NET Framework 3.5 by mal byť nainštalovaný echo. ) else (echo Nenašlo sa inštalačné médium! echo Vložte jednotku DVD alebo USB flash a spustite tento súbor ešte raz. echo.) pozastaviť
Poznámka: Vymeniť PLACEHOLDER s písmenom jednotky, ktorá v súčasnosti obsahuje inštalačné médium.
- Po úspešnom vložení kódu prejdite na Súbor> Uložiť ako a vyberte vhodné umiestnenie, kam chcete súbor uložiť.
Uloženie skriptu na vlastné miesto
- Opravu môžete pomenovať, ako chcete, ale je nevyhnutné, aby ste ju ukončili rozšírením * .cmd *. Ďalej kliknite na Uložiť vytvoriť skript, ktorý snáď opraví Chyba 0x800f0831.
Vytvára sa oprava CMD
- Prejdite na miesto, kam ste uložili súbor .cmd, kliknite naň pravým tlačidlom myši a vyberte Spustiť ako správca z kontextového menu. Ďalej kliknite na ikonu Áno na výzvu na potvrdenie a počkajte na dokončenie procesu.
- Po nainštalovaní rozhrania .NET 3.5 Framework reštartujte počítač a pri ďalšom spustení počítača skontrolujte, či sa problém vyriešil.
V prípade, že sa stále stretávate s tým istým Chyba 0x800f0831, prejsť na ďalšiu možnú opravu nižšie.
Metóda 6: Vykonanie skenovania SFC a DISM
Ak žiadna z metód uvedených nižšie neumožňuje opraviť súbor Chyba 0x800f0831, je veľmi pravdepodobné, že problém skutočne spôsobuje nejaký druh poškodenia systémových súborov. V prípade, že je tento scenár použiteľný, mali by ste začať spustením niekoľkých pomocných programov (DISM a SFC) ktoré sú vybavené na opravu a nahradenie poškodených inštancií.
DISM (Deployment Image Servicing and Management) je nástroj, ktorý je vo veľkej miere závislý od subkomponentu WU. Na opravu poškodených systémových súborov je potrebné pripojenie na internet.
Na druhej strane, SFC (Kontrola systémových súborov) je 100% lokálny a na odstránenie poškodených údajov zdravými ekvivalentmi používa archív uložený v lokálnej pamäti.
Pretože tieto dva pomocné programy fungujú odlišne, odporúčame vám spustiť obidva programy v rýchlom slede, aby ste maximalizovali svoje šance na úspech.
Tu je rýchly sprievodca vykonaním skenov SFC a DISM z príkazového riadka CMD:
- Stlačte Kláves Windows + R otvoriť a Bež dialógové okno. Ďalej zadajte „Cmd“ a stlačte Ctrl + Shift + Enter otvoriť Zvýšený príkazový riadok . Keď uvidíte UAC (kontrola používateľských účtov), kliknite Áno udeliť prístup správcu.
Do dialógového okna Spustiť zadajte príkaz „cmd“
- Keď sa nachádzate vo zvýšenej výzve CMD, zadajte nasledujúci príkaz a stlačením klávesu Enter spustite skenovanie SFC.
sfc / scannow
Poznámka: Tento nástroj použije údaje v miestnej medzipamäti na nahradenie škodlivých súborov Windows zdravým ekvivalentom. Ale akonáhle spustíte túto kontrolu, nezatvárajte ju predčasne - týmto spôsobom necháte váš systém vystavený chybným sektorom, ktoré by mohli spôsobiť rôzne problémy.
- Po dokončení skenovania SFC reštartujte počítač a počkajte na dokončenie ďalšieho spustenia.
- Pri ďalšom spustení znova postupujte podľa kroku 1 a otvorte ďalší vyvýšený terminál CMD. Tentokrát spustením príkazu nižšie spustíte skenovanie DISM:
dism / online / cleanup-image / restorehealth
Poznámka: Pred začatím tohto postupu sa uistite, či je vaše internetové pripojenie stabilné. Program DISM pomocou služby Windows Update sťahuje zdravé kópie poškodených systémových súborov, ktoré je potrebné vymeniť.
- Po dokončení operácie reštartujte počítač a pri ďalšom spustení počítača skontrolujte, či sa problém nevyriešil.
V prípade, že stále riešite to isté Chyba 0x800f0831 , posuňte sa nadol k finálnej oprave nižšie.
Metóda 7: Použitie nástroja Obnovovanie systému
Ak ste si tento problém začali všimnúť až nedávno po inštalácii ovládača alebo aktualizácie alebo po neočakávanom vypnutí počítača a žiadna z nespracovaných aktualizácií nie je nainštalovaná, je pravdepodobné, že nedávna zmena systému spôsobila túto nemožnosť inštalácie aktualizácií.
Ak je tento scenár použiteľný, mali by ste byť schopní tento problém vyriešiť pomocou nástroja Obnovovanie systému, ktorý vráti váš počítač späť do zdravého stavu, keď sa tento problém nevyskytoval.
Pamätajte, že Windows 7, Windows 8.1 a Windows 10 sú predvolene nakonfigurované na pravidelné ukladanie nových snímok obnovy (pri dôležitých systémových udalostiach). Pokiaľ ste teda toto predvolené správanie nezmenili (alebo to neurobila aplikácia tretej strany za vás), mali by ste mať na výber z mnohých snímok obnovenia.
Nezabúdajte však, že použitie snímky Obnovenie systému znamená, že sa stratia aj všetky zmeny, ktoré ste vykonali po vytvorení snímky. Patria sem všetky nainštalované aplikácie, hry a všetky ďalšie zmeny systému, ktoré ste počas daného časového obdobia vykonali.
Ak ste si vedomí následkov, tu je podrobný návod na použitie Obnovenie systému obnovenie zdravého počítača:
- Stlačte Kláves Windows + R otvoriť a Bež dialógové okno. Ďalej zadajte „Rstrui“ a stlačte Zadajte otvoriť Obnovenie systému Ponuka.
Otvorenie sprievodcu obnovením systému pomocou poľa Spustiť
- Keď ste v úvodnej Obnovenie systému obrazovke kliknite na Ďalšie pre posun vpred do ďalšieho menu.
Používanie nástroja Obnovovanie systému
- Na ďalšej obrazovke začnite operáciu začiarknutím políčka priradeného k Zobraziť viac bodov obnovenia . Ďalej začnite porovnaním dátumov každého uloženého bodu obnovenia a vyberte jeden, ktorý je starší ako zjavenie tohto čísla.
Obnovenie vášho systému na predchádzajúci čas
Poznámka: Ale nevyberajte príliš starý bod obnovenia, aby ste nestratili toľko údajov.
- Po výbere správneho bodu obnovenia systému kliknite na Ďalšie pre prechod do ďalšieho menu.
- Akonáhle sa dostanete až sem, je obslužný program nakonfigurovaný a pripravený na použitie. Ak chcete túto opravu presadiť, jednoducho kliknite na Skončiť začať proces. Po vykonaní tohto kroku sa počítač reštartuje a starý stav sa vynúti pri ďalšom spustení systému.
Spustenie procesu Obnovovanie systému
V prípade, že Chyba 0x800f0831 sa stále vyskytuje alebo táto metóda nebola použiteľná, prejdite dole k ďalšej potenciálnej oprave nižšie.
Metóda 8: Vykonanie čistej inštalácie / opravy
Ak ste sa dostali až sem a žiadna z vyššie uvedených metód vám nedovolila problém vyriešiť, je to pravdepodobne kvôli nejakému druhu systémového poškodenia, ktoré sa nedá konvenčne vyriešiť. Ak je tento scenár použiteľný, jedinou šancou na vyriešenie problému je resetovanie každej súčasti systému Windows.
Pokiaľ ide o to, máte dve možnosti:
- Čistá inštalácia - Toto je najjednoduchšie riešenie z týchto dvoch. Nepotrebujete inštalačné médium a túto opravu môžete nasadiť priamo z grafického používateľského rozhrania systému Windows 10, Windows 8.1 a Windows 7. Pokiaľ však svoje údaje nezálohujete vopred, môžete očakávať úplnú stratu osobných údajov.
- Opraviť inštaláciu - Ak hľadáte cielenejší prístup, mali by ste radšej zvoliť túto metódu. Budete potrebovať kompatibilné inštalačné médium, ale hlavnou výhodou je, že si budete môcť uchovať všetky svoje osobné údaje vrátane aplikácií, aplikácií, osobných médií a dokonca aj niektorých používateľských preferencií.
Postupujte podľa ktorejkoľvek metódy, ktorá vám bude vyhovovať.
Značky Windows 11 minút prečítania
