Ak by sme mali hovoriť o rôznych spôsoboch, akými dnes internet priniesol revolúciu v komunikácii, potom je to všetko, o čom by sme hovorili v tomto príspevku. Od e-mailov po okamžité správy a teraz Voice over IP (VoIP), zmena bola fenomenálna.
Som si istý, že pred rokom 1995, keď sa objavil prvý softvér VoIP, Vocaltec, len veľmi málo ľudí uverilo, že je to možné. A aj po zavedení tejto technológie trvalo 3 roky, kým sa jej ľudia skutočne ujali. Môže to však byť iba preto, že sa vývojári stále snažili na tom stavať. Kvalita zvuku nebola taká veľká a vyžadovalo si, aby volajúci aj prijímač mali rovnaký typ hardvéru a softvéru. Potom existuje aj skutočnosť, že širokopásmové pripojenie na internet bolo pre väčšinu občanov stále novým konceptom.
Výhody používania VoIP
Rýchlo dopredu do roku 2019 a všetky nevýhody, ktoré viedli k pomalému prijatiu VoIP pred desiatkami rokov, boli teraz roztriedené, čo z neho robí ideálnu formu komunikácie pre mnoho ľudí. Pre základného používateľa mu VoIP umožňuje udržiavať kontakt s priateľmi a príbuznými, ktorí sú vzdialení, za výrazne zníženú cenu.
A pre podniky okrem úspor na nákladoch môžu ťažiť aj z flexibility, ktorú prinášajú systémy VoIP. Zvýšenie alebo zníženie úrovne VoIP je jednoduchšie a dá sa ľahko integrovať do iných podnikových aplikácií, pretože je založené na internete. Napríklad, ak ste zriedka v kancelárii, môžete jednoducho prepojiť účet hlasovej schránky s vašim e-mailom a naďalej budete dostávať všetky správy.
Mnoho firiem stále váľa na starých telefónnych linkách
Bohužiaľ, existujú niektoré organizácie, ktoré uviazli na starých telefónnych linkách. Aj keď im to celkom nevyčítam. Nie je to tak, že verejná komutovaná telefónna sieť (PSTN), štandard používaný pre staré linky, im spôsobila nejaké problémy, však? Nesprávne, stačí sa pozrieť na výhody, ktoré som uviedol vyššie, aby ste pochopili, prečo je prechod na VoIP vo vašom najlepšom záujme. Štatisticky povedané, migrácia na VoIP zaručene zníži váš účet za telefón asi o 20 - 30%.
Monitorovanie kvality VoIP
Po tomto všetkom je tiež dôležité vedieť, že kvalita vašich hovorov VoIP bude iba taká dobrá ako kvalita vašej siete. Existuje niekoľko faktorov, ktoré môžu viesť k zlej kvalite hovorov, a preto potrebujete na kontrolu siete špeciálny softvér.
Monitorovací nástroj VoIP skontroluje vašu sieť, aby zistil dostupnú šírku pásma, a tiež zmeral latenciu siete a zistil, či sieť podporuje VoIP. Taktiež skontroluje, či vaše hovory nie sú oneskorené v prenose zvuku, čo sa inak nazýva chvenie, a tiež to, či nie je stratený paket, ktorý je najhorším nepriateľom VoIP. Pretože VoIP sa deje v reálnom čase, nemôže na obnovu stratených paketov použiť rovnakú techniku, akú používajú bežné dáta. Preto, keď sa stratia pakety hlasových údajov, získate zvuk s chýbajúcimi časťami, ktoré ho robia nepoužiteľným.
Teraz teda odporučím 5 najlepších nástrojov na monitorovanie VoIP, ktoré môžete použiť na kontrolu kvality svojej siete a zabezpečenie toho, že získate najlepšiu kvalitu VoIP.
1. Manažér kvality siete VoIP vo SolarWinds
Vyskúšať Pomenujte každú potrebu monitorovania siete a poviem vám nástroj od spoločnosti SolarWinds, ktorý to dokáže za vás. A dôvod, prečo milujem SolarWinds, je ten, že neposkytujú iba riešenie pre všetko, čo majú najlepšie riešenia. Ich správca VoIP a kvality siete je toho dobrým príkladom. Je to jeden z najkomplexnejších nástrojov na monitorovanie a riešenie problémov s VoIP.
Tento nástroj obsahuje webové rozhranie, ktoré vám umožní sledovať metriky kvality hovorov VoIP, ako sú chvenie, latencia, strata paketov a tiež Mean Opinion Score (MOS). Je toho schopný dosiahnuť analýzou záznamov Cisco a Avaya Call Detail Records (CDR). Budete tiež môcť skontrolovať cenné informácie o výkone WAN pomocou protokolu Cisco IP SLA Metrics a analýzy syntetického prenosu. Monitor VoIP má zabudovaný výstražný systém, ktorý vás upozorní, keď metriky výkonu dosiahnu určitú hranicu. Najlepšie na tom je, že máte možnosť vytvoriť si svoj vlastný prah.
Manažér kvality VoIP sietí SolarWinds
Ďalšou pôsobivou vlastnosťou produktu SolarWinds VoIP AND Network Quality Manager je schopnosť vizuálne sledovať hovor od počiatočného bodu po prijímací koniec. Takže potom, keď máte problémy s hovormi, môžete jednoducho nasledovať jeho cestu a presne určiť, kde sa problém nachádza.
Tento nástroj možno tiež použiť na analýzu toho, ako sa využíva vaša brána VoIP, trasa PRI a obvody WAN, čo z nej robí vynikajúceho plánovača kapacity. Skôr ako budete môcť nasadiť nové systémy VoIP, budete mať predstavu, či je vaša sieť vybavená na ich zvládnutie, a ak nie, aké sú potrebné aktualizácie.
Na hlbšej úrovni možno nástroj SolarWinds VoIP Manager použiť aj na monitorovanie vašich kufrov Cisco SIP prostredníctvom palubnej dosky PerfStack. To vám teda dáva viac možností, ako spustiť pri riešení problémov s hovormi VoIP. Zlyhanie môžete korelovať s dostupnosťou spojenia SIP, metrikami výkonu hovorov a tiež metrikami sieťového výkonu, ako je využitie procesora.
Manažér kvality siete SolarWinds sa inštaluje pomerne ľahko a úplné nasadenie do vašej siete bude trvať menej ako pol hodiny. Čiastočne tomu napomáha skutočnosť, že môže automaticky vyhľadávať zariadenia podporujúce protokol Cisco IP SLA, čo pre vás znamená menej konfigurácie.
2. Monitorovanie VoIP cez PAESSLER
Vyskúšať PRTG Network Monitor je ďalší nástroj, ktorý netreba predstavovať. Ale v prípade, že ste v oblasti správy sietí nováčikom, je to plnohodnotný softvér na monitorovanie siete, ktorý sa dá použiť na sledovanie rôznych aspektov siete, ako je napríklad šírka pásma, virtualizácia, výkon úložiska. Zatiaľ sa však pozrieme na to, ako ho môžete použiť na udržanie vysokej kvality hovorov VoIP.
Monitor PRTG VoIP je dodávaný so snímačom QoS, ktorý používa na zisťovanie straty paketov UDP, chvenia, latencie ethernetu a ďalších dôležitých aspektov. Taktiež obsahuje senzor IP-SLA na sledovanie rovnakých aspektov pre zariadenia Cisco s podporou protokolu IP-SLA.
Monitorovanie VoIP cez PAESSLER
Tento nástroj potom koreluje kvalitu hovorov VoIP s údajmi o výkone získanými z analýzy týchto metrík a je tak schopný vytvoriť optimálne podmienky pre kvalitné hovory VoIP. Tieto podmienky potom môžete použiť ako svoje nastavenie prahovej hodnoty, takže kedykoľvek dôjde k ich prekročeniu, monitor PRTG odošle automatické upozornenie.
Skutočnosť, že PRTG je plnohodnotný sieťový monitor, má navyše svoje výhody. Môžete napríklad využiť jeho monitor sieťovej aktivity senzory na určenie zostávajúcej šírky pásma na použitie volaniach VoIP. To je možné prostredníctvom odosielania správ SNMP, analýzy NetFlow a snifingu paketov. Ak ľavá šírka pásma nie je dostatočná, monitor PRTG VoIP vám umožní zvýšiť prioritu prenosu VoIP alebo vypnúť ďalšie aplikácie, ktoré využívajú šírku pásma po dobu, keď je aktívny VoIP.
PRTG VoIP Monitor je k dispozícii v dvoch verziách. K dispozícii je bezplatný VoIP monitor, ktorý umožňuje prístup ku všetkým funkciám, ale obmedzuje vás iba na 100 senzorov. Potom je tu prémiové vydanie. Upozorňujeme, že každý monitorovaný parameter sa počíta ako senzor, takže bezplatná verzia nemusí byť skutočne uskutočniteľná, najmä vo veľkých sieťach.
3. ManageEngine VoIP Monitor
Vyskúšať Monitor ManIPEngine VoIP je doplnkom k ich nástroju OpManager, ktorý vám umožňuje sledovať hovory VoIP a analyzovať kvalitný výkon. Merané výkonové metriky zahŕňajú stratu paketov, chvenie, priemerné skóre výroku a čas spiatočnej cesty. Tento nástroj využíva Cisco IP SLA na zhromažďovanie údajov zo zariadení Cisco. Potom využíva funkcie na správu chýb a výkonu OpManager a Analýza sieťového prenosu z Netflow, aby vám pomohla dosiahnuť komplexné riešenie správy siete VoIP.
Tento monitor VoIP vám poskytuje vizuálne znázornenie hovorov z počiatočného bodu do koncového bodu, aby ste mohli ľahko určiť problémy, keď nastanú. Podáva tiež správy o výkonnosti z obidvoch koncov hovoru. Toto je obzvlášť dôležité, keď hovoríte, že prijímač je mimo vašej siete ISP. Týmto spôsobom môžete zistiť, ktorá strana je ohrozená a prečo.
Monitorovanie VoIP ManageEngine
Po nainštalovaní nástroja sa automaticky nakonfigurujú zariadenia CISCO IP SLA, takže môžete okamžite začať monitorovať. Má šablónu, ktorá umožňuje simulovať rôzne typy prenosu a poskytnúť vám všeobecnú predstavu o kvalite VoIP pri rôznych prevádzkových zaťaženiach. Má tiež prednastavené prahové limity, ktoré spustia výstrahy pri ich prekročení. Majú vás varovať, keď kvalita vašej siete nie je paralelná s podmienkami požadovanými pre kvalitné volania. Prednastavené podmienky nemusia byť vždy presné, takže ich môžete prispôsobiť podľa toho, ako fungujú hovory.
Monitor VoIP ManageEngine bude tiež perfektný v tom, že vám pomôže pri rozhodovaní o tom, ako rozšíriť svoje prostredie VoIP. Dosahuje to meraním šírky pásma a spotreby prenosu, a preto môže povedať, koľko zdrojov zostáva na využitie v ľubovoľnom systéme VoIP, ktorý pridáte.
Páči sa mi ich čisté a centralizované rozhranie, vďaka ktorému je analýza rôznych štatistík hovorov potešením. Ukladá tiež historické údaje, ktoré možno použiť na porovnanie, a slúžia ako základná línia, z ktorej sa posudzujú ďalšie výkony.
4. Monitorovanie VoIP NetScout
Vyskúšať NetScout nie je taký populárny ako ostatné nástroje v našom zozname, ale medzi kruhmi v sieťach sa rýchlo presadzuje. Má všetko, čo potrebujete od VoIP monitora. Poskytuje vám úplnú viditeľnosť vášho systému VoIP, ktorý vám umožňuje ľahko identifikovať problémy s kvalitou hovoru spôsobené rôznymi problémami, ako sú strata paketov, chvenie a latencia.
Bez ohľadu na to, aká zložitá je mediálna cesta hovoru, NetScout zvýrazní korelovaný pohľad na tok hovorov od jedného konca k druhému. To výrazne skracuje čas, zdroje a úsilie vynaložené na riešenie problémov s VoIP. To všetko môžete nasmerovať do vytvorenia lepšieho prostredia pre kvalitné hovory.
Monitorovanie VoIP NetScout
Podľa Netscout môže ich riešenie znížiť stredný čas na opravu (MTTR) o 60%. Najdôležitejšie je, že vám pomôže zistiť akékoľvek problémy s výkonom VoIP skôr, ako sa stanú pre zákazníka problémom, ktorý by potom viedol k nákladnému a časovo náročnému prerušeniu pracovného toku.
Tento nástroj vám tiež pomôže naplánovať budúce rozšírenie vášho systému VoIP.
5. Monitor VOIP
Vyskúšať Toto je sniffer paketov s otvoreným zdrojom, ktorý je dodávaný s komerčným rozhraním pre protokoly SIP, SKINNY, MGCP, RTP a RTCP VoIP. Tento nástroj dokáže určiť kvalitu hovorov VoIP analýzou výkonových parametrov siete, ako sú variácia oneskorenia a strata paketov. Po analýze údajov potom VoIP Monitor pridelí skóre MOS podľa E-modelu ITU.T G.107, aby definoval kvalitu hovoru.
Tento nástroj bol integrovaný do databázy MySQL, kde sú uložené všetky hovory a dôležité štatistiky. Existuje bohatý filtračný systém, ktorý vám umožňuje triediť tieto údaje podľa IP, telefónnych čísel, kvalitatívnych parametrov, kodekov a ďalších atribútov. Dáta budú užitočné pri plánovaní kapacity a dá sa na ne odkazovať aj pri riešení budúcich problémov s VoIP. Najmä vzhľadom na to, že sa dá vizuálne predstaviť prostredníctvom grafov a tabuliek.
Monitor VOIP
Palubná doska je tiež príjemným dotykom, ktorý vám umožní ľahko zobraziť všetky tieto údaje z centralizovaného rozhrania.
Monitor VoIP je k dispozícii ako zdrojový kód alebo predkompilované binárne súbory pre 32 a 64-bitové platformy. Čo znamená, že ak máte vynikajúce programátorské schopnosti, môžete si stiahnuť zdrojový kód a vyladiť ho podľa svojich potrieb. Pre bežného používateľa je lepšie, ak zostanete pri komerčnom prednom paneli.
Ďalšou užitočnou funkciou je schopnosť tohto nástroja dekódovať zvuk a prehrať ho cez komerčné webové grafické rozhranie alebo vytvoriť jeho kópiu v súbore .WAV. Softvér s otvoreným zdrojovým kódom podporuje iba jeden kodek, G.711 alaw / ulaw, zatiaľ čo komerčný doplnok podporuje G.722 G.729a G.723 iLBC Speex GSM Silk iSAC OPUS.
Nástroj na sledovanie paketov VoIP dokáže spracovať tisíce hovorov na jednom serveri. Najviac, čo sa podarilo úspešne pridať, je 20 000. Môžu byť tiež nasadené na niekoľkých serveroch.
Žiadny monitorovací nástroj by nebol skutočne úplný bez výstražného systému. Preto je VoIP Monitor vybavený stanoveným kritériom, ktoré spúšťa výstrahy, aby vás upozornil, keď podmienky nie sú optimálne.
