Ako opraviť chybu Stop 0x0000009f v systéme Windows?

Niekoľko používateľov systému Windows sa na nás obracalo s otázkami po tom, čo narazilo na neustále Chyba stop 0x0000009f ktorá nakoniec vedie k a BSOD (modrá obrazovka smrti) ktorý efektívne zrúti systém. Niektorí používatelia hlásia, že túto chybu vidia iba pri vykonávaní určitej akcie, iní hovoria, že zlyhania sú pre nich úplne náhodné. Aj keď je problém bežnejší v systéme Windows 7, podarilo sa nám nájsť aj niektoré jeho výskyty v systémoch Windows 8.1 a Windows 10.

Chyba zastavenia 0x0000009f

Čo spôsobuje chybu Stop 0x0000009f?

Preskúmali sme tento konkrétny problém tak, že sme sa pozreli na rôzne správy používateľov a vyskúšali sme rôzne stratégie opráv, ktoré používatelia úspešne použili, aby sa dostali na koniec tohto problému. Ako sa ukázalo, tento konkrétny problém by mohlo skončiť niekoľkými rôznymi scenármi. Tu je užší zoznam potenciálnych vinníkov, ktorých sa to môže týkať:

• AV interferencia tretích strán - Ako sa ukazuje, pomerne častým vinníkom, ktorý by mohol nakoniec spôsobiť tento problém, je prehnane ochranná sada. Spoločnosti Avast a Comodo sú často zodpovedné za spôsobenie tohto problému potom, ako skončia s interferenciou s kritickým komponentom OS. Ak je tento scenár použiteľný, môžete problém vyriešiť buď vypnutím ochrany v reálnom čase, alebo úplným odinštalovaním balíka programov tretích strán.
• Závada systému BIOS na nízkej úrovni - Niekoľko používateľov potvrdilo, že v ich prípade došlo k problému v dôsledku problému s ich verziou systému BIOS alebo s nízkoúrovňovými ovládačmi čipovej sady. V takom prípade je možné problém vyriešiť nahradením verzie systému BIOS najnovšou.
• Poškodenie systémového súboru - Za určitých okolností môže toto správanie uľahčiť problém s poškodením súboru, ktorý nakoniec ovplyvnil sériu kritických služieb alebo procesov smerujúcich k stabilite systému. Ak je tento scenár použiteľný, mali by ste byť schopní vyriešiť problém pomocou niekoľkých vstavaných opravných nástrojov (DISM a SFC) alebo obnovením každej súčasti OS pomocou postupu čistej inštalácie alebo opravy inštalácie.
• Poškodený ovládač Intel - Ak používate sieťové ovládače dodávané spoločnosťou Intel Corp., môže to spôsobiť nestabilitu systému. Existujú dva celkom bežné ovládače (ovládač gigabitového sieťového pripojenia Intel (R) alebo ovládač WiFi Link), ktoré môžu toto správanie spôsobiť. Ak je tento scenár použiteľný, náhodné BSOD môžete vyriešiť nahradením ovládačov ich najnovšími verziami alebo ich nahradením generickými.
• Emulácia rušenia vodiča - Ako potvrdili viacerí dotknutí používatelia, tento problém sa môže vyskytnúť aj v dôsledku jedného alebo dvoch ovládačov emulácie patriacich spoločnosti Daemon Tools ( Sptd.sys a amm9h5at.sys). Ak sa zdá, že by tento scenár bol použiteľný, môžete problém vyriešiť odinštalovaním celého balíka nástrojov Daemon Tools alebo jeho nahradením najnovšou verziou.

Metóda 1: Odinštalujte balík zabezpečenia tretej strany (ak je k dispozícii)

Ukazuje sa, že táto chyba náhodného zastavenia môže byť spôsobená prehnane chránenou AV sadou, ktorá nejakým spôsobom havaruje systém interferenciou s kritickým komponentom. Vo väčšine prípadov sa interferencia vyskytuje na úrovni jadra.

Ak používate bezpečnostnú sadu od iného výrobcu a máte podozrenie, že by sa tento scenár mohol použiť, môžete svoje podozrenia potvrdiť alebo vyvrátiť buď vypnutím ochrany svojho AV balíka v reálnom čase, alebo úplnou odinštalovaním.

V ideálnom prípade by ste mali začať vypnutím ochrany v reálnom čase. Nezabúdajte však, že tento postup sa bude líšiť v závislosti od typu AV balíka tretích strán, ktorý používate. Vo väčšine prípadov to však budete môcť urobiť priamo z ikony na paneli úloh antivírusového programu alebo brány firewall.

Zakázanie ochrany v reálnom čase v programe Avast Antivirus

Akonáhle to urobíte, opakujte činnosť, ktorá spôsobovala Chyba stop 0x0000009f a uvidíme, či je problém teraz vyriešený.

Ak problém pretrváva, mali by ste sa ubezpečiť, že ste túto možnosť vylúčili vykonaním úplnej odinštalácie a zaistením, aby ste po sebe nezanechali zvyšky súborov, ktoré by mohli tento problém spôsobiť. Postupujte podľa tohto článku ( tu ), kde nájdete podrobné pokyny na odinštalovanie všetkých potenciálnych zvyšných súborov z balíka programov tretích strán.

POZNÁMKA: Ak to urobíte a zistíte, že problém bol vyriešený, nemusíte nevyhnutne migrovať do iného balíka programov tretích strán. Program Windows Defender sa automaticky naštartuje a nahradí odinštalovaný balík tretích strán.

Ak však stále pretrváva rovnaký problém aj po vypnutí bezpečnostného balíka 3. strany alebo sa táto metóda na váš scenár nevzťahovala, prejdite nižšie na nasledujúcu metódu.

Metóda 2: Aktualizácia verzie systému BIOS

Problém s verziou systému BIOS alebo s nízkoúrovňovými ovládačmi čipovej sady môže tiež uľahčiť všeobecnú nestabilitu systému, ktorá by v konečnom dôsledku mohla viesť k zjaveniu Chyba stop 0x0000009f. Niekoľko dotknutých používateľov uviedlo, že sa im problém nakoniec podarilo vyriešiť po aktualizácii verzie systému BIOS na ich počítačoch.

Aktualizuje sa verzia vášho biosu

Pred vykonaním tejto stratégie opravy však nezabudnite, že nesprávny postup inštalácie systému BIOS môže nakoniec spôsobiť ďalšie problémy vrátane problémov so spustením. Ak chcete túto opravu vyskúšať, urobte to na svoje vlastné riziko! A ak sa rozhodnete pre to, postupujte podľa pokynov do bodky.

Pamätajte, že prepojenie systému BIOS a presný proces, ktorý stojí za touto operáciou, sa budú líšiť v závislosti od konfigurácie, ktorú používate. Bez ohľadu na výrobcu základnej dosky však postupujte opatrne.

Tu je oficiálna dokumentácia k aktualizácii systému BIOS, pokiaľ ide o najpopulárnejších výrobcov základných dosiek:

• Dell
• ASUS
• Acer
• Lenovo
• Sony Vayo

Ak ste zbytočne postupovali podľa pokynov vyššie alebo sa táto metóda na vašu súčasnú situáciu nevzťahovala, prejdite nižšie na nasledujúcu metódu.

Metóda 3: Spustenie skenovania DISM a SFC

Ako potvrdilo veľa postihnutých používateľov, najbežnejšia príčina, ktorá to spôsobí Chyba zastavenia 0x0000009f je kritický proces, ktorý je ovplyvnený určitým typom poškodenia systémových súborov.

Ak je tento scenár použiteľný, najefektívnejším spôsobom riešenia tohto problému je spustenie série vstavaných obslužných programov, ktoré sú schopné opraviť miestne chyby a poškodiť systémové súbory. Oboje DISM (Deployment Image Servicing and Management) a SFC (Kontrola systémových súborov) sú toho schopní.

Poznámka: Ak máte nejaké na mysli, pokojne použite alternatívy tretích strán. Ak však nechcete inštalovať ďalší softvér, je to vaša najlepšia voľba.

Majte na pamäti, že aj keď sa obidva nástroje nakoniec zamerajú na to isté, majú rozdielne prístupy k riešeniu poškodenia systémových súborov. Napríklad DISM sa spolieha na to, že súčasť WU (Windows Update) nahradí poškodené inštancie zdravými kópiami. Na druhej strane SFC je úplne lokálny a na riešenie poškodenia systémových súborov používa lokálne uložený archív.

Z tohto dôvodu vám odporúčame spustiť oba pomocné programy, aby ste maximalizovali svoje šance na opravu poškodených inštancií, ktoré by mohli spôsobiť Chyba zastavenia 0x0000009f. Musíte urobiť nasledovné:

1. Stlačte Kláves Windows + R otvoríte dialógové okno Spustiť. Ďalej zadajte „Cmd“ vo vnútri textového poľa a stlačte Ctrl + Shift + Enter otvorte príkazový riadok s prístupom správcu. Keď sa zobrazí výzva UAC (Kontrola používateľských účtov) , kliknite Áno udeľovať oprávnenia správcu.

   Otvorenie príkazového riadka

2. Keď sa nachádzate vo vyvýšenom okne CMD, zadajte nasledujúci príkaz v danom poradí a stlačte Zadajte po každom príkaze na spustenie skenovania DISM:

   Dism.exe / online / cleanup-image / scanhealth Dism.exe / online / cleanup-image / restorehealth

   Poznámka : Nezabúdajte, že pretože program DISM používa službu Windows Update na sťahovanie zdravých kópií poškodených súborov, musíte pred vykonaním tohto postupu skontrolovať, či je vaše internetové pripojenie stabilné. Prvý príkaz (scanhealth) bude analyzovať vaše systémové súbory, zatiaľ čo druhé (restorehealth) spustí proces nápravy.

3. Po dokončení skenovania DISM pohotovo reštartujte počítač a trpezlivo počkajte, kým sa dokončí ďalšia postupnosť spustenia. Ďalej postupujte podľa kroku 1 a otvorte ďalší zvýšený príkazový riadok. Po návrate na zvýšené CMD zadajte nasledujúci príkaz a ďalším stlačením klávesu Enter spustite ďalšie skenovanie SFC:

   sfc / scannow

   Poznámka : Za žiadnych okolností by ste nemali prerušiť tento postup po spustení operácie skenovania SFC. Zatvorenie okna CMD alebo uľahčenie neočakávaného prerušenia stroja môže spôsobiť, že váš systém bude vystavený ďalším logickým chybám.

4. Po dokončení operácie reštartujte počítač a potom reštartujte počítač. Skontrolujte, či sa problém nevyrieši pri nasledujúcom štarte počítača. Zopakujte akciu, ktorá spôsobila kritické zlyhanie systému.

Ak sa stále stretávate Chyba zastavenia 0x0000009f chyby, prejdite nižšie na nasledujúcu metódu.

Metóda 4: Inštalácia najnovšieho internetového ovládača Intel (ak je k dispozícii)

Po niekoľkonásobnom opakovaní tohto scenára je zrejmé, že problém môže nastať aj v dôsledku systémovej súčasti patriacej k Intel Internet Driver. V najbežnejších prípadoch sú hlásení vinníci buď Ovládač sieťového pripojenia Intel (R) Gigabit alebo Ovládač WiFi Link . Ak používate jeden z týchto dvoch bezdrôtových ovládačov, je pravdepodobné, že to spôsobuje nestabilitu systému.

Niekoľko dotknutých používateľov, ktorí sa dostali do podobnej situácie, uviedlo, že sa im problém konečne podarilo vyriešiť. Väčšina z nich to urobila úplným odinštalovaním ovládača (nechala ho prevziať všeobecný ovládač), zatiaľ čo iní to urobili opätovnou inštaláciou najnovšej verzie ovládača Intel z webovej stránky výrobcu.

Ak sa tento konkrétny scenár vzťahuje na vašu súčasnú situáciu, postupujte podľa pokynov uvedených nižšie a odstráňte alebo preinštalujte softvér Ovládač Intel Wireless a zabrániť tomu, aby sa BSOD pády opakovali. Musíte urobiť nasledovné:

1. Otvorte a Bež dialógové okno stlačením Kláves Windows + R . Ďalej zadajte „Devmgmt.msc“ a stlačte Zadajte otvorte Správcu zariadení. Keď sa zobrazí výzva UAC (Kontrola používateľských účtov) , kliknite Áno udeľovať oprávnenia správcu.

   Spustený Správca zariadení

2. Akonáhle ste vo vnútri Správca zariadení , prechádzajte zoznamom nainštalovaných aplikácií a rozbaľte rozbaľovaciu ponuku spojenú s Sieťové adaptéry .
3. Až prídete k správnemu Sieťové adaptéry podponuku, kliknite pravým tlačidlom myši na Ovládač Intel Wireless WiFi Link alebo Ovládač sieťového pripojenia Intel (R) Gigabit a potom vyberte Odinštalujte zariadenie z novoobjaveného kontextového menu. Keď sa zobrazí výzva na potvrdenie, kliknite na Odinštalovať ešte raz, aby ste tak urobili a začali postup.

   Odinštalovanie sieťového ovládača Realtek

4. Po dokončení postupu reštartujte počítač, aby sa operácia mohla dokončiť. Po dokončení nasledujúcej postupnosti spustenia máte dve možnosti - Ak neurobíte nič iné, váš operačný systém použije na nahradenie ovládača, ktorý ste predtým odinštalovali v kroku 3, všeobecný ovládač.
   Poznámka: Ak trváte na použití vyhradeného ovládača Intel, prejdite na webovú stránku výrobcu a stiahnite si najnovšiu verziu odinštalovaného ovládača. Potom dvakrát kliknite na spustiteľný súbor a podľa pokynov na obrazovke nainštalujte ovládač do počítača.
5. Po nainštalovaní nového ovládača používajte počítač normálne a sledujte situáciu, aby ste zistili, či sú príznaky BSOD vyriešené.

Ak sa stále stretávate Chyba stop 0x0000009f v pevných alebo náhodných intervaloch prejdite na nasledujúcu metódu nižšie.

Metóda 5: Odinštalovanie Daemon Tools (ak je k dispozícii)

Ďalším vzácnym, ale pravdepodobným vinníkom, ktorý by mohol nakoniec spôsobiť Chyba stop 0x0000009f je čakajúcim I / O v sptd.sys . Ukázalo sa, že, Sptd.sys je chybný emulačný ovládač CD ROM, ktorý patrí k nástrojom Daemon. Ale na základe niektorých ďalších správ existuje aj iný ovládač Daemon Tools ( amm9h5at.sys ), ktoré by mohli nakoniec spôsobiť rovnaké správanie.

Niekoľko postihnutých používateľov, ktorí tiež bojovali s týmto problémom, uviedlo, že sa im podarilo zastaviť BSOD vyvolaný Chyba stop 0x0000009f odinštalovaním alebo aktualizáciou ich inštalácie aplikácie Daemon Tools.

Ak je tento scenár použiteľný, postupujte podľa pokynov uvedených nižšie, kde nájdete podrobné pokyny na vyriešenie problému pri inštalácii nástroja Daemon Tools. Tu je stručný sprievodca, čo musíte urobiť:

1. Stlačte Kláves Windows + R otvoriť a Bež dialógové okno. Ďalej zadajte „Appwiz.cpl“ vo vnútri textového poľa a stlačte Zadajte otvoriť Programy a príslušenstvo okno.

   Zadajte príkaz appwiz.cpl a stlačením klávesu Enter otvorte zoznam nainštalovaných programov

2. Keď sa nachádzate v okne Programy a súbory, posuňte sa nadol zoznamom nainštalovaných aplikácií a vyhľadajte svoju inštaláciu Daemon Tools. Keď to uvidíte, kliknite na ne pravým tlačidlom myši a vyberte Odinštalovať z kontextového menu.

   Odinštalovanie aplikácie Daemon Tools

3. Odinštalovanie dokončite podľa pokynov na obrazovke. Potom dokončite proces reštartovaním počítača.
4. Pri nasledujúcom štarte monitorujte počítač a skontrolujte, či problém stále pretrváva. Ak už nemáte skúsenosti Chyba stop 0x0000009f, môžete bezpečne dospieť k záveru, že vaša inštalácia Daemon Tools spôsobovala problém.
   Poznámka: Ak sa na tento nástroj veľmi spoliehate, môžete sa pokúsiť nainštalovať najnovšiu verziu z tohto odkazu ( tu ) a skontrolujte, či je stabilita systému zachovaná.

Ak tento scenár nebol použiteľný alebo ste postupovali podľa pokynov vyššie a stále sa stretávate so stop chybou 0x0000009f, prejdite nižšie na nasledujúcu metódu.

Metóda 6: Vykonanie opravy, inštalácie a čistej inštalácie

Ak ste všetky vyššie uvedené potenciálne opravy neúspešne vykonali, pravdepodobne narazíte na nejaký problém s korupciou, ktorý sa nedá vyriešiť konvenčným spôsobom. Ak ste sa dostali tak ďaleko bez zmiernenia vašich problémov, jediná schodná oprava s potenciálom riešenia BSOD spôsobená Chyba zastavenia 0x0000009f je vynulovať všetky komponenty Windows.

Niekoľko používateľov, ktorí čelili tomuto problému, uviedlo, že sa im problém podarilo vyriešiť obnovením všetkých súčastí systému Windows vykonaním opravy alebo čistej inštalácie.

Majte na pamäti, že obidva pomocné programy vám nakoniec pomôžu dosiahnuť rovnaký cieľ, majú však rôzne prístupy:

• Čistá inštalácia - Tento postup je mimoriadne jednoduchý a ľahko vykonateľný. Aj keď nepotrebujete žiadne predpoklady, ako je napríklad inštalačné médium, hlavnou nevýhodou tejto cesty je, že stratíte všetky svoje dáta vrátane aplikácií, hier, osobných médií a všetkých preferencií používateľov, ak si ich nezálohujete vopred.
• Oprava inštalácia (oprava na mieste) - Tento prístup je zdĺhavejší, pretože zahŕňa viac krokov a vyžaduje, aby ste vlastnili (alebo vytvorili) kompatibilné inštalačné médium Windows. Ale hlavnou výhodou tejto metódy je, že vám umožní uchovať si všetky vaše súbory (vrátane aplikácií, hier, dokumentov, hudby, videa a dokonca aj niektorých používateľských preferencií).

Bez ohľadu na túto možnosť si nakoniec vyberiete, postupujte podľa pokynov do písmena a zistite, či nakoniec vyriešia problém Chyba zastavenia 0x0000009f. Ak ten istý problém stále pretrváva, môžete dospieť k záveru, že problém spôsobuje hardvérová súčasť (v takom prípade by ste mali počítač odniesť na prešetrenie kvalifikovanému technikovi).