Aplikáciu iTunes sa nepodarilo obnoviť, pretože záloha bola poškodená alebo nie je kompatibilná. Spravidla to je spôsobené povoleniami, ktoré bránia iTunes v obnovení alebo poškodeniu zálohovacej databázy. Ovplyvňuje tiež takmer každý model iPhone (iPhone 5s / 6/6 Plus / 7/7 Plus / 8/8 Plus / X). Vylúčené nie sú ani zariadenia typu iPad, iPod Touch. Kedykoľvek sa používatelia pokúsia obnoviť, zobrazí sa nasledujúca správa.
„ Aplikácia iTunes nemohla obnoviť iPhone „User’s iPhone“, pretože zálohovanie bolo poškodené alebo nie je kompatibilné s obnovovaným iPhone „
V tomto článku nájdete informácie o tom, ako vyriešiť túto chybu pri pokusoch o obnovenie v zariadení iDevice.
Prečo sa táto chyba vyskytuje?
Pri vytváraní zálohy vášho iDevice pomocou iTunes sa môže stať niekoľko chýb, ale nezobrazia sa vám žiadne správy. Potom ste si mysleli, že ste zálohu vykonali úspešne. Pri neskoršom pokuse o obnovenie vášho zariadenia iPhone, iPad alebo iPod Touch sa však môže vyskytnúť chyba uvedená vyššie. Dôvod, prečo sa táto chyba zobrazuje, pretože zálohovanie, ktoré ste predtým vykonali, nebolo úspešné a vytvoril poškodený súbor.
Aplikácii iTunes sa nepodarilo obnoviť iPhone. Môže sa to stať aj pri pokuse o obnovenie zariadenia iDevice pomocou nekompatibilnej zálohy. Môže sa to stať z dôvodu používania rôznych verzií systému iOS na vašich zariadeniach. Napríklad ak ste aktualizovali svoj iPhone 7 na iOS 11.2 beta a vytvorili ste zálohu pomocou iTunes a potom vykonáte downgrade na iOS 10.3.3, nepochybne nebudete môcť obnoviť svoje iDevice pomocou zálohy iOS 11. Toto nie je kompatibilný záložný súbor s vaším iPhone so systémom iOS 10.
Okrem týchto hlavných dôvodov, prečo sa pri obnove zariadenia iDevice vyskytla chyba iTunes, môže byť príčinou aj niekoľko ďalších nekompatibilít hardvéru. Pred prechodom do sekcie riešenia si teda nezabudnite prečítať nasledujúce tipy.
Tip č. 1: Skúste vypnúť počítač Mac (alebo PC) a iPhone, keď sú pripojené pomocou pôvodného bleskového kábla USB, a potom ich znova zapnite. V niektorých prípadoch pomohlo reštartovanie zariadení 2-3 krát.
Tip č. 2: Skúste vymeniť bleskový kábel, ktorý používate. Uistite sa, že používate originálny certifikovaný bleskový kábel USB. Môže to znamenať obrovský rozdiel.
Tip č. 3: Ak používate rozbočovač USB, skúste pripojiť svoj iPhone (alebo iPad alebo iPod Touch) priamo k počítaču. Rozbočovače sú tiež klávesnice USB so zabudovanými portami USB. Takže sa uistite, že žiaden nepoužívate počas obnovy.
Aktualizácia / downgrade systému iOS vášho iDevice
Prvá vec, ktorú by ste mali vyskúšať, keď k tomu dôjde Aplikácia iTunes nemohla obnoviť iPhone „User’s iPhone“, pretože zálohovanie bolo poškodené alebo nie je kompatibilné s obnovovaným iPhone , inovuje alebo degraduje iOS zariadenia iDevice na rovnakú verziu systému iOS, v ktorej je vytvorená záloha. Ak je napríklad vaše zariadenie spustené v systéme iOS 10.3.3 a záložný súbor je vytvorený v systéme iOS 11.2, nezabudnite si na svoje zariadenie nainštalovať aj iOS 11.2. Potom skúste vykonať proces obnovenia. Ak neviete, ako downgradovať alebo aktualizovať iOS systému iDevice na konkrétne vydanie, prečítajte si nasledujúci článok Ako prejsť na staršiu verziu systému iOS .
Ak to s vašou aktuálnou verziou iTunes nefunguje, skontrolujte, či ste si stiahli najnovšiu verziu iTunes a skúste iDevice obnoviť znova.
Táto metóda by mala určite pomôcť, ak je príčinou problému nekompatibilita v systéme iOS.
Poznámka: Zdá sa, že najnovšie vydanie iTunes 12 už nepodporuje metódy zálohovania používané pre iOS 4 a nižší. Ak sa pokúšate zálohovať alebo obnoviť staršie zariadenie iDevice (so systémom iOS 4), problémy môžu spôsobovať iTunes 12. Skúste získať nižšiu verziu iTunes (iTunes Neaktualizujte, ak sa zobrazí výzva), potom to vyskúšajte.
Vytvorte ďalšiu zálohu
Tento je veľmi ľahko vykonateľný, pokiaľ môžete pomocou svojej iDevice vytvoriť ďalšiu zálohu. Ak však chcete tento problém vyriešiť, budete musieť okrem spustenia aplikácie iTunes a stlačenia tlačidiel Zálohovať alebo Obnoviť urobiť ešte niekoľko ďalších krokov. Na urýchlenie vecí, kedykoľvek vytvoríte zálohu, použije iTunes vaše staré záložné súbory. Jednoduché vytváranie nového záložného súboru môže stále spôsobiť rovnakú chybu, akú ste dostali predtým. Takže, tu je to, čo musíte urobiť.
Najskôr musíte z iTunes odstrániť existujúcu nekompatibilnú alebo poškodenú zálohu, vytvoriť novú zálohu a potom zariadenie obnoviť pomocou iTunes. Tu sú vysvetlené kroky.
- Pre Windows používateľov, Choď do Upraviť a vybrať Predvoľby . Pre Mac používateľov, Kliknite na iTunes Ponuka a vybrať Predvoľby .
- Teraz, vyberte the Zariadenia tab a vybrať tvoj najnovšie záloha .
- Odstrániť the spis a skús predvádzanie do záloha ešte raz .
Nemôžete nájsť svoje záložné súbory? Skontrolujte nasledujúcu časť.
Ako vyhľadať svoje zálohy iTunes
Pre niektorých používateľov to nemusí byť také jednoduché, ako to vyzerá. Prejdete do časti Predvoľby> Zariadenia> Zálohy, ale v zozname nemôžete nájsť záložné súbory pre konkrétny iDevice. Teraz sa zasekávate, ako sa dá nájsť neplatná záloha, aby ste ju mohli odstrániť a zálohovať svoje zariadenie iDevice?
Tu teda nájdete podrobnosti, ako nájsť záložné súbory.
Najrýchlejší spôsob je získať k nim prístup vo svojom úložisku.
- V systéme Windows , toto sa nachádza tu:
C: Users VAŠE UŽÍVATEĽSKÉ MENO AppData Roaming Apple Computers MobileSync backup
- Na počítačoch Mac , nachádza sa tu:
~ / Knižnica / Podpora aplikácií / MobileSync / Zálohovanie /
V knižnici Zálohovanie sa nachádza priečinok pre každé zariadenie, ktoré ste zálohovali pomocou iTunes. Všetky priečinky tu sú pomenované s jedinečným identifikačným číslom (UDID) každého zariadenia. Toto UDID je 40-znakový alfanumerický kód, ktorý jednoznačne identifikuje váš iPhone (alebo iPad alebo iPad Touch) od ostatných. Ale čo keď priečinok na zálohovanie neexistuje?
Ak namiesto priečinka Backups existuje alias Backups (skratka s názvom Backup), vaše súbory sa nachádzajú v inom adresári.
To sa stane, ak ste svoju knižnicu iTunes presunuli do externej pamäte. Starý alias teraz ukazuje na neexistujúce miesto a zobrazí sa chyba zhora. Ak to chcete vyriešiť, odstráňte všetky aliasy. Teraz vykonajte nové zálohovanie pomocou iTunes.
Ako nájsť UDID vášho zariadenia?
- Najprv, spojiť tvoj iDevice tvojmu Pc alebo Mac cez bleskový kábel.
- Spustiť iTunes a vyberte tvoj iDevice .
- Kliknite na Zhrnutie tab ak tam už nie je.
- Kliknite na tvojom zariadenia sériový číslo a môžete vidieť svoje UDID. Kliknutím na sériové číslo môžete niekoľkokrát kliknúť, aby ste videli aj svoje ECID a identifikátor modelu.
- Teraz, kópia the SPRAVIL SI číslo stlačením kombinácie klávesov Ctrl + C.
Akonáhle nájdete UDID pre vaše iDevice, vymažte jeho zodpovedajúci priečinok. (Môžete ho tiež presunúť na bezpečné miesto, napríklad na plochu.) Potom reštartujte iTunes a skúste vytvoriť nový záložný súbor. Po dokončení zálohovania skúste obnoviť zariadenie iDevice.
Zakážte detekciu škodlivého softvéru
Niektorí používatelia systému Windows majú problémy s vytváraním záloh iDevice, pretože program Windows Defender detekuje niektoré súbory zo zálohy ako malvér. Nemohli používať svoje záložné súbory, kým úplne nevypli svoju malvérovú a antivírusovú ochranu. Pokiaľ sa teda stále zobrazuje rovnaká chyba, skúste pri zálohovaní alebo obnove antivírusový softvér vypnúť.
Skúste použiť aplikácie tretích strán
Pri práci s poškodenými zálohami vám môže pomôcť niekoľko aplikácií tretích strán. Prejdite do obchodu Mac App Store alebo Google a vyhľadajte nástroje na opravu záloh. Môžete použiť nástroje Decipher, Corrupt Backup Recovery, iPhone Back Up Extractor, Decipher Backup Repair a niekoľko ďalších. Nemáme žiadne konkrétne odporúčania, pretože sme ich nemuseli používať. Ak ste však nenašli riešenie v predchádzajúcich metódach, pokojne ich tiež vyskúšajte. Mnoho používateľov hlási úspech pri používaní týchto aplikácií tretích strán.
Resetujte svoje iDevice
Keď nič nefunguje, skúste resetovať svoje zariadenie iDevice. Táto metóda NEMÁ vymazať žiadne vaše aplikácie ani dáta z pamäte zariadenia. Vymaže však všetky vaše predvoľby (heslá Wi-Fi, ručne nakonfigurované siete atď.)
Dúfam, že vám tento článok pomohol vyriešiť iTunes, ktorý nemohol obnoviť problém s iPhone. Teraz nezabudnite zanechať komentár a dajte nám vedieť, čo pre vás fungovalo!
5 minút čítania
