Oprava: Krb neodpovedá

Hearthstone je hra vyvinutá spoločnosťou Blizzard, ktorá sa predtým volala Heroes of Warcraft. Získala veľa slávy a rýchlo sa vyšplhala na prvé priečky vzhľadom na svoj odkaz na vlajkovú sériu Warcraft. Má relatívne menej problémov týkajúcich sa herných mechanizmov, pretože nevyžaduje príliš veľa zdrojov.

Krb neodpovedá

Používateľov však dostalo veľa správ o tom, že ich hra prechádza do nereagujúceho stavu. V tomto stave hra zamrzne a zbeleje pomocou dialógového okna „neodpovedá“. Tento problém je veľmi častý a neobmedzuje sa iba na počítače nižšej kategórie. V tomto riešení si prejdeme všetky príčiny a potom skontrolujeme, ktoré riešenia implementujeme, aby hra fungovala. Túto otázku často sprevádza „ Hearthstone prestal fungovať “.

Čo spôsobuje, že Hearthstone nereaguje?

Po prijatí rôznych správ od používateľov a osobnej kontrole problému sme dospeli k záveru, že tento problém bol spôsobený z niekoľkých rôznych dôvodov. Dôvody, prečo Hearthstone prechádza do nereagujúceho stavu, sa neobmedzujú iba na:

• Možnosť streamovania v Blizzarde: Aplikácia Blizzard má v hre možnosť streamovania, ktorá umožňuje používateľom streamovať ich hrateľnosť priamo cez aplikáciu bez toho, aby sa museli trápiť so softvérom tretích strán. Podľa toho tiež optimalizuje hru, aby zvládla streamovanie. Je známe, že to spôsobuje problémy s hrou.
• Poškodený krbový kameň: Inštalácia hry môže byť tiež poškodená alebo neúplná z niekoľkých dôvodov. Spustenie nástroja na opravu tento problém zvyčajne vyrieši.
• Údaje miestnej aplikácie: Rovnako ako všetky ostatné hry, aj Hearthstone ukladá lokálne aplikácie do vášho počítača. Tieto údaje obsahujú všetky konfigurácie, ktoré sa načítajú pri spustení. Ak je to poškodené, hra sa môže dostať do chybového stavu.
• Antivirusový softvér: Existujú zriedkavé prípady, keď je antivírusový softvér v rozpore s hrou. Dočasné deaktivovanie by mohlo poukázať na to, či sú vinníkom.
• Možnosti hry: Ak sa možnosti hry zmenia tak, že ich váš počítač nedokáže podporiť, zobrazí sa okno bez odozvy. Resetovanie možností zvyčajne problém vyrieši.
• Problémy s ovládačmi: Pretože Hearthstone využíva vaše grafické ovládače, je možné, že sa grafické ovládače nenačítavajú správne, čo spôsobí, že hra nebude reagovať alebo havaruje.

Skôr ako začneme s riešeniami, uistite sa, že ste vo svojom počítači prihlásený ako správca. Ďalej by ste mali mať po ruke svoje poverenia Hearthstone, pretože sa od vás môže vyžadovať opätovné prihlásenie.

Riešenie 1: Čakanie

Zvyčajne, keď sa hra „zosvetlí“ a v hornej časti sa zobrazí nereagujúca výzva, systém Windows automaticky rieši problémy, ktoré spôsobujú, že hra nereaguje. Hra tiež rieši problémy na pozadí a snaží sa vyriešiť samotný problém.

Než začneme s technickými záležitosťami, mali by ste zvážiť čakanie na vydanie problému. Hra sa zvyčajne do minúty opraví a bez problémov sa úspešne spustí. Toto je bežné správanie aplikácií Blizzard vrátane World of Warcraft, Starcraft atď. Ak vaša čakacia doba presiahne 2 minúty, znamená to, že pravdepodobne existuje nejaký iný problém a mali by ste pristúpiť k riešeniam.

Poznámka: Keď hra prejde do stavu bez odozvy, skontrolujte, či neotvárate ďalšie aplikácie. Nechajte hru tak, ako je, a skúste počkať, kým sa problém nevyrieši.

Riešenie 2: Oprava Hearthstone

Hearthstone môže byť poškodený alebo môže obsahovať neúplné inštalačné súbory. Toto je veľmi častý problém a vyskytuje sa v rôznych hrách Blizzard. K poškodeniu obvykle dôjde, ak ste adresár Hearthstone presunuli manuálne alebo ak medzi tým došlo k prerušeniu procesu aktualizácie hry. V tomto riešení otvoríme aplikáciu Blizzard a použijeme Skenujte a opravte nástroj na vyhľadanie nezrovnalostí v hre a ich automatické odstránenie.

1. Otvorte aplikáciu Blizzard. Teraz kliknite na ikonu Hry kartu a vyberte Krbový kameň z ľavého navigačného panela. Teraz kliknite možnosti a vyberte Skenovať a opraviť .

Skener a opravy - Hearthstone

2. Teraz, keď sa spustí skenovanie, uvidíte a ukazateľ postupu v dolnej časti stránky. Tento proces môže chvíľu trvať, takže sa pokojne nezrušte v žiadnej fáze. Po dokončení skenovania skúste hrať hru a zistite, či je problém vyriešený. Zvážte tiež reštartovanie počítača.

Čaká sa na ukončenie opravy

Riešenie 3: Zakázanie antivírusového softvéru

Je známe, že antivírusový softvér spôsobuje problémy v hre. Aj keď sú zavedené na účely monitorovania škodlivého obsahu v počítači, často označujú správnu aplikáciu (nazývanú tiež falošne pozitívna). V tomto scenári antivírusový softvér „predpokladá“, že program je škodlivý, aj keď to tak nemusí byť.

Zakázanie antivírusového softvéru

Mal by si dočasne vypnúť všetok antivírusový softvér bežiaci na vašom počítači. Môžete si pozrieť náš článok na Ako vypnúť antivírus . Ak sa hra po deaktivácii antivírusového softvéru nedostane do nereagujúceho prípadu, zvážte pridanie výnimky. Ak nemôžete pridať výnimku do svojho antivírusového programu Hearthstone, môžete vyhľadať ďalšie antivírusové alternatívy a odinštalovať súčasnú.

Riešenie 4: Zakázanie možnosti streamovania v aplikácii Blizzard

Aplikácia Blizzard má možnosť „streamovania“, ktorá umožňuje používateľom streamovať ich hrateľnosť bez použitia softvéru tretích strán pri hraní. Ako bolo uvedené v ich oficiálnej korešpondencii, streamovacia služba je „intenzívnou“ akciou a spotrebúva veľa prostriedkov na PC. Videli sme niekoľko prípadov, keď Hearthstone nereagoval, pretože bola povolená možnosť Streamovanie, aj keď sa Streamovanie nekonalo (hra sa ani nespustila!).

Zdá sa, že aplikácia Blizzard sa pokúša otvoriť hru v „optimálnom“ streamovacom prostredí, ale nedarí sa jej to, čo spôsobí, že hra prejde do nereagujúceho stavu. V tomto riešení otvoríme vašu aplikáciu Blizzard a zakážeme streamovanie.

1. Klikni na ikona v ľavej hornej časti aplikácie a kliknite na nastavenie .

Nastavenia - Aplikácia Blizzard

2. Teraz vyberte ikonu Streaming možnosť z ľavej strany okna a odškrtnúť možnosť Povoliť streamovanie .

Zakázanie streamovania - aplikácia Blizzard

3. Stlačte hotový uložiť zmeny a ukončiť. Reštartujte počítač a skontrolujte, či sa problém nereaguje.

Riešenie 5: Odstránenie konfigurácií Blizzard

Každá hra ukladá vo vašom počítači dočasné konfigurácie, ktoré definujú počiatočné parametre, s ktorými by sa mala zapnúť. Ak dôjde k náhodnému poškodeniu týchto konfigurácií, hra sa pokúsi načítať nastavenia, ale nebude to možné. Ak k tomu dôjde, hra prejde do stavu bez odozvy a väčšinou neskôr spadne. V tomto riešení prejdeme k údajom aplikácie vo vašom počítači a pokúsime sa o to vymazať the Blizzard konfigurácie. Keď herný engine zistí, že neexistujú žiadne dočasné súbory, pokúsi sa ich od začiatku znovu vytvoriť s predvolenými hodnotami.

Poznámka: Pri vytváraní nových konfiguračných súborov môže dôjsť v hernom engine alebo hernom engine k určitej pauze. Preto by ste mali byť trpezliví a nechať proces zavŕšiť na pozadí.

1. Stlačte Windows + R a napíšte „ %dáta aplikácie% ”V dialógovom okne a stlačte kláves Enter. Otvorí sa adresár. Presuňte a krok späť a uvidíte tri priečinky, a to:

Lokálny LocalLow Roaming

2. Prejdite do každého adresára jeden po druhom a vymazať the Blizzard Týmto odstránite všetky dočasné konfigurácie hry.

Odstraňovanie súborov Blizzard Config

3. Reštartujte počítač, ktorý ste odstránili všetky dočasné konfigurácie, a spustite aplikáciu Blizzard. Teraz spustite hru a skontrolujte, či sa problém nevyriešil.

Riešenie 6: Resetovanie možností v hre

Takmer v každej hre sú rôzne možnosti, ktoré vám umožňujú meniť nastavenia hry podľa vašich potrieb. Tieto nastavenia môžu zahŕňať grafické nastavenia, herné akcie, osobné preferencie atď. Pozorovali sme podobné prípady, keď tieto nastavenia spôsobovali problémy pravdepodobne preto, že boli v rozpore s inými modulmi. Preto sa pokúsime vyčistiť nastavenia v hre pomocou aplikácie Blizzard a zistiť, či to má nejaký rozdiel.

Poznámka: Toto riešenie vymaže všetky vaše predvoľby v hre a nastavenia sa nastavia na predvolené. Neskôr ich budete musieť nastaviť podľa potreby manuálne.

1. Klikni na Ikona v ľavej hornej časti obrazovky a vyberte ikonu nastavenie .
2. Po otvorení okna Nastavenia kliknite na Nastavenia hry . Teraz tu budú uvedené všetky nastavenia hry. Prejdite nadol a hľadajte Overwatch . Keď príde sekcia, kliknite na Obnovte možnosti v hre .

Resetovanie možností hry Hearthstone

3. Kliknite na hotový potom, čo sa to stane. Teraz reštartujte aplikáciu Blizzard a spustite hru. Skontrolujte, či je problém vyriešený.

Riešenie 7: Aktualizácia grafických ovládačov

Ďalším pravdepodobným dôvodom, prečo Hearthstone prechádza do nereagujúceho stavu, je skutočnosť, že grafické ovládače vo vašom počítači nepracujú správne. Môžu byť poškodené alebo môžu byť v chybovom stave vášho počítača. Grafické ovládače sú hlavné komponenty, ktoré pri komunikácii a používaní hardvéru nainštalovaného v počítači vykonávajú úlohy vyžadované vašou hrou. V tomto riešení najskôr odstránime grafické ovládače z vášho počítača a potom nainštalujeme najnovšiu verziu.

1. Stiahnite a nainštalujte si DDU (odinštalátor ovládača displeja) z jeho oficiálnej webovej stránky.
2. Po inštalácii Display Driver Uninstaller (DDU) , spustite počítač v bezpečnostný mód . Môžete si pozrieť náš článok o tom, ako na to nabootujte počítač do bezpečného režimu .
3. Po spustení DDU vyberte prvú možnosť „ Vyčistite a reštartujte “. Týmto sa z počítača úplne odinštalujú súčasné ovládače.

Čistenie ovládača a reštart

4. Teraz po odinštalovaní naštartujte počítač normálne bez bezpečného režimu. Stlačte Windows + R a napíšte „ devmgmt. msc ”V dialógovom okne a stlačte kláves Enter. Kliknite pravým tlačidlom myši na prázdne miesto a vyberte možnosť Vyhľadajte zmeny hardvéru “. Nainštalujú sa predvolené ovládače. Skúste hru spustiť a skontrolovať, či sa tým problém nevyrieši.
5. Vo väčšine prípadov vám predvolené ovládače nebudú vyhovovať, takže si môžete nainštalovať najnovšie ovládače prostredníctvom aktualizácie systému Windows alebo prejsť na web výrobcu a stiahnuť si najnovšie ovládače.

Aktualizácia grafického ovládača

6. Po nainštalovaní ovládačov reštartujte počítač a skontrolujte, či sa problém nevyriešil.

Poznámka: Zvážte tiež odinštalovanie NVIDIA GeForce Experience z vášho počítača. Je známe, že to spôsobuje problémy.

Riešenie 8: Používanie selektívneho spustenia

S aplikáciami Blizzard existuje jedinečný prípad, keď je niekoľko aplikácií tretích strán v konflikte so spúšťačom / hrou a kvôli nej dochádza k problémom. Jediným spôsobom, ako môžeme určiť aplikáciu / softvér, ktorý spôsobuje problém, je zapnutie počítača v režime „selektívneho spustenia“. V tomto režime sú predvolene zakázané všetky aplikácie tretích strán a načítajú sa iba potrebné aplikácie.

Keď sme v selektívnom štarte, môžete skúsiť postupne povoliť aplikácie a vyriešiť problém, ktorý z nich spôsoboval problém.

1. Stlačte Windows + R a napíšte „ msconfig ”V dialógovom okne a stlačte kláves Enter.
2. Po nastavení vyberte „selektívne spustenie“ a odškrtnúť možnosť „ Načítajte položky pri spustení “. Stlačte Ok uložiť zmeny a ukončiť.

Povolenie selektívneho spustenia

3. Prejdite na ikonu Karta Služby v hornej časti obrazovky. Skontrolujte riadok, ktorý hovorí „ Skryť všetky služby spoločnosti Microsoft “. Po kliknutí na toto políčko budú všetky služby súvisiace s Microsoftom neviditeľné a zanechajú po sebe všetky služby tretích strán.
4. Teraz kliknite na „ Zakázať všetky ”Tlačidlo umiestnené v dolnej časti v ľavej časti okna. Všetky služby tretích strán budú teraz zakázané.
5. Kliknite Podať žiadosť uložiť zmeny a ukončiť.

Zakázanie doplnkových služieb

6. Teraz prejdite na kartu Spustenie a kliknite na možnosť „ Otvorte Správcu úloh “. Budete presmerovaní do správcu úloh, kde budú uvedené všetky aplikácie / služby, ktoré sa spustia po spustení počítača.

Otvorí sa Správca úloh

7. Vyberte každú službu jednu po druhej a kliknite na „ Zakázať ”V pravej dolnej časti okna.

Zakázanie aplikácií pri spustení

8. Teraz reštart váš počítač a skontrolovať ak problém stále pretrváva. Ak chybové hlásenie zmizne a budete môcť hru hrať bez problémov, znamená to, že problém spôsobovala služba alebo aplikácia. Povoľte ich kopu a znova to skontrolujte. Ak sa problém znova vyskytne, keď povolíte blok, vedeli by ste, kto je vinníkom.

Riešenie 9: Preinštalovanie hry

Ak všetky vyššie uvedené metódy nefungujú, znamená to pravdepodobne, že sú poškodené vaše inštalačné súbory hry. To sa deje stále a niet sa čoho obávať. Inštalačné súbory sa môžu stať nepoužiteľnými, ak sú pri aktualizácii prerušené alebo ak ste niektoré odstránili. Uistite sa, že máte všetky svoje poverenia po ruke, pretože sa zobrazí výzva na ich zadanie.

1. Stlačte Windows + R a napíšte „ appwiz. kpl ”V dialógovom okne a stlačte kláves Enter.
2. Teraz vyhľadajte Warcraft zo zoznamu na ňu kliknite pravým tlačidlom myši a vyberte Odinštalovať .

Ak hru používate pomocou klienta Blizzard, potom odinštalovať hra odtiaľ. Ak hru práve používate z priečinka, ktorý ste skopírovali niekam inam, vymazať ten priečinok. Nezabudnite tiež vymazať všetky dočasné súbory uložené vo vašom profile.

Sťahuje sa nová kópia Hearthstone

Teraz prejdite na Oficiálne stiahnutie Blizzardu stránku a stiahnite si z nej klienta Hearthstone. Po stiahnutí si hru nainštalujte pomocou správcu. Reštartujte počítač, spustite hru a zadajte svoje prihlasovacie údaje. Teraz skontrolujte, či je problém vyriešený.